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2020年1月1日起，鶴壁市市場監管五條熱線正式“合一”，凡涉及市場監管部門法定職責的投訴、舉報，消費者撥打電話“12315”一個號碼即可。原質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”四個投訴舉報熱線電話同時停用。
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12315指揮中心實行全年365天×24小時人工值守12315熱線，記錄轉辦公平競爭、廣告、食品、藥品、消費品、特種設備、計量、認證、檢測、價格、知識產權等市場監管領域內的投訴舉報，切實保護自然人、法人和其他組織的合法權益。
今後消費者要投訴維權，除了通過撥打12315熱線電話反映問題，還可以通過互聯網、微信、支付寶、手機APP等渠道登錄全國12315平臺24小時進行投訴舉報，維權更加便捷。
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