連鎖運營標準化落地的“逆步驟”

一般情況,企業主或者管理者在建設標準化運營體系時常常會直接拿出標準,制度,流程來下達執行。當然,我也這麼幹過,但始終是不盡人意。要麼就是推行不下去,要麼就是員工集體抗議,甚者會直接大規模換血。

試想員工也想把事情做好,洗腦式的教育只能是當做娛樂玩笑供大家取悅的,更多的道理其實大家都知道,你講的他都聽過。

所以,想推行或建立標準化運營體系,不妨嘗試逆步驟,瞭解逆步驟之前我們先掌握標準化運營系統中的四大模塊,“制度,流程,機制,工具”。制度是約束行為 ,流程是簡化固化行為, 機制是應變行為,工具是執行行為。那麼,其實員工需要的是先要有一套可以運用而且是有效的工具,工具設計的邏輯就是流程,漏洞就是制度 加上應用過程中的突發性或預見性問題解決的機制,這樣就形成了完整的標準化體系。

總結,逆步驟就是工具——機制——流程——制度,也就是我們通常所講的至下而上。當然要組織中層幹部 幾層員工共同參與建設,樹立民主的標準化體系。在執行過程中要遵循“執行,優化,修正,執行”的循環過程。
連鎖運營標準化落地的“逆步驟”


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