四川新闻网雅安4月17日讯“您好，这里是雨城区人民检察院12309检察服务热线，请问有什么事？”
“我要找你们一把手接访我……”“您反映的问题，我们接访检察官、承办检察官都能可以答复您。”“我就要见你们领导，其他人说的我不信！”
近日，雨城区人民检察院12309检察服务热线接到信访群众通过检察服务中心热线点名检察长接访，接访干警立即将信访人要求汇报了党组书记、代理检察长陶涛。陶涛检察长了解情况后到：“群众诉求无小事，检察长接访制度是检察机关和群众的连心桥，这个制度我们领导班子必须带头执行。”
4月13日下午，信访人通过12309电话成功“点名”预约了检察长接访，在一个半小时的接访中，陶涛检察长认真审阅信访材料，耐心倾听信访人诉求，针对信访人提出的问题，细致阐述法理，疏解信访人情绪，引导其理性合法地寻求解决问题的办法。通过在线预约接档，信访群众感到自己的问题得到了充分重视，从而舒缓了对抗情绪，为化解矛盾奠定了坚实基础。
今年以来，雨城区人民检察院认真落实“群众来信件件有回复”工作，积极践行以人民为中心的司法理念，密切联系群众，在畅通来信、来访、电话、网络“五位一体”的信访渠道基础上，为更好满足人民群众诉求，进一步完善了《雨城区人民检察院领导接访工作细则》，实行检察长预约接访、检察长在线接访、检察长下访巡访等便民措施举措，化被动为主动，进一步丰富群众表达诉求的形式，实现了接访领导与信访群众零距离接触，使接访、处访、办理、答复形成一站式服务，着力提升了检察公信力，起到了良好的社会效果和法律效果。（雨城区人民检察院供稿）
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