新年伊始，全國各地遭遇新冠肺炎侵襲，防控工作不斷深化。桂城街道防控工作不斷下沉到一線，工作人員披掛上陣，各個社區吹響戰"疫"號角。
作為駐紮在疊北社區的關愛服務項目之"疊北社區小候鳥驛站項目"社工團隊，在服務的陣地中，根據社區的情況和團隊的資源，通過"一箇中心，兩線聯動，三個方向"，助力社區"童"成長。
"分裂"的團隊，共同的服務
項目團隊由四名社工組成，其中有三名成員在節前已分別返鄉過年。隨著疫情的加重，交通停滯，村路封鎖，團隊成員無法按時返回服務據點，分散在各地。
看著社區的工作人員紛紛出動，支援一線，社工服務工作卻遲遲無法開展。就在一籌莫展之際，桂城街道社工工作中心、桂城街道婦聯及機構帶頭率先深入到社區、溝通實際需求，團隊也在督導的支持下，藉助線上交流的便捷，不斷分析討論，最終明確服務目標制定了一系列的線上服務計劃。
團隊線上討論工作
機構指引及支持
桂城街道社工中心指引
在公共危機面前，秉持服務社區的理念，雖然身在各地，但心卻往一處使，所有人都在抗擊疫情，為疏導社區壓力做著努力。
釐清目標及需求，根據資源確定方向
疊北社區小候鳥驛站項目是面向0-14歲兒童為主開展的社區服務項目。在疫情開始後，服務主體兒童基本都居家不能外出。長期的居家生活、網課，對兒童及家長的身心都帶來了較大的壓力。
另外口罩、消毒物資等的緊缺也為部分家庭帶去了一定的風險。根據團隊現有的狀況和資源，結合本年度的服務目標和方向，團隊迅速討論出通過線上線下兩種方式，接下來的三個服務方向。
方向一：鏈接資源，支持困難兒童家庭
對接兩名講師，一週內設計兩節微課快速回應家長需求。主題包括陪伴孩子的方式、高效管理時間和學習的方法等。兩名講師在項目社工的溝通下，在暫時沒有其它資金的前提下，爽快答應服務的開展。同時在較短的時間內，憑著日常的工作經驗幾積累，快速地完成課程的設計，體現了他們對公益服務的熱情，以及共同抗疫的擔當。
通過微課的學習，有家長表示"內容實用"，"學習到應該心平氣和地溝通，讓孩子覺得學習是他自己事"。
家長微課
家長微課
接收南海區婦聯的防疫物資，向教學組織瞭解困難學生家庭情況，並入戶派發。由於防疫物資不多，本著物盡其用的原則，教學組織根據日常瞭解提供了困難家庭的限定名單，共為13戶兒童家庭派發90個口罩、11瓶消毒酒精噴霧。
防控物資派發
防控物資派發
對接志願者，為需要支持學業的兒童提供"疫"來義幫助學服務。經過社工的前期溝通，志願者們主動參與到服務中，併成功對接兩名兒童。助學內容以提供學科輔導為主，緩解家長及兒童的學業壓力。由於是線上開展輔導，在初期的輔導過程中常常受到網絡、時間、經驗不足等方面的影響，但志願者們都沒有放棄，一直與家庭和社工保持溝通，體現了他們對社區的熱愛。
助學服務
助學服務
方向二：分年齡層次豐富宅家生活
兒童長期宅家，家長也需要外界的支持來豐富家庭生活，支持兒童成長。根據項目及疫情的情況，團隊結合會員積分服務開展安全服務及親子服務。
安全服務。以線上防疫測試問答的方式，活躍群成員的同時，讓他們更好地瞭解防疫安全知識。同時，根據防疫安全的相關知識，修改居家安全排查表，帶動兒童家庭進行居家安全排查。從答題情況看，家長和孩子們的安全知識還是槓槓的。
居家戰疫大挑戰
居家戰疫大挑戰
親子服務。分設0-3、4-6及7-12歲兒童，開展幼兒早教雲計劃、親子陪伴服務、親子讀書會、親子云聚會等服務。其中，親子讀書會則帶動親子義工自主設計，運用他們本身的優勢開展。通過報名、邀請、網絡測試等一系列動作，藍精靈組合順利完成他們的第一期網絡讀書會。在這之前，他們是接到了社工的挑戰邀請，親子商量過後也是在短時間內完成一系列軟件的測試還有課程設計。家長表示，通過一年多的義工服務，孩子成長了不少。
親子讀書會
親子讀書會
另外，通過"五個一"的行動，即家長與孩子商量一份日程表、教孩子學會做一個菜、每天與孩子玩一個遊戲、跟孩子說一個動態新聞、與孩子做一份假期的總結的方式，帶動家長在群內分享及相互支持。兒童家庭"雲聚會"因為網絡故障等原因，雖然中途經歷各種事故，但是兒童家庭都支持和理解，熱情不減，表達了希望"雲聚會""多舉辦"，覺得"在家好無聊呀！""我想表演節目"等等想法。
雲聚會
五個一之教孩子學做一個菜
方向三：支持社區工作
疫情未過，社區工作也一直未能鬆懈。項目團隊也根據社區工作的情況，通過線上為社區居民提供政策回應、輿論引導等工作。同時帶動居民參與"窗看疊北"活動，在家裡拍攝疊北社區的不同風景，並寫下鼓勵字句，鼓舞其他居民及社區工作人員。
窗看疊北
另外，根據社區的工作需要，在社區的崗亭及服務中心值班，協助社區工作開展。
社區值勤
這一次的疫情，對社區及服務的開展帶來了不同的挑戰，帶著建設美好社區的願景，桂城街道疊北社區所有工作人員、志願者、居民，所有人如螢光閃閃，匯聚一處，堅信疫情總會被驅散。
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