三星今年發佈了其第二款摺疊屏手機Galaxy Z Flip，價格幾乎僅是此前Galaxy Fold的一半，儘管如此，其售價也接近萬元大關。而正當業內為此興奮不已和給予厚望之時，沒想到的是，與它的前代一樣，又“翻車”了。那麼問題來了，作為全球智能手機市場“一哥”的三星為何在摺疊屏手機上屢屢“翻車”？背後的原因究竟是什麼？
Galaxy Fold前車之鑑 屢次延改仍存短板
提及三星的摺疊屏手機，其早在2011年就開始著手研發摺疊手機Galaxy X，為此還提交了許多專利，但原型機卻遲遲沒有公佈，直到 2018年的SDC 2018（三星2018開發者大會）上，才首秀了可摺疊手機原型演示機，採用稱之為Infinity Flex的柔性可卷屏幕。
對此，時任三星移動通信事業部總裁DJ Koh（高東真）表示稱，我們已經做好了商用化準備，併為此克服了種種困難。
既然已經商用Ready，在次年的2月20日，三星搶在華為前面，於美國舊金山正式發佈了首款可摺疊智能手機Galaxy Fold，起售價1980美元（約合1.3萬元人民幣），價格超過了當時被稱為“史上最貴iPhone”的iPhone XS MAX頂配版。
不過，在最初設定的發售日期（去年4月21日）的前1周，Galaxy Fold出現了問題。包括CNBC、彭博社在內的多家國外媒體拿到的測試機，均出現各種故障，涉及屏幕閃爍、屏幕破裂、鉸鏈凸起等。為此，三星及時延遲了銷售，重新回爐予以改進，並最終重新銷售。
但隨之而來的是，在正式銷售後，不少入手Galaxy Fold的用戶依然反饋稱，Galaxy Fold雖然經過三星的重新設計和調整後，但依然存在質量問題，比如褶皺非常嚴重，摺疊屏的中間還有很大幾率出現彩色斑點等。
而第三方拆解機構iFixit當時的報告也顯示，改良版的Galaxy Fold依舊非常脆弱（三星在新機屏幕上貼有使用警告：不能大力、小心水和灰塵以及不能貼膜等。），三星已嘗試覆蓋儘可能多的裸露斑點，以防止灰塵和碎屑進入手機，塑料擋板上的開口孔已用保護蓋密封，但手機的背脊上仍然有縫隙，可以為灰塵和碎屑提供入口。此外，儘管鉸鏈經過精心設計，但在用戶實際應用中的表現還有待觀察。
提及iFixit涉及的鉸鏈，三星官方稱Galaxy Fold可摺疊次數為20萬次，預計壽命5年。但外媒CNET實際進行的測試顯示，在摺疊了119380次的時候，Galaxy Fold就已經出現了損壞，具體表現在鉸鏈失去了原有的阻尼感，最重要的是，一半的屏幕已經停止工作。這意味著作為摺疊屏手機價值全無。由此，外媒認為Galaxy Fold即便是改良版，也依然只是個半成品。
但就是這樣一款半成品，三星居然上市銷售了。不過在銷量的表述上卻是含糊不清，讓人產生高度懷疑。
首先是去年12月，三星電子總裁孫英權（Young Sohn）在柏林舉行的一場活動中透露，Galaxy Fold的銷量已經達到100萬部。
但到了今年年初，三星聯席首席執行官高東真（DJ Koh）則預計已經售出了40萬至50萬部Galaxy Fold，並解釋稱，此前，Young Sohn可能是將目標銷量與真實銷量搞錯了。這種解釋真是讓人無語。
其實，不管銷量及如何折騰，Galaxy Fold最終被《麻省理工科技評論》評為2019 年最失敗的技術之一。
Galaxy Z Flip後車仍覆 技術之外更需責任
退一步說，如果市場和用戶對於首代摺疊屏手機出現的問題還留有一定寬容度的話，那麼廠商接下來發布的相關產品就需慎而又慎，至少做到避免前代產品出現的問題，或者要保證智能手機用戶使用非摺疊屏手機的體驗。但事實並非如此。
作為三星第二代摺疊屏手機的Galaxy Z Flip首發竟然與此前的Galaxy Fold遭遇出師不利。
首先依舊沒有通過以暴力測試知名的JerryRigEverything的測試，而且說是暴力，其實僅是進行刮擦就已經讓其表面產生劃痕，並且屏幕會受熱變形。
而推特用戶@Quinn Nelson也在推特中稱其Galaxy Z Flip屏幕出現問題，在他展示的視頻中，其手中的Galaxy Z Flip底部邊框出現了嘎吱聲。
更令人擔心的是，此次Galaxy Z Flip在發佈之後，由於三星的迅速預定銷售策略，導致兩位首批購入 Galaxy Z Flip 的用戶就遭遇了摺疊屏損壞的問題。
而實際的情況是，此前，就有外媒對Galaxy Z Flip進行了測試，結果僅僅用指甲蓋對三星Galaxy Z Flip的主屏進行刮擦就已經讓其表面產生劃痕，並且屏幕會受熱變形，這表明三星Galaxy Z Flip的UTG玻璃仍含有塑料，所以不耐折可能會是該機以後突出的問題。
這裡需要說明的是，為了提升柔性屏的耐用性，三星宣稱對鉸鏈進行了改進，屏幕外層也從聚合物塑料換成了超薄柔性玻璃（UTG），雖然玻璃的韌性不及聚合物材料，但它至少更加耐刮，能夠讓設備看起來更加養眼，且可經受 20 萬次的翻折開合。
不過從目前來自第三方的測試看，上述三星的官方宣傳恐怕只是看起來很美。問題到底出在了哪裡？
就在Galaxy Z Flip上市之際，《韓國先驅報》援引內部人士的消息稱：儘管去年 Galaxy Fold 未達成 100 萬的銷量，但三星仍希望在 2020 年出貨 250 萬部的 Galaxy Z Flip。
看來，三星對於此前歷經改動的一代摺疊屏手機的銷量並不滿意，所以二代Galaxy Z Flip制訂了更高的銷售目標。不要認為250萬部的銷量在三星整體智能手機中的銷量可以忽略不計，這個出貨量放置於摺疊屏手機中，是前代Galaxy Fold的5倍（以三星最後修改的50萬部出貨量計）。
此外，同樣是來自韓國媒體的報道，雖然三星電子去年是全球最大智能手機廠商，但其日子並不好過，在利潤和出貨量增長上遭到了蘋果和華為的雙重夾擊。
事實的確如此，據Counterpoint數據顯示，截至去年第三季度，蘋果繼續主導全球移動設備市場，贏得了該行業66%的利潤，以及32%的手機收入。三星電子位居第二，但所佔行業利潤僅為17%，較2018年底，僅有不到10%的增長。
具體到三星內部，其智能手機隸屬的IT/Mobile部門的利潤所佔公司利潤比例，也從2014年的58%，歷經漲跌，到了去年的33%左右，並創下2017年以來利潤的最低值。
出貨量上，據Canalys數據顯示，雖然三星依然是全球智能手機出貨量排名第一，但其漲幅僅為2%，遠低於排名緊隨其後華為17%的增長，而這還是去年華為在海外市場遇到相當阻力之下取得的。
當我們看了三星智能手機所處的上述窘境，就不難理解為何三星如此急於在摺疊屏手機上取得實質性的突破。
這對於一個企業本無可厚非，但一定是要在保證智能手機用戶基本使用方式和體驗不下降的前提下，如果需要在廠商制定的各種使用規則和條件下才能實現此前非摺疊屏智能手機的基本功能，甚至才能避免物理性的損壞，這樣的創新價值何在？畢竟智能手機只是消費類的電子產品，而非嬌氣的奢侈品。
尤其是對於三星，在一代的Galaxy Fold出現和延改的問題，在今天的二代Galaxy Z Flip依然又會出現，除了技術上的原因，是否也應該在對於市場和用戶的責任心上好好反思，畢竟此前三星發生過Note7過度追求所謂的創新，不僅給市場和用戶造成了相當的損失，自身也得不償失的事件。
摺疊屏手機請慢些走 勿忘科技以人為本之魂
誠然，一個新技術從誕生到成熟，確實需要中間不斷試錯的過程，但這種試錯的成本不應讓用戶來為之買單。具體到摺疊屏手機，則更需精益求精。原因何在？
據Patently Apple去年7月底和8月初進行的一項關於美國消費者對摺疊式智能手機興趣度的調查顯示，當被問及是否會有興趣購買三星摺疊手機Galaxy Fold時，只有3%的人有強烈的購買慾望，而另外85%的人則毫無興趣。而當去除三星摺疊手機這項選擇後，消費者的購買興趣就有所增加，但強烈購買興趣的人也僅為4%，毫無興趣的佔比仍高達76%。
另據Counterpoint相關調查顯示，70%以上對摺疊屏手機無動於衷的用戶，一旦使用了一兩天後，就會改變對其看法。
結合這些調查，不難看出，在用戶心目中本就認知度很低的摺疊屏手機，好不容易用戶有機會接觸到它，且初次接觸的體驗非常重要。
那麼問題來了，如果他們首先接觸體驗的卻是連現在非摺疊屏智能手機的體驗都不如，價格又高高在上的摺疊屏手機，會對這種產品、廠商自身和產業的發展有何影響？
這裡我們不妨看看蘋果。蘋果從來不是以所謂的標新立異作為創新的目標，而是一種技術的夯實，就是在現有的產品形態和硬件中將用戶的體驗做到極致。也許這裡有人會質疑說蘋果的這種創新是“偽創新”，但市場和用戶永遠是最客觀和真實的檢驗標準。
據閃信息的綜合分析顯示，去年全球智能手機按單款銷量排名TOP20的機型中，蘋果的iPhone竟然佔據了9席。其中最早的機型竟然是三年前的iPhone7。反觀友商的高端智能手機，幾乎全部是去年上市的新機型。
不知業內對此有何看法？我們認為真正的創新應該首先且始終以用戶的體驗為標準，而非僅是唯快、唯新不破。
綜上所述，作為用戶中的一員，我們與廠商一樣，同樣期待摺疊屏手機技術的發展，並希望未來幾年擁有一款合格的可摺疊手機。但部分廠商為了自身利益，拔苗助長的行為，不僅忘記了科技應以人為本的創新之魂，勢必會挫傷可摺疊手機產業的前景，更重要的是讓用戶對於摺疊屏手機的未來失去信心。
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