官微推文708條、10W+文章21條……自疫情發生以來，“東莞市衛生健康局”微信公眾號致力扮演好疫情動態信息傳播者這一角色，成為大家獲取東莞疫情信息的重要渠道。據統計，疫情期間，東莞市衛生健康局聯合中央、省市主流媒體推出報道7000餘篇，新媒體發稿47500條，總閱讀量27億次。值得一提的是，“東莞市衛生健康局”微信公眾號疫情期間的推文發佈量是2019年推文總量的1.4倍；總閱讀量2037萬次，為2018、2019年總量的2倍，成為疫情期間東莞的“網紅”官微。
推文內容涵蓋面廣，發佈及時
1月19日，廣東出現首例確診病例，廣東疫情戰正式拉開帷幕。東莞市衛生健康局也進入了緊急備戰狀態中。次日，官方微信公眾號發佈了《廣東確診手裡新型冠狀病毒肺炎，另有8例觀察病例！公眾應該怎麼做？》，這意味著“東莞市衛生健康局”公眾號開啟了充當好東莞疫情動態信息傳播者這一緊急模式。
經過省市專家研判，隨著春節後大量務工人員返莞，東莞將面臨這較大的疫情輸入風險。1月22日，“東莞市衛生健康局”公眾號發佈一條題為《東莞從六方面全力做好疫情防控工作》的推文，及時公佈市委市政府的疫情舉措，給市民吃下一顆“定心丸”。
為了讓市民真正定心，“東莞市衛生健康局”公眾號及時向市委網信辦商請開通了“一天六發”的發佈功能，確保信息渠道暢通，保障市民能夠準確、及時獲取疫情相關信息。
85天以來，“東莞市衛生健康局”公眾號所發佈的內容涵蓋面非常廣，除了每天早晚兩輪發布最新疫情信息，公佈一次新增確診病例詳情及軌跡，並推出一期確診病例發病期間逗留小區以外，還有東莞抗疫鬥爭的策略成效、重大決策部署、聯防聯控舉措、階段性進展等。
此外，還跟進市人民醫院、市第九人人民醫院醫療救治行動、治療方法和成效、出院捷報、典型經驗做法，生動講述防疫抗疫一線的感人事蹟，廣泛普及科學防護知識，凝聚眾志成城抗疫情的強大力量；聯合市公安局發佈通告，及時澄清信息，加大治法宣傳教育，引導全社會依法行動、依法行事；收集問題，對媒體關心的確診病例發佈、疑似病例排查、健康知識傳播等情況，主動發聲；發佈確診病例發病規律分析報告，提醒市民注意防護。
據統計，1月19日以來，“東莞市衛生健康局”公眾號共發佈局官微共發佈推文700多條，為2019年推文總量的1.4倍，總閱讀量2037萬次，為2018、2019年總量的2倍。另外，還發布疫情相關通報161條，單條閱讀最高超過80萬；根據節點做好復工復產、口罩使用、居家隔離、居家消毒等系列指引108個。
值得一提的是，東莞市衛生健康局還聯動南方都市報等全市近30家媒體、110家新媒體、全系統80餘家單位同步發佈，讓疫情信息更加透明、公開。
強調人文視角，體現城市溫度
《女兒為東莞隔離病區護士慶生,“媽媽,不能抱抱你,就給你跳支舞吧”》……這個發生在東莞的感動人心的故事，被80多家媒體跟進轉播，全網搜索轉載600多萬次，事蹟還被翻譯成英、日、韓三國語言向海內外傳播。
和這個故事一樣，被南方都市報等多家媒體傳播的還有東莞湖北籍醫護人員在湖北天門就地支援的事蹟、堅守東莞“戰地醫院”的白衣戰士的感人事蹟……東莞全市疫情防控宣傳形成了以黨報等主流媒體為主力軍，以專業行業類等報紙為輔的媒體陣營，全力啟動全媒體報道陣容，寫有深度報道，講有情懷故事，發揮了強信心、聚民心、暖人心、築同心的作用。東莞市衛生健康局依託各自融媒平臺，及時準確傳遞信息，為打贏防疫阻擊戰提供輿論支持。
此外，東莞市衛生健康局還圍繞首例確診患者、東莞醫療隊出征、治癒者出院、英雄回家、陪英雄“雲聊天”、火線入黨等熱點策劃超50個主題報道，組織東莞疫情走勢、臨時隔離病房、病毒檢測、終末消毒、網絡門診、家庭醫生團隊、核心訪談、東莞治癒率等十餘個專題策劃。
值得一提的是，這些策劃多從人文視角出發，讓抗疫宣傳充滿了人情味。在疫情期間，東莞市衛生健康局協調全媒體發佈三次支援湖北出征儀式、最高禮遇迎接支援湖北醫療隊返莞、各項關懷一線醫務人員的政策舉措等相關信息。
如與南方都市報攜手推出東莞“全城為最美逆行者亮燈”公益活動，在全城標誌性建築的LED屏幕滾動播放援鄂醫護者的海報，向東莞最美逆行者致敬，活動被全市多個“大V”公眾號相繼報道。東莞市衛生健康局著力挖掘感人故事，讓溫馨報道走向各大省級、央級媒體。讓更多人這場疫情中看到“醫患關係最理想的樣子”，公眾對“最美逆行者”“最可愛的人”“為眾人抱薪者”等標籤表現出了一致認同。
採寫：南都記者 黃馨瑩
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