專欄｜對話木元哲（一）
嘉賓：木元哲，松下（中國）前總裁
主題：當前情況下，企業應該堅守的“不變”和“變”的是什麼？
Q1:疫情下，企業應該堅守的“不變”是什麼？
·經營理念不變，為消費者和客戶服務的立場不變
不只是現在的疫情，過去還有過戰爭、經濟危機等各種各樣的劇變，對那些持續經營了200年、300年的長壽企業來說，不管環境怎麼變，不變的是經營理念。企業存在的意義是為了消費者和客戶，雖然業務和服務在不斷地變化，但是，這些變化都是以消費者和客戶為目的而進行的。
我們每一天的工作都是為了幫助客戶發展、提高消費者的生活水平，不論時代如何變化，這樣的思考立場都是必須堅守的。
Q2:疫情下，企業除了堅守的“不變”，應做那些“變”來求得發展？
·業務隨勢而變，多元化、專業化或者重新選擇客戶
在世界上的長壽企業尤其是日本300年以上的企業當中，70%以上都不在做起家的業務，從宏觀上來看是時代和經濟結構的變化造成的，例如社會老齡化、技術競爭打破國際平衡等，各個國家不斷調整產業結構，如果企業不隨勢而變，就無法生存。
所以，企業要不多元化，要不加大核心技術的開發投入、開發高新技術實現專業化，強化自己的經營實力。還有一點，就是重新選擇目標客戶。
這次新冠疫情已經明顯地造成了消費者的巨大變化：跟過去相比，消費者的網絡購買習慣在超速普及，對於商業模式來說，這個變化帶來的好處是讓我們思考怎麼改變銷售方法、怎麼改變業務模式。
變化隨時都在發生，無論是大的變化還是小的變化，我們都應該常態化地應對。
Q3:怎麼看待，疫情下部分企業哄抬口罩的行為？
·做企業謀求長期穩健發展
現在，日本同樣出現口罩供應不足的現象。但是，網上個人銷售的口罩價格不斷上漲，而線下店的口罩幾乎沒有漲價，為什麼會有這個差別？這就是商業道德！實體店肯定不是為了一次疫情賺大錢，長期服務和貢獻客戶是他們的基本理念。
例如，糧食和蔬菜市場會因為氣候惡劣、收成不好而價格上漲，但是工業產品幾乎沒有價格波動。這說明什麼呢？用做企業的角度思考，公司必須長期獲得客戶的惠顧，比起短期暴利，得到客戶的長期支持更能穩健發展，這是日本企業普遍的態度，很少企業乘人之危漲價牟利。
翻譯/銀曉丹
校對翻譯/祖林
策劃/主持人/趙雅君
後期/編輯/鄧沛露
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