近日，重慶牙博士口腔醫院接到了顧客的投訴，到底是怎麼回事？
據瞭解，程先生春節前在重慶牙博士口腔醫院做根管治療，由於疫情原因，程先生將近2個月沒有換藥，4月10日，程先生預約了上午11：30到醫院作換藥治療。
程先生因個人原因未能在預約時間到達，醫生給程先生打電話，稱因錯過時間，當天不能治療，建議程先生改天再預約。程先生認為自己耽誤的時間不長，醫生態度不好，要求醫院退款道歉。
經陽光重慶轉辦，南岸區衛生健康委對程先生的問題進行了回覆：
經調查，程先生未在約定時間（11：30）到達，11：40預約的醫生給程先生打電話，稱其錯過預約時間，當天不能治療，建議改天再預約。
12：10程先生到達醫院，要求當天治療。經醫院醫務科協調，醫生在其他預約患者診療完畢後，於當日16：00左右給程先生進行了換藥治療。
南岸區衛生健康委表示，因為新冠肺炎疫情的原因，重慶牙博士口腔醫院牙科實行預約診療。由於預約的患者較多，醫生的日程安排很滿，錯過預約時間後，很難再安排，一般是重新預約。醫院應加強醫患溝通，患者也應理解醫院的難處。
事後，南岸區衛生健康委工作人員與程先生進行了電話溝通，就調查情況給程先生進行了解釋，程先生表示理解。
（WCH)
分享到:
閱讀更多 二三裡資訊重慶 的文章
