沒有什麼神奇方法或完美方案能讓顧客每次都掏錢購買，因為每一位顧客都有不同的經歷，對你提供的產品和服務也會有不同的認識。只在強烈的成交慾望的基礎上，學習一些技巧和策略方能應對。
1. 促單的10種基本技巧
使用一些久經考驗的促單技巧，會對我們最後的成交大有幫助。
二選一促單法：二選一的提問方式可以防止顧客對你的成交要求做出否定的回答。不要問“您想買什麼東西？”而是要詢問顧客他是想買“X商品”還是想買“Y商品”，或者他願意用“X方式”還是“Y方式”付款。通過二選一來告訴他們需要這件商品，你已經增加了獲得肯定回答並達成交易的機會。
反問促單法：在你已經成功演示商品的價值後，顧客提出問題，你以一個成交提問作為回答。
案例：
顧客：這件傢俱可以在週三送到嗎？
銷售員：我們應該在週三什麼時候送到呢？
主動促單法：在顧客猶豫不決的時候，你放輕鬆，開個玩笑，然後再要求顧客購買。你可以大膽地向顧客提問：“那麼，你願意買下它嗎？”說的時候要帶點兒幽默感，大多數顧客會欣賞你的坦率和對這種局面自得其樂的態度。
附加促單法：在賣掉主要產品的同時，還試圖銷售更多的附加產品，附加促單法可以一直不停地進行下去，直到顧客說“不”。
第三方參考促單法：當顧客不太有把握時，為了增加他們的購買信心。你可以告你顧客，你認識的某個人也購買了這件商品而且非常滿意。
假定成交法：如果顧客在你演示時極少或根本沒有表現出牴觸現象，你可以假定他有意向購買，試著把商品拿到收銀臺去。
訂貨單促單法：在顧客還不準備去收銀臺的時候，你可以開始填寫訂貨單。如果顧客不確定，你只需道歉說，你以為他已經決定要買了。
“極限低價”促單法：在銷售中每個人都免不了和顧客討價還價，利用“極限低價”促單法能夠安撫價格驅動型顧客，讓他覺得你正在盡力爭取最低的價格，即使你知道自己很可能無法做到。
“非常手段”促單法：當其他方法都不管用時，那就要毫不猶豫地出奇招，讓顧客的注意力鎖定在最終的成交上，這可能需要一些極富想象力的方法，但值得嘗試。
處罰促單法：儘量不使用，假如出於某種原因，你不得不對顧客說的話，那就不要把話說得像處罰一樣，儘量柔和委婉。
2. 如何應對顧客的打折要求
如果顧客想要折扣，而且你也看出這對交易至關重要，你要讓顧客知道，你給商品打折並不是家常便飯，你這樣做完全是因為你知道他需要這件商品，你也希望他得到這件商品。
案例：
顧客：我很喜歡店裡的公文包，但價格有點貴。450美元是這個包的最優惠價格嗎？
銷售員：我理解您的擔心，不過，沒有折扣是因為我們不會平白無故地抬高價格。
顧客：但是我的預算不超過350美元。
銷售員：我知道您真心喜歡這個包，我問一下我的經理是否可以打折。我希望您能得到折扣，您不介意稍等片刻吧？
銷售員：是這樣的，我沒能爭取到100美元的折扣，但為您爭取到了50美元的折扣，您仍然省了一大筆錢，我能為您開發票嗎？
當然，如果你已認定自己無法讓價格驅動型顧客滿意，你可以用一種禮貌的方式告訴他們，你的商店不提供折扣，因為這個價格已經很合理了。
3. 移交銷售
即使你是世界上最優秀的銷售員，你也不可能和每個人做成生意。所以當你自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售。讓另一位擁有更好成交機會的銷售員接手銷售，你就能讓顧客和商店獲得雙贏。
在你準備移交銷售時，最重要的一點就是要把顧客託付給一位專業人士。在移交銷售中要注意以下幾點：
①向你的顧客解釋，你將請其他人參與到談話中來，這個人也許能更好地回答有關商品問題。
②禮貌地把你的顧客介紹給新的銷售人員，然後回顧一下銷售細節。
③一旦完成移交，就退出銷售。
不管你在何時移交銷售，你都要讓顧客感到移交會幫助他們正確地選擇商品。
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