错过了流量红利不要紧,还准备错过数据中台?

时代的每一次变革都会有牺牲品,但是把握住机会的那个人就会成为新的巨龙。

错过了流量红利不要紧,还准备错过数据中台?

现在线上的流量已经接近峰值,线上流量获取成本越来越高。很多互联网巨头又开始重返线下,通过线下来获取更大的流量,其中最为典型的代表就是新零售。

企业品牌要从何处挖掘新的用户增长动力?

流量的本质是争夺消费者资源,零售的本质则是品牌与消费者互动的过程,而非仅是单纯的交易行为。寻找高匹配用户群体成了新的商业衡量标准,企业深知由“流量运营”思维切换到“消费者运营”是首当其冲。

在过去的一年里,人们对“消费升级”还是“消费降级”的讨论不绝于耳,但其背后的共识是:消费者更加理性化,需求更加多元化、个性化。

大品牌的主导地位逐渐被精良垂直的连锁小店所撼动,品牌与产品经历着“升级与换新”的快速迭代。新零售进入了快车道,传统零售带着创新的新物种艰难前行,数字赋能的线下零售的实力逐渐壮大,零售企业都在经历着变革。

在流量成本不断走高的今天,企业必须运用数字科技的力量来降本增效,通过数据中台的搭建,来整合业务、商品、库存、会员等核心数据,赋能品牌实现数据资产自有,实现“人、货、场”的统一。

目前企业在数字化转型上所做的够了吗?

大多企业主流管理软件以传统ERP为主。ERP的核心是针对企业内部业务节奏进行管理,基本思想就是实现对整个供应链的有效管理、对财务人事等内部流程的无纸化沟通协作等等。但对于企业来说,内部管理固然重要,其业务本身才是重中之重。

但如果将围绕消费者所产生的业务数据、用户数据、营销分析数据等等全链路数据全部整合到ERP系统上,这个系统就显得力不从心。尤其如今消费者已经在发生深刻改变,他们的需求已经发生变化,他们追求更品质化的生活,更便利化的消费,企业要关注的不只是数据,包括用户的“一举一动”都应该记录在系统里。

相比更为强调业务和财务一体化的传统ERP系统,很难实时了解业务、用户等状况,同时新业务也难以与原先的体系联动,中台则把企业前端业务与后端管理全面整合,不仅让管理者能每时每刻感知一线部门在做什么、发生什么,还能够使得业务柔性拓展,通过统一的API接口,将全域数据打通链接,技术和业务更好地联动,在新零售时代让业务更快响应。

以大型百货商场为例,商场合作的品牌渠道达上百家,同时百货商场还有自身构建的会员、渠道、门店、商品、租户管理等等平台,在这样的情况下试想一下,如果百货商场要对接50个平台,这就是有50个独立的数据管道要连接到商场本身系统上,这就如同一个个烟囱插在系统上,导致信息被拆散在不同系统中,系统与系统间交互的集成和协作成本高昂。

如果要进行全局的用户数据运营,那么就需要在原有的系统之上建立一个基于业务管理的数据管理中心,这就是我们说的中台。

关于中台怎么建?自建还是共建还是找供应商建?

大量的品牌企业都有创建数据中台的需求。然而,他们中的大多数都面临抉择:是应该购买软件公司的套件,还是应该自建系统,抑或是和头部平台共建生态?

购买现成套件无疑是最便捷的方案,但目前市面上并没有一款成熟的套件可供选择。即便有普适产品,个性化需求还是难以兑现。

和头部平台共建生态,借助平台的技术力量实现功能定制化开发,但同时必须承担与平台共享数据的结果。这一点,对于那些重视数据资产的品牌来说,足以使其望而却步。

那么,自建系统无疑成为了最优解——既可按需开发功能,又实现了数据资产自有,解决了企业对独立性的隐忧。

但是,在实践层面,“数据中台”涉及到运营、营销、物流、客服等供应链的各个环节,囊括了从数据收集、建模分析到数据运用的全过程。这也就意味着,唯有既懂技术又懂品牌运营的企业才能满足这一诉求。

让数据资产为品牌创造商业价值

聚龙云所擅长的就是用运营经验和技术实力,赋能品牌完成数据中台的搭建,实现数据资产自有。用可定制化的系统去匹配不同企业的需求,这不是全盘重搭现有系统,而是对品牌现有系统的升级改造。

同时,从供应链的各个环节出发,聚龙云开发了系列产品赋能品牌,包括涉及电商核心业务的顶端管理系统OMS、客户管理系统CRM、仓储物流端的WMS、业务应用类的自动化运营管理平台、智能化客服管理平台、数字化决策支持平台等等。

仅仅追逐流量增长时代已经过去,用户体验才是更值得关注的重点。当中台系统真正投入实操,已有的用户画像、商品组合、品类规划、品牌销售策略等方面的研究和实践,将会在大量的、多渠道、更全面的数据涌入下,进入一个全新的商业格局。

当不同的业务数据源被打通、数据资产实现交易闭环,从而使其商业价值最大化,业内人士分析,一旦品牌自建中台规模化、脱离平台制约,未来电商的整体玩法或将被刷新。

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