隨著3月15日的逼近，一年一度的消費者權益日到了，許多行業的企業、商家換上了和藹的臉龐，生怕消費者不滿意投訴自己。
一個朋友在X信的一線工作，每日都要面對客戶，他告訴必富，早在3月初，上級就已經下達死命令，不惜代價解決一切客戶的投訴，哪怕是無理取鬧、哪怕營業廳要承擔虧損，就因為3·15馬上要來了。
任何企業都不想在3·15晚會上被曝光，哪怕引發全民熱議帶來的關注和流量極為可觀，但這負面的流量誰敢要。
中國講究以誠為本，但利慾很容易迷人眼，無尖不商的優質商人品格也慢慢變成無奸不商。
回首這幾年，從校園貸野蠻生長引發的"裸貸陷阱"，到理財平臺頻頻"爆雷"導致的信任危機，再到"百億保健帝國"一夜從輝煌走向落寞。
每年的"3·15消費者權益日"，消費者權益保護法也會被再次被普及，提醒消費者注意維權和自我保護。
但儘管如此，消費者權益受損事件屢禁不絕，不少商家雖然給批評完了，照樣混的風生水起，可以參考餓XX和一些知名汽車品牌。
中國消費者協會確定了今年的消費維權年主題為"信用讓消費更放心"，必富覺得這適用於任何行業，包括互聯網金融。
人無信則不立，企業也一樣，任何能長久做下去的企業首先要做到守信重諾，而互聯網金融的投資者既是出借者也是消費者，除了收益他們的權益也應當得到更好的保護。
對於既是出借者也是消費者的平臺用戶，東方車貸的保護也一直在路上。
及時溝通的窗口
根據全國消協組織受理投訴情況統計，2018年全國消協組織的受理消費者投訴中售後服務、產品質量和合同問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的七成以上，眾多商家受此投訴也"屢禁不止"。
而走到向"消協"投訴這一步，很大一部分原因是商家沒有更好地接受消費者投訴的窗口，以及接受到合理投訴後未更正自身問題。
東方車貸早在成立之初就構建了客服團隊以及接受投訴、建議的窗口，官網、微信公眾號及APP上都可以很容易找到400-863-3378的客服熱線，保證了及時溝通的窗口。
另外，東方車貸還有專門的用戶QQ群/微信群，除客服隨時在線與用戶溝通外，CEO陳兆亮也在群中，極大地保障溝通的有效、實效和透明。
更加透明的產品
2019年3·15的主題定為"信用讓消費更放心"，一方面希望2018年的案例給與更多的消費者經驗教訓，另一方面，也希望更多的消費者可以提高消費者權益保護意識，學會更好的維權。
而消費者權益保護中就包括消費者的安全權、知情權、公平交易權、監督權等。
東方車貸的任何產品，在保障借款人（即融資方）的權益下儘可能披露其信息，以保障出借人的知情權。
除借款人信息得以披露，每個產品項目都會有詳細的說明和圖片佐證，加以平臺對風控的全面把控，最大限度地保障出借人的安全權。
完整的信息披露
當下，各個領域的假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息洩露、霸王條款等損害消費者權益的情況仍有發生。
而侵犯消費者權益案例中，通過消協投訴解決了一部分，還有許多消費者投訴無門，吃了"啞巴虧"的也不在少數。
東方車貸為讓出借人無"啞巴虧"可吃，在信息披露上下了大功夫——組織信息、經營信息、合規進程以及按月遞交數據信息至P2P網貸風險專項整治數據報送系統。
一切只為打造一個透明、安全的平臺，真正做到"信用讓消費更放心"。
自律才是秘密武器
"信用讓消費更放心"，是對消費領域信用體系的呼喚，也是對放心消費環境的期盼，而自律才是每個經營者發揮信用最大價值的秘密武器。
作為經營者的東方車貸倡導依法誠信經營，借用自律這把武器守住做普惠金融的初心，用誠信、誠心澆築出的東方車貸，才能真正贏得出借人的信賴和擁護。
東方車貸CEO陳兆亮表示：我們會虛心接受各方的的評價和意見，出借人、借款人、合作方都對東方車貸有監督權，我們要尊重他們行使這個權利，才能完善自身，造就一個有口皆碑的東方車貸。
與互聯網金融這兩年優勝劣汰一樣，東方車貸願為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力，為推動消費者保護進程奉獻自己的一份力量。
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