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編者按：抗疫期間，長沙消費行業眾志成城，有大愛，有決心，有思考，在消費湘軍的眼裡，有危機也有機遇。進入後疫情時代，長沙又將迎來怎樣的光景? “迎春，大咖談”,看行業大佬們如何解讀。
【系列報道】
紅網時刻新聞記者 向婉 通訊員 周舟 長沙報道
在過去的三個月裡，保險業發揮的社會“穩定器”作用得到進一步凸顯，甚至部分保險產品的銷售逆勢上揚，但“黑天鵝”衝擊帶來的消費觀念轉變、消費結構性轉型，也讓行業經歷著戰“疫”的“洗禮”。
“新業務上線的第一天，湖南分公司就交了一張漂亮的成績單。” 4月10日，利安人壽聯合郵儲銀行和郵政局開展的一項銀行保險業務正式上線，湖南分公司銷售業績遙遙領先，利安人壽股份有限公司湖南分公司總經理秦樂平表示開局良好後程可期，首日銷量數據達1.35億元。
作為壽險型保險企業，利安人壽不僅平穩渡過特殊時期，還能迅速與疫後市場接軌，秦樂平認為歸功於企業持續走著“求穩”“保質”路線。2017年2月，利安人壽在湖南保險政策利好的環境下獲批挺進市場，並於月底開出首張保單，秦樂平透露，當時市場現存30家壽險型保險公司，吉祥人壽等兩家保險公司緊跟其後。“時至今日，壽險型保險公司數量翻了一番，市場競爭加劇。”
2018年，利安人壽靠著穩紮穩打挺進湖南銷量榜前20名，主要靠個人業務、團體業務、銀行保險三大業務版塊支撐。秦樂平分析，疫情之後，提高人民保障水平的健康型險種將佔據市場的主導地位，有資料顯示2020年將呈現爆發式增長，保險公司產品結構轉型勢在必行。
利安人壽股份有限公司湖南分公司總經理秦樂平
【對話大咖】
問：湖南保險市場競爭激烈，利安人壽有何優勢？
秦樂平：保險業經歷了一段野蠻發展期，激進型保險公司在短期內業務成長迅猛，但隨著行業監管不斷完善，一些“後遺症”也隨之凸顯。近年來，利安人壽業務保持計劃性平穩增長，以客戶利益至上為發展核心，確保客戶獲得高性價比產品，糾紛率處於低位水平。
另外，消費者在保險公司的選擇上普遍有個誤區，認為大品牌必然好，其實不然。在監管部門的考核下，越是新公司、業務量小的公司，越注重口碑積累，產品品質及服務相對優於市場。
問：境外、線上保險業務的興起，是否會對傳統保險業務形成衝擊？
秦樂平：保險渠道增多，確實會對傳統保險業務造成分流壓力，但傳統線下業務同樣具備優勢，隨著國民保險消費意識的覺醒，以及保險服務條款逐步明細，理性消費下，有著情感連接的線下服務體驗將得到重視。相比境外產品，國內保險更貼切國民實際需求。
問：未來湖南保險業的發展趨勢？
秦樂平：從去年線上購買保險的人群結構來看，年輕化趨勢顯現，相比之下，保險業務員年齡普遍偏大，年齡倒掛容易造成服務“斷層”，這也意味著，傳統線下保險公司勢必走向年輕化轉型，目前，利安人壽在人才培訓方面對年齡提出嚴格的要求。此外，保險業務互聯網趨勢越發明顯，也有利於線下保險公司去“重”化，未來利安人壽湖南分公司也將加大對互聯網方面的業務培訓。
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