什麼是私域思維？

近幾年頻頻被提起的『用戶思維』『經營用戶』『人貨場』背後的邏輯是什麼？

其實單單從這幾個詞——『用戶思維』『經營用戶』『人貨場』，也能看出來點名堂：它們都包含有一個共同的關鍵詞——用戶（人）。

為什麼是人？

原因很簡單：隨著移動互聯網時代的開啟，智能手機和社交媒體的普及，人成為了最大最厲害的媒體。

新媒體的本質就是——『話語權的轉移』，恰恰商業的底層邏輯也正在從『經營產品』向『經營用戶』轉變，背後的原因還是因為——商業的話語權正在從商家轉移到了用戶。

一切的轉變都是從『普通人掌握了話語權』開始的。科技的發展正在為每一個普普通通的個體賦能，這是幾千年來沒有的事情。

當普通人、用戶、消費者成為了『媒介的延伸』，掌握了話語權以後，商業的底層邏輯就發生了變化，商家做惡的成本激增。

一個很簡單的例子：一個評價功能就解決了中國商人幾千年來不誠信的陋習；你去看普通出租車司機和滴滴打車的司機，哪一個笑臉多就明白了『什麼是用戶掌握話語權』。

在用戶掌握商業話語權的前提下，很多事情都變了。所以『用戶思維』出現了，『經營用戶』出現了，伴隨『長期經營用戶』的『私域流量』也出現了。

『私域流量』運營的本質就是想把用戶長期的留下來長期經營，過去是把『人』叫做流量，一次購買成交、用完即走，現在隨著流量越來越貴，轉化越來越差，開始把『人』稱為『用戶』了，還想把『人』留下來長期經營，注重用戶的終身價值，最好是把用戶變成好友，建立信任關係和交情，以達到長期經營用戶和用存量帶增量的目的。

進一步的延伸去看：建立信任關係和交情，並非一日之功，而是要長期交流溝通，增進了解，於是就需要選擇一個溝通的社交媒體平臺——微信個人號。

為什麼是微信個人號而不是微博頭條抖音等？

因為微信個人號用戶最多、最常使用，使用時長也最長，也就是說微信個人號是離用戶最近的平臺，所以微信個人號才是最好的私域流量池載體。

長期經營用戶/維護客戶就是要進入到用戶的朋友圈，只有『天天見』才能建立信任關係和交情，要不然只有賣東西時才想起用戶，很難建立起來關係和交情。

因此我們可以得出一個結論——私域流量的最高境界是：用戶視我們為專家和好友，用戶把他的一部分需求交給我們來打理。

相應的我們要重新定義流量——流量從來不是隻有用於『成交』一個目的，要知道每一個流量的背後都是一位有血有肉的用戶。

以上也可以理解為『私域思維』的建立，沒有這種認知，很難理解什麼是『私域流量』，更不可能運營好『私域流量』。

雖然『私域流量』很熱，多數人依然沿襲過去的思維，僅僅是把『私域流量』看作一個可以投機取巧『收割用戶』的工具。

——祝福丨IP營銷方法論開創者、《私域流量藍皮書》作者·原創分享