原標題：開放式小區物業管理難題亟待解決
“門口的道路上停車密密麻麻，消防車根本進不來，真要發生火災可怎麼辦?”
“單元門口垃圾成堆，地上還有很多酒瓶子，長時間都沒有人清理，每日進出感覺特別‘喪’!”
“樓道里面總有貼小廣告的往裡進，把牆面搞成了‘大花臉’，看著心就煩!”
優質的物業管理是實現良好居住環境的重要保障。近期，有多位市民、網友在青島日報社全媒體平臺留言或致電青島日報輿論監督電話，反映開放式小區物業管理水平低下，各種問題凸顯，影響居住品質。
探訪
停車亂衛生差 居民心中窩火
在唐山路的老鹼廠宿舍住了多年，市民徐先生對這裡的感情很複雜。房子雖然老點，勝在容積率低，靠著興城農貿市場，生活非常方便，可這物業管理實在差強人意，讓人很是窩火。
老鹼廠宿舍是從上世紀60年代至90年代陸續建成的居民小區，最初由鹼廠相關部門提供物業服務，秩序還不錯。國企“家委會”改社區“居委會” 後，企業放手，小區的環境就走起了“下坡路”。“衛生條件差，垃圾收拾得不及時，停車秩序亂，殭屍車、外來車亂停亂放，各種設施壞了好久也沒人修，小區裡感覺很破敗。”徐先生透露，為了提升小區的品質，幾年前有關部門投資對小區進行了環境提升，硬件設施改善了很多，但後期管理沒有跟上，各種設施又逐步開始損壞。
在徐先生的帶領下，記者在小區裡轉了轉，因為去年下半年剛剛進行了外牆施工，小區的樓座還算“精神”，黃色的牆面看著挺乾淨。但地面上卻不時出現塑料袋、廢紙和煙盒，部分區域還有沉積的油汙。一些地面的方磚和管道蓋板也出現了破損缺失。綠化情況更是不容樂觀，在車輛碾壓下，不少區域已黃土裸露。
“現在是疫情防控期，外面的車進不來，小區的停車規整了不少。”徐先生告訴記者，因為是開放式小區，過去，很多到興城農貿市場購物的人都會把車停進小區裡，極大地影響了小區的正常停車秩序。
市民王先生居住在通榆路附近的一處開放式小區中，他最煩心的事情是樓道里無處不在的小廣告，把好好的白牆塗成了“大花臉”。“有時候甚至會貼到居民的入戶門上，十分難看。”王先生曾試著自己清理過樓道牆面，可沒多久小廣告又回潮了。“小區不封閉，誰都可以進，又沒有人管，只靠居民自己幹，這小廣告問題真無解!”說起這事來，王先生很無耐。
難點
居民意見難統一 收費標準難確定
記者瞭解到，老鹼廠宿舍和通榆路附近小區的狀況並非個例。近期，本報全媒體平臺收到不少關於開放式小區“髒亂差”問題的反映。吐槽頻頻之餘，市民也提出了建議。徐先生認為，給開放式小區引入個好物業是當務之急。
想法看似簡單，執行起來卻不容易。
為了給小區找個好物業，徐先生專門找過唐山路社區，得到的答案卻是“困難重重”。
社區工作人員告訴徐先生，之前也有居民提出過為小區升級物業服務的訴求，為此，社區進行過專題調研，卻在民意關和收費關上“卡了殼”。
首先，老鹼廠宿舍的居民對升級物業管理的意見並不統一，一部分人熱烈歡迎，另一部分人則興趣寡然。其中，年輕人、有車一族普遍同意，希望以好的物業管理提升環境水平，部分年紀較大的居民對物業管理持消極態度，認為小區既有的生活狀態就挺好，沒有必要引進新的物業管理。
同時，升級物業管理勢必增加小區的運行成本，需要小區居民交納更多的物業費，且費用收取分配標準很難達成共識。標準高了，居民不願意交，標準低了，好的物業又不願意來。幾經“拉鋸”，最後不了了之。
這兩個難點也是很多開放式小區提升物業服務水平的堵點。長期關注小區物業管理的市民李先生告訴記者，很多開放式小區的居民普遍習慣“低價甚至免費的午餐”，對於物業收費存在一定的牴觸心理。管理難度高，收費低，一高一低“頂牛”，使開放式小區的升級之路步履艱難。
此外，開放式小區本身的特點也讓升級物業管理面臨更大障礙。“相比封閉小區，開放式小區最大的特點在於開放。通過內部道路對社會共享，增加路網密度，從而推高整個區域的交通運行效率。但這樣的‘開放’也給保安、保潔等服務帶來了更大的成本和難度，讓很多物業公司望而卻步。”李先生表示。
建議
多種舉措推進 共破物管難題
儘管困難不小，但隨著城市建設由“擴增量”進入“優存量”的全新時期，開放式小區物業的“升級換代”已迫在眉睫。
住建部相關數據顯示，全國目前需要改造的城鎮老舊小區17萬個，涉及居民上億人。住建部相關負責人此前表示，老舊小區改造過程中，既要保證基本配套，完善公共服務，也要著手建立長期維護和運營管理機制，這就對未來的物業服務提出了切實的要求。
今年2月，我市印發了《青島市城鎮老舊小區改造試點工作方案》，其中針對物業管理也進行了明確表述，在第九條“完善小區長效管理機制”部分中，明確提出了“按照規定選聘物業服務企業實行物業管理。”“老舊小區中相當比例都是開放式小區，對老舊小區改造後引入物業管理的要求，同樣適用於開放式小區。”李先生說。
開放式小區的物業升級已提上日程，但如何推進依然存在爭議。採訪中，許多市民表示，解決開放式小區優質物業管理難題是個系統工程，需要政府、企業和居民各方的共同努力。
一位市民表示，政府方面應積極介入，針對社會化物業公司不願接手開放式小區的現狀，通過資源整合、強化監管、政府資金引導的方式為開放式小區提供質優價廉的物業服務。在外地的實踐中，有地方政府設立區級物業服務平臺，通過統一配備保安、保潔、維修、綠化隊伍，為多個開放式小區統一提供物業服務。在這一模式下，開放式小區居民可以較低廉的物業費享受到更優質的物業服務。
此外，還有市民留言建議，開放式小區要破解物管困境，居民也應儘快改變“免費午餐”想法，樹立為優質物業服務付費的觀念，通過出資或是出力的方式，共同提升小區物業服務水平。
記者點評
“合力”破解開放式小區物管難題
必須承認，相比圍牆之內的封閉小區，開放式小區的物業管理難度更大，這也是很多開放式小區物業管理推進艱難的主要原因。要想突破這一點，非多方協作不可。除了提升居民素質，引入靠譜的物業服務企業，還要發揮更多社會專業力量參與。在這一過程中，政府管理部門也面臨著更多的挑戰。
民有所呼，當有所應。希望各方能夠攜起手來，想方設法共同破解開放式小區物業管理難題。
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