“打工皇帝”唐駿的管理聖經:情感與理智

他是微軟中國終身名譽總裁,曾獲微軟“傑出管理獎”、“最高榮譽獎”、“比爾·蓋茨總裁傑出獎”。在盛大4年,留給那裡的,是從1億美元到13億美元驚心動魄的一躍。        

他將職業經理人當作一個事業來做,從微軟到盛大,再到新華都。他就是唐駿,有著10億元身價、被譽為中國的“打工皇帝”。曾經的世界首富(比爾·蓋茨)和中國首富(陳天橋)為何不約而同選擇了他?      

情感篇      

讓員工覺得是個家      

在微軟中國,如果你沒時間交水電費或交通罰單,會有人代勞,甚至眼鏡忘在家也可以為你代取;樓下有乾洗店,可以刷公司的卡付費;因工作延遲的晚飯完全免單;每天還有酸奶、咖啡等各種飲料供你選擇。      

對於來訪的員工父母們,唐駿也想了一個辦法,委託一個代理公司代表微軟去接待。一方面讓他們覺得其兒女受公司重視,另一方面也節省了員工請假浪費掉的工作時間。“要讓員工覺得這是一個家。”唐駿這樣說,“我無法要求我的員工在不滿意的狀態下,還繼續帶著笑臉讓客戶滿意。”     

全方位“唐氏激情”     

2002年聖誕節前後,由唐駿帶隊,微軟中國到井岡山開年會,微軟為此開了專列。在從上海到江西吉安的火車上,微軟員工先是在自己的軟臥車廂裡看到印著“聖誕快樂”的禮物袋,裡面有食物及旅行必需品;接著,他們發現自己的枕巾上都帶有“微軟”的字樣。驚喜未盡,廣播裡又傳出主持人的聲音:大家現在用各自桌上的彩紙等飾品裝扮所在的車廂,呆會兒將評出最佳創意獎。聲音如此熟悉?對,就是微軟自己的兩位同事。      

12節車廂頓時沸騰起來,就像隆重的節日,每個人興奮不已,都想盛裝出場。那次,唐駿甚至和隨行記者玩起“真心話大冒險”遊戲,回答“你最愛的女人是誰”這樣的問題。      

唐駿平時也經常激勵員工,稱他們是“信息系統瀕臨癱瘓的企業的拯救者”,銀行、海關等“堪稱國家命脈的行業”的信息系統因他們而正常運作,“你們的工作其實很大”!這些“英雄”角色定位常常令員工躊躇滿志。      

讓他人變偉大   

  唐駿還經常傳達這樣一個觀念:“我幫你就是希望你變得偉大。你能讓你周圍的人變得偉大,你不覺得你更偉大嗎?同時,你在讓別人變得偉大,別人也在讓你變得偉大,他也會來幫助你。這是互動的。”部門和部門之間,同事跟同事之間,人與人之間,都是如此。微軟每年的優秀員工評比,就是採用員工評員工的方式。按照票數,前二三十名就是公司的優秀員工。      

理智篇      圓心論      

唐駿認為,在一個企業,總裁就像一個圓心,所有員工都是圓周上的點,總裁應該和所有員工都是等距離的。      

假如和幾個人走得很近,其他人就會覺得自己不那麼受重視,心裡不平衡。比如一個部門有50個人,你和10個人關係很好,就相當於樹立了40個對立面。而企業的發展必須依靠所有人的力量,讓每個人都感覺總裁對自己很好,是無可替代的那一位,這樣才能激發所有人的積極性。“我非常愛我的員工”,他一再這樣說,但他很少單獨與某個員工吃飯。      

做人和做秀      

在微軟時,曾經有一位分公司經理要辭職,到蘋果公司另謀高就,當時唐駿身在澳洲,就告訴他要回來給他餞別,這位經理以為唐駿要挽留他,就婉言謝絕。但唐駿還是輾轉到廣州和他見了一面,而見面的目的只是向他祝福和告別。      

事後,唐駿並不否認這場“做秀”,認為這是經營事業的必要一步。做秀為誰呢?一是做給蘋果公司的,讓他們覺得挖到了好人才,值得唐駿專程挽留的人一定不簡單,這對經理本人是有利的;二是做給他的員工們看的,讓他們知道,“離職不是背叛”,只是職業生涯的一種提升,是在選擇最適合自己的事業;而公司真的對他們很好,直到他們在公司的最後一刻。對此唐駿說:“你覺得這像做秀嗎?這是在做人,你不覺得嗎?”    

 簡單+勤奮      

離開微軟時,唐駿自稱在微軟工作的十年是最勤奮的,“一定是早上去得最早,晚上走得最晚的人”。微軟在他加盟時有12000名員工,而那時他只是一個普通的軟件工程師,沒有什麼“核心競爭力”,怎麼辦?兩個字——勤奮。俗話說勤能補拙、笨鳥先飛,而對於一個不拙不笨的人,勤奮則像順時風,能很快使他飛起來。通過勤奮他“改變了很多很多工作上的問題”。      簡單,是唐駿處理與同事關係的法寶之一。2004年他進入盛大時,由於兩種企業文化的不同,開始他和盛大員工之間也有一些意見分歧。唐駿儘量使這種矛盾簡單化,比如尋求切合所有人利益的共同點,完全本著為盛大發展的目的。這樣也有利地避免了他和陳天橋之間的衝突。

“打工皇帝”唐駿的管理聖經:情感與理智


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