歷經57年歲月淬鍊，源自浙江諸暨的“楓橋經驗”歷久彌新，從生根發芽到根深蒂固、枝繁葉茂，成為全國政法公安戰線的一面旗幟。近年來，興和縣交管大隊車管所牢固樹立以人民為中心的思想，不斷創新發展新時代“楓橋經驗”。
今年以來，大隊車管所主動作為，積極創新，將服務好群眾、讓群眾滿意作為出發點，不斷深化“放管服”改革、創新工作舉措，用“五心”車駕管服務隊伍搭建愛民橋，讓“楓橋經驗”在這裡蓬勃發展、煥然一新。
一、“五心”陽光車管所
群眾“臉色”好壞，是檢驗工作成效的重要標準，服務大廳作為直接面向群眾的窗口，其服務質量的好壞，決定著群眾的“臉色”。隨著疫情防控形勢積極向好、復工復產復學已逐步推開的陽春四月裡，興和縣交管大隊車管所認真做好各項車駕管服務保障工作。
大隊車管所通過持續鞏固人性化“溫馨服務”，設置業務導辦臺，推行首問責任制、一次告知等服務舉措，真正做到讓群眾“不找人、少跑腿、辦成事、心舒坦”。同時要求所有窗口工作人員以統一規範的語言動作、溫情高效的服務迎接辦事群眾，提升窗口形象，積極推行延時服務，方便群眾辦理應急業務，提升群眾的“幸福指數”。
二、“比學趕超”好氛圍
為了提升崗位服務水平和職業形象規範，大隊車管所全體民警結合疫情防控阻擊戰中，各級公安機關、社會各界湧現出的感人事蹟和先進個人，把學習弘揚先進精神轉化為做好當前保障復工復產強大動力，履職盡責、攻堅克難、奮發向上，緊緊圍繞“五心”工作要求，以工作實績作為評比依據，比服務態度，比服務細節，比服務結果，切實形成“比學趕超”的工作氛圍。車管所負責人定期從作風建設、遵守紀律、履職盡責、群眾利益四個方面開展約談，要求部門全體民警、輔警始終堅持以身作則，率先垂範，爭做踐行服務群眾的好榜樣。
三、“三位一體”高效服務
為了積極回應人民群眾對車駕管業務的新期待，努力探索適應新形勢，大隊車管所在工作中不斷摸索實踐，逐步完善規範矛盾糾紛化解機制，實行“三位一體”法將矛盾糾紛掌握在事前，化解在事前。“三位一體”法即分管所長、窗口負責人、導辦臺民警三位一體聯動協作，完善了疑難問題快速處理機制，實現了現場對特殊業務進行授權和審批，免去層層傳遞、逐級報批的麻煩，有效提升了服務效率。
閱讀更多 興和縣交管大隊 的文章
