今兒下樓了，雙腳重新踩在了黃土地上，感覺美妙極了。為了慶祝這美好的一天，下午進抖音直了個播，雖然只有2，3個人在那陪著我，聽我唱歌，但依然很開心。
可這一切在直播後看到的一個售後信息戛然而止，我簡直不敢相信我的退貨申請被賣家拒絕了。找到客服一問，說我的東西破了一個洞！然後發過來一張圖。呵呵，人怎麼可以無恥到這種地步？為了賺兩個錢，竟然無所不用其極。真是刷新三觀！！！
這個產品就是全能聯盟炫聲麥，一個價值999元的帶音響的麥克風，一個宣傳可以走哪唱哪的神器。知道這個東西，是因為最近老逛直播間，關注了很多會唱歌的女主播，特別是其中一個羅姓主播，人美歌甜。看到她用手裡的麥克風走哪唱哪，我有了想擁有一臺的衝動。於是，跟她聯繫購買，但遺憾的是當時他們回覆我缺貨。當晚我就在淘寶上搜，一看價格一樣，就準備網購。當時，我老公建議，說這個牌子網評好像不怎麼樣，建議我換個牌子。可我當時並沒有聽取他的建議，覺得還是炫聲麥功能齊全，使用方便，性價比高，當晚就下單了。現在想想，真是後悔莫及。
收到麥克風的頭一兩天真是對它愛不釋手，能不拿起來就不動，生怕磕著了，碰到了，基本上除了看說明書時必須對照著研究才雙手捧著用了一下，其他時間完全就是往盒子裡好生豎著珍藏。可是，在我研究清楚它的使用方法之後，後來事件的方法就遠遠超出我的意料之外。
遇到使用當中的問題跟客服溝通，整個過程極其不愉快。感覺他們完全不瞭解自己的產品，也完全不想花時間去做好售後服務，你諮詢他使用方法得處處給他陪著小心，要不然就要被他噴一頓。沒有耐心，豪橫得很，問他這是什麼態度，他直接反問你：你這是什麼態度。老實講，這真的是我接觸過的最牛氣哄哄的售後了，準確講是最沒有服務意識的售後，最不專業的售後。舉一個簡單的例子，我買的這個產品是他們目前的最新款，聽羅主播在介紹的時候是自帶直播功能的，可搭配他們內部研發的一款"全能聯盟"的APP使用，裡面有很多音效可以供直播時使用。我發現他們說明書裡面並沒有提到如何下載，於是諮詢售後，卻被直接告知我下載不了，不給下。說那款APP是搭配之前的那款799的聲卡麥使用的。我當時就蒙了，提出質疑，客戶買了你最貴的一款產品，居然享受不了相應的基本配套服務？是否合理？你們公司的代理銷售政策不一，是否合規？後來，他又說幫我問一下，最後很不情願地告知我下載途徑了，總算解決了這個問題。在這個過程中，他頻頻建議讓我退貨，說不滿意就退貨，我出於對產品的喜愛，也考慮到問題最終還是解決掉了，當時也沒有出現更嚴重的問題就放棄了退貨的想法。後來，在試用產品的過程中，我發現產品藍牙連接伴奏手機的時候會出現嘯叫的問題，再次諮詢售後，他給我出了兩個方案，我試了之後問題沒有解決。這時候，他又提出來要我退貨。這一次，我同意了。原因是，這款麥主打的就是走哪唱哪的功能，這顯然是它的關鍵功能方面出現問題了，既然售後也解決不了，就只能忍痛割愛，同意退貨了。出於整個過程對售後的不靠譜的整體感受，我特意詳細諮詢了關於退貨郵費，退款時間等相關細節問題。他們回覆，運費的話購買了運費險淘寶會負責退款，退款時間是收到貨物之後驗貨無問題就退款。當時，出於對對方的不信任感受，我心裡是咯噔了一下的，但是也沒想到更好的解決辦法。設身處地地思考，沒收到東西的情況下就退款對賣家確實也是不公平的。於是，我在沒有得到對方要求的情況下，特意主動把東西打包的過程分別拍攝了三段視頻發給了對方，包括所有的配件都進行了拍攝，也得到到對方"可以的"這樣的清晰的回覆。於是，貨物寄回。今天，被他們拒退。理由是，我的賣出現了一個洞，然後直接丟了一張圖過來。我繼續與他溝通，他居然還說：你當時拍視頻的時候為什麼故意擋著另一邊？呵呵……意思是我故意混淆藏著有洞的地方。欲加之罪，我無言以對。繼續質問：如何證明那個賣是我寄回的麥，你有視頻嗎？他依然豪橫地回覆：反正就是這樣，我們不能退款，你找淘寶吧。呵呵……繼續發微信與之溝通，就顯示：對方無法接受您的短信。呵呵……事情發展到這裡，我是百口莫辯，心裡只剩下呵呵。
很快，我在淘寶申訴，平臺目前顯示是在等待賣家提供證據階段。我一定會追究到底，我就不信了，中國沒有王法了嗎？消費者權益保護法還在那呢。999的米就算要不回來，我也要使勁看看這個全能聯盟到底有多大的板眼？能呼多大的風，喚多大的雨？我需要長長這個見識。
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