企業用數字化方法創造價值就像用槍打兔子。在看到具體兔子（價值）之前放槍，就是浪費子彈。
昨天聽到某著名教授講數字化。這位教授靠寫論文獲得了很多頭銜，對工業理解太膚淺。他談的觀點太泛了，不知道多少人說過了。就像被咀嚼過無數次的饅頭，實在是乏味、浪費聽眾時間。
我們現在經常宣傳數字化可以做什麼。比如個性化定製、預測性維護、數字化設計、信息集成等。這些領域都是方向性的。這就好比告訴你：中國有兔子、東北有兔子、吉林有兔子、威虎山有兔子；還可以告訴你，多少人在什麼地方打了兔子......這些信息可能是對的。但是，到了中國、東北、吉林、威虎山，都還沒有到開槍打兔子的時候。直到你看到了一個具體的兔子為止。比如，某個問題導致成本上升、質量下降等。這個時候，才是真正的看到了兔子。
教授的觀點對工業人沒用，是因為工業企業的個性化很強。企業用的人不同、供貨商不同、用戶的要求不同，出現的問題就不一樣、嚴重性也不同；同樣一個問題，一個企業解決了就不是問題，沒有解決就是個問題。這就好比，兔子是活動的、不是等著你去去打的。打兔子之前要調查研究，不能犯“刻舟求劍”、“循表夜涉”的錯誤。
我認為，問題發現與解決的方法論是比較有用的。
在我看來，對多數企業來說，搞數字化轉型需要三類人才：第一類是對企業的業務特別熟悉的人，知道兔子在哪裡。這種人最重要也最稀缺。如果企業裡面沒有，可以請外人幫著看。數字化的思想和方法，是“找兔子”的好工具。“沒有辦法測量、就沒有辦法管理”。測量就是數字化、是找兔子的辦法。
第二類是瞄準兔子的人。這些人的特點，其實就是將專業領域的業務問題轉化成數字化的問題——其實就是“做翻譯”。企業裡與IT相關的技術人員，基本上就是幹這種事的。這種人一定要學會與業務人員密切結合。甚至要在認識深度上超過業務人員。這樣，才能做到“利用人（業務人員）的知識、發揮人的長處；針對人的盲點，彌補人的不足”。目前，這可能是最短缺的數字化人才。
第三類人是造槍、造子彈的，也就是工具和軟件的提供商。其工作的好壞，主要是看能否讓第二類人用起來方便，能高效、高質量的工作。發現兔子和打兔子，都不是他們的工作。現在有些人，對職責分工是不清楚的。
對企業來說，做一個具體的項目，就是這三種人的工作銜接起來。
企業家的重要性在於，要在自己有能力管的一畝三分地裡找個兔子多的地方。讓這些人去發揮作用。如果找錯了地方，前面這些人都無用武之地。我常說：飛機發動機診斷可以賺錢，玩具飛機的診斷就不賺錢；個性化定製西裝賺錢，定製襪子就不賺錢——這就是要找對地方。
（大）企業裡面做戰略的人，需要幫助老闆把這件事情搞好。他們的任務之一是幫助老闆協調資源、把文化建設搞好。要讓發現兔子的人有成就感，而不是把功勞都歸結到打兔子的人身上。否則，大家都搶著去打兔子，沒有人去找兔子。也要防止那些濫竽充數的“找兔子”的人。這些人經常會說：“我很早就說過，中國有兔子。中國境內打的兔子，都是我發現的”。企業裡面做小頭目、有點小權利的人，經常是這樣說話：幹活不行，搶功能耐大。
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