新冠肺炎疫情發生以來，按照全市疫情防控總體工作安排，市商務局成立了疫情防控工作領導小組，局黨政一把手親自掛帥，局領導班子成員和相關處室參與，組成七個防疫督導小組，包聯重點外資外貿和商貿流通領域限上限下重點企業，開展商情防控復工復產工作督導，市商務局還成立了保供和復工復產兩個工作專班，“兩穩一促”即穩外資穩外貿促進消費方面做了大量工作，取得了良好的效果。
市商務局班子成員多次協調相關部門和金融機構，開展稅企平臺、社保平臺、銀企平臺等對接活動，截止目前，為河北北方鑄業、澳皮王等29家外貿企業辦理出口退稅1200餘萬元，為斯必高冷卻技術（張家口）有限公司等53家企業減免3個月社保繳費，為懷來縣天元特種玻璃等23家外貿企業協調落實融資11億元。
市商務局各督導組在深入企業督導疫情防控的同時，還為企業送去政策包，幫助企業深刻領會相關政策，為復工復產，達產達效提供政策保障，同時在入企督導時，還就企業的疫情防控及安全生產的相關預案保障措施進行仔細審核，幫助企業完善細化，確保企業在復工復產中，穩步恢復產能。
進入3月，大多數外貿企業在復工復產方面逐步走向正軌，但是也有一些企業遇到了這樣那樣的問題。市商務局協調張家口海關深入張北豐茂農業有限公司就該企業農產品出口商檢問題開展調研並現場辦公。針對企業存在的問題，張家口海關工作人員詳細為企業解讀了商檢政策法規及企業應注意的事項；並對企業負責出口業務的相關人員進行了現場培訓，對該企業出口業務和企業形象給予了最大限度的維護。市商務局要求該企業嚴格操作規程，保證出口商品品質，積極配合海關做好報關和商檢工作，為企業今後的出口業務理順了關鍵環節。
3月25日,市商務局深入尚義縣華洋製衣有限公司現場辦公，就該企業一直做加工貿易事宜，進行了探討。該企業從12年註冊公司至今，一直為日本迪桑特運動服飾株式會社做來料加工，而且生產的運動服裝經日本企業遠銷全球70多個國家和地區，主要產品有羽絨服、滑雪服等，結合我市2022年舉辦冬奧會的契機，積極幫助指導該企業自主出口，同時從企業形象設計，服裝品牌研發、培養企業文化以及擴大生產規模等方面給予了非常詳實的指導，下步將引導該企業積極參與到我市冬奧產業集合中來，為我市冰雪產業發展助推新的動力。
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