目前，值得大眾討論的就是在手機設備和互聯網越來越發達的情況下，我們對網絡的依靠越來越深。而我國網絡三大運營商移動電信和聯通，是我們網絡的主要提供者。在只有一種用戶的情況下，三大運營商曾經在套餐和價格上進行過無休止的戰爭，最終中國移動以優惠的價格獲得了最多的用戶。
然而時過境遷，三大運營商在用戶眼中卻變得不可理喻。不僅不顧老用戶的資費權利，甚至很多隱蔽扣費，管理不當的行為層出不窮，而中國移動最為嚴重。這使得廣大用戶非常寒心，而中央也針對三大運營商的整改問題發出鐵令，為用戶收拾三大運營商。
在攜號轉網的活動開始後，據悉中國移動在一夜之間損失了八百萬用戶，並且三大運營商每一方都各有說辭，使得用戶攜號轉網鬧出不少烏龍，這無疑損害了用戶的利益。而此次的整改，用戶能否翻身做主。
在中國移動被用戶表示隱蔽扣費、態度不好時，人民日報一度將中國移動推上了風口浪尖，但是就是這樣一個行為，中國移動都沒有一點改變，用戶完全沒有體會到移動的整改，並且怨聲連連。此次中央專門針對中國電信對新老用戶不同權、移動客服人員培訓不到位、隱蔽扣費以及中國聯通的套餐不明等進行了處理，在中央的鐵令下，中國聯通迅速對套餐進行精簡，對於套餐資費不明朗以及不合格的情況，進行了線上線下的整改。
而在用戶看來，三大運營商還會採取其他措施阻止用戶的流失，比如提醒用戶還沒有達到攜號轉網的條件，或者用其他的套餐轉移用戶的注意力，這種情況都是存在的。有很多用戶在營業廳進行辦理，但是營業廳給出的回答卻是等級不夠等，阻止了用戶攜號轉網的權力，中央雖然發出了鐵令，但是三大運營商貌似只是表面功夫而已。
運營商在我國的發展是穩賺的，畢竟在之後5G的出現會使得運營商市值更為增加，年初電信董事長已經表示5G時代將不會再打價格戰，使得用戶為昂貴的入門級5G資費發愁，然而，中央對於三大運營商的整改還需要群眾的檢驗。
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