當你的憤怒被撩撥到最高點，怒吼、哭泣到崩潰失去理智的當下，能好好的聽身邊的人溝通嗎？我們都或多或少有過情緒失衡的狀態，無論氣憤、傷心、難過、委屈，當進入崩潰的境界時，耳朵裡應該只能聽到自己哭泣的聲音吧！其實，對孩子來說也是這樣的。孩子的情緒可以被觀察出來，無論是小嬰孩也好、學步兒也好，孩子們的情緒表現是家長朝夕相處之下能顯而易見。
在孩子情緒剛開始進入負面狀態的初期，正是家長要好好把握的溝通良機。舉個例子來說好了，在孩子剛睡醒但又沒睡飽的時候很容易會有不開心的情緒在，蘋果有時也會如此，因為剛睡醒還有點起床氣在，有一丁點的小事情不順心，像是想喝水找不到水壺、想拿抽屜裡的東西卻打不開，就會引燃孩子憤怒不爽的火花。根據我和身邊好友的經驗，如果這個時候爸爸媽媽沒有注意到孩子的狀態不好，還用嚴厲的態度責怪孩子，那麼就很容易會讓孩子失控大哭，反而會演變成大人小孩都很生氣討厭的狀態，尤其孩子開始崩潰了之後，那更是會進入非常胡鬧的情緒發洩，家長在這樣的狀態下是無法讓孩子好好溝通的。
所以，當孩子起床表情不是很愉悅的也沒有舒爽的伸懶腰對爸媽說：“我睡飽了、我起來了”的時候，我會先輕聲對蘋果說：“蘋果，來，媽媽抱抱～”用擁抱、拍拍先給孩子足夠的安全感，然後讓孩子慢慢的調整自己的情緒再正式的進入正常的活動當中。有時候，孩子莫名的堅持也很容易造成親子之間的紛爭。像鼻子過敏的蘋果經常容易因為溫差大而打噴嚏流鼻水，好幾次衛生紙明明就放在蘋果旁邊，蘋果卻堅持一定要爸爸或媽媽幫忙拿。蘋果爸超討厭這樣的狀況，所以有時候蘋果爸會很堅持要蘋果自己拿，蘋果不肯，然後兩個人就擦槍走火。
這個時候是很重要的關鍵，如果蘋果爸開罵對蘋果說：“你如果不自己拿衛生紙，以後我就再也不讓你自己拿衛生紙了。”或是對蘋果說：“我警告你，如果你再不自己去拿衛生紙，就給我去罰站。”那麼孩子很容易在固執又不高興的情緒下開始胡鬧、痛哭，這樣要好好跟孩子說道理就很難了。
相反的，如果這個時候，爸媽蹲下身子輕輕拍拍孩子的肩膀，好聲好氣的告訴孩子：“蘋果，你長大了，好能幹又好懂事，衛生紙就在你的旁邊，請自己去拿好嗎？”就算孩子堅持不肯自己去拿，那也可以告訴孩子：“蘋果如果不想自己去拿，那媽媽牽手陪你去好嗎？”這樣也可以對孩子的情緒有所安撫與改善，等拿了衛生紙、擦好鼻涕，孩子的情緒也較平靜穩定之後，就更適合好好的跟孩子討論，為什麼她堅持要爸媽拿？孩子自己拿之後又近又方便之類的道理。
至於像糖果妹這樣的小嬰兒，我很不喜歡放給她哭，也很不喜歡傳統那種讓孩子哭久了就知道用哭的沒用這種教養方式。嬰兒時期無法用言語表達心情、不適，唯一的溝通管道就是哭泣。只要仔細觀察，作爸媽的很容易去察覺孩子哭泣的原因，是想睡覺、肚子餓、尿布溼了或是生病發燒，其實都可以快速靠經驗查覺，幫孩子解決問題。小嬰兒也是會因為哭泣無法達到有效溝通而崩潰的，我實在不忍心孩子不舒服又有口難言的情況，也不喜歡讓孩子有哭久了崩潰的失控狀態出現。
我一直覺得，當孩子進入不穩定的情緒時，幫助她們漸漸平靜或讓她們進入失控抓狂狀態，全端看家長的智慧與態度。 若孩子從小養成平靜理性的溝通模式，當孩子面臨有點生氣、有點不開心的當下，她們將會快速的覺知自己的情緒，也能用爸媽一直以來教育、引導的成熟態度處理自己的負面情緒。不論大人小孩的情緒都是可以被影響也可能會被撩撥的，自我情緒的管理也是可以學習與訓練的，一個善於面對自己情緒、處理自己情緒的高EQ小孩需要父母從小引導，當然，爸爸媽媽自己的情緒控管更是需要時時注意的身教表現！
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