劉濤在大家的眼裡一直都是一個賢妻良母的形象，在親愛的客棧前兩季也都是輔佐自己的丈夫王珂的賢內助，而在這一季卻化身職業女強人，像是安迪附身一樣，對自己的員工非常嚴格，網友紛紛拿她和中餐廳的店長黃曉明進行比較，認為劉濤還不如黃曉明，想當初，黃曉明也是被黑慘了，真是沒有對比就沒有傷害。那女強人的劉濤在最近一期為何會像突然瘋癲了一樣，又哭又笑，崩潰了呢？
劉濤大哭，陳翔遞紙巾
節目在這一期迎來了三組神秘的客人，對三位管家的服務進行測評與考核。吳磊的客人還沒來就給他出了個難題----爆胎，面對突如其來的考驗，吳磊以自己豐富的交通知識把問題完美解決了，給客人留下一個很好的印象，那吳磊會這樣就過關了嗎？No，考驗遠遠沒有結束，接著又是對房間衛生程度的質疑，又是想要在禁止煙花的地方放煙花，吳磊很無奈，但又得滿足客人的要求，索性還是將客人服務的很好，幫客人完成了浪漫的一週年紀念，但生的羊肉令女客人拉了肚子，這一點被扣了很大的分。
爆胎
李蘭迪在這一次的考核中，依舊有點搞不清楚身份，剛開始，行李就忘了拿，接著對於蒼蠅這個問題，在背後吐槽客人，甚至在客人面前表現出了不滿，到底還是年輕，還是家裡的小公主，服務意識有點欠缺。後來對於客人要換房的要求，在劉濤已經給了建議的前提下，蘭迪還是一拖再拖，不解決問題，存在僥倖心理，給客人很不好的體驗。而她做的最好的一點，就是徒手通下水道，不怕髒。
打蒼蠅
張翰的客人是兩位美女，卻想要他全程陪著去沙漠，面對這樣不是很合理的要求，張翰表達了自己很明確的立場，不愧是少爺。儘管拒絕了客人，卻沒有給客人留下不好的印象，反而是在客房中的小細節犯了錯，比如水果不新鮮，比如水壺裡留有上個客人沒用完的水，可見張翰在這些方面的疏忽。
客人要求張翰陪同
總體一整天下來，這三組神秘客人的體驗感是不好的，劉濤在客人回訪中也明確知道了這一點，作為老闆的她心理肯定是很不舒服的。面對批評，她說道：“很少有人會肯定你，大部分的人都是在否定你，就是你眼中的困難，對於別人來說，都是你早就應該想到和解決的事情，因為你在服務我”。對於客人來說，他們花錢就是來享受服務的，如果你服務不好就是你的錯。
對於老闆劉濤來說，面對客人的批評，她只能去要求自己的員工做到最好去滿足客人的需求，但這些員工卻不是普通的員工，都是小有名氣的，有大量粉絲的，過多的苛責，只會讓矛盾惡化，所以劉濤難，左也不是，又也不是，又不能和別人說，因為你是老闆，你都崩潰不知所措的話，如何領導下屬呢？但總有繃不住的一天，這次面對客人的批評，劉濤崩潰了，又哭又笑地對陳翔說：咱們別幹這個了，做點別的買賣去吧，最後趴在桌子上大哭起來，令在旁邊的陳翔不知所措，只能默默的遞紙巾。
劉濤崩潰痛哭
劉濤大哭
而對於這些明星員工來說，只培訓了一兩天，就上崗，要達到五星級的水平，那簡直天方夜譚。更何況這些人之前都是有多個助理伺候的，現在要去伺候別人，勢必會達不到客人的標準。從立場來說，客人沒錯，老闆沒錯，員工也沒錯，那是哪兒出了問題呢?但要處理好這個問題，只能是身為老闆的劉濤，這需要極高的智商和情商，當然人都是要互相理解的，員工們在第二天對於自己的問題及時做出了改正，總歸還算合格了。
最後，只想說，生而為人，都不容易。
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