產品從廠家出來，一直到被消費者拿到的整個過程，就是我們常說的銷售渠道。銷售渠道效率的高與低，取決於很多因素。例如，渠道距離的長短，層級的多少，經營的能力強弱等。原則上，距離越長，層級越多，經營的能力越差，渠道的效率就低。中國的行政層級至少有五個層級，加之巨大的城鄉消費差異，使得中國的零售渠道層級多，效率自然也很低。
零售渠道層級多，依靠的是兩個系統的支撐，一是運營系統，二是倉儲物流體系。一件商品的所屬權，正是在運營和倉儲物流兩大系統的層層轉移之後，才最終到了消費者的手裡。每轉移一次所屬權，就會改變一次倉儲，增加了一次物流，也就增加一次財務支出和時間成本。因此，渠道層級的複雜，效率的低下與倉儲物流和運營系統的效率和能力有很多的關係。而效率和能力的背後，是管理工具的落後結果。
企業未來的競爭在於運營效率。在傳統的電商模式中，經銷層級幾乎已經降到最低。然而，倉儲的層級減少，效率也還有提升的空間。因此，倉儲物流的成本正是目前提升渠道效率的核心。
社會化物流成本佔GDP比重反映的就是渠道的效率，也就是說，GDP中有多少消耗在倉儲物流上。而倉儲物流本身並不產生真正的增值，因此，這個佔比越高，社會的浪費越多。2018年之前，中國社會化物流成本佔GDP比重是18%，2018年降至低於15%。而歐美國家，這個數字是6%~7%，日本則只有5%。
在互聯網工具和電商平臺的共同努力下，中國的社會化物流成本正在降低。倉儲物流作為產品銷售渠道中的重要手段，其未來發展的本質在於降本提效，無論是菜鳥、京東還是蘇寧，面對消費者不斷提升、逐漸多樣化的消費需求，都需要利用物流科技輔助物流服務實現升級，提升業態效率。
線上線下店倉分離與區塊鏈提效渠道
2018年中國的社會化物流成本為14.4萬億元。也就是說產品從品牌方到銷售公司或者到代理商、分銷商、零售商，經過了多次商品的轉移，消耗了14.4萬億的資金流轉。在這個過程中，商品並沒有送達到用戶手中，商品的本質也沒有發生變化，卻因為多次的倉儲物流，被第三方物流公司拿走大量的費用，商品層層加價。如果這個成本節約下來，就可以轉化為商家的利潤或者讓利給消費者，降低產品的零售價格。
在新技術、互聯網工具的協助下，通過店倉分離的模式，把訂單和商品交付分開，從經營商品到經營用戶的過程轉變，減少物流週轉，就可以降低社會化物流成本。例如，原來如果改為貨權轉移，把預付款給供應商，供應商按照要求把貨直接發給用戶或者終端門店，這個過程就節省很多的成本。
南京貝瑞卡諾公司旗下的母嬰品牌貝卡在全國利用京東的倉庫、物流和配送系統，做店倉分離的銷售運營模式。貝卡在全國的近百家母嬰店鋪中，單店的月銷售規模接近20萬元，平均每個店鋪的庫存量為15萬元左右。看似庫存比例是非常高的，但實際上，100家店鋪的總倉庫存只有500萬元。因為，有的貨都是從總倉直接發出的。而且，貝卡總倉的庫存最低的時候只有45萬元。因為，貝卡店鋪經營是以日為單位，以訂單交付為目的的供應鏈響應方式，不產生銷售，商品就不會動，產生銷售商品才動。商品的交付方式是遠程交付的模式，品牌方直接到本地門店交付。在這個過程當中，有可能是A店銷售的商品是B店交付的，C店交付的商品是D店銷售出去的。交付完畢之後，系統會將銷售與交付對應的供給關係，根據一定的規則自動做財務結算。所以，店鋪賣的商品不一定是本店的商品或者庫存，發貨任務只要交給平臺系統，加強庫存流轉，降低資金佔用。
能夠實現店倉分離，背後是商品的通證管理。在貝瑞卡諾公司的管理體系中，平臺上的每一件商品都有溯源編碼，每一件商品在哪個店鋪的狀態，在哪個物流環節，都能實時查詢，保證貨品的安全。這樣，所有的店鋪都會發揮各自的優勢，把庫存降到最低，加速流轉。
因此，未來整個新零售的店鋪模式前臺是圈子社交和會員制電商，後臺是前置電商的店倉分離運營模式。圈子社交和會員制就是將用戶變成會員併成為粉絲。用戶會員是屬於店鋪的，也屬於平臺的。再通過社群，公眾號，小紅書，抖音，多樣性的社交，進行構建自媒體舉證，實現了人店客單貨合一的維度。
貝瑞卡諾公司的銷售模式中，A門店的會員有可能在B門店下單，這個商品可能在C門店發貨。在這個過程中，每個店鋪都按勞動所得獲取不同的收益。包括A門店的會員收益、B門店的商品銷售收益、C門店的發貨收益。在這個過程當中，發展會員，賣貨，發貨處於同一個運營規則的框架下，形成不同的利潤分配約束，通過智能合約的方式，即區塊鏈智能合約方式構建好。所有的店鋪在平臺上都有自己的託管庫，託管庫就是他的資金。
正是因為採取了店倉分離的區塊鏈模式，使得貝瑞卡諾公司倉儲、物流和配送等運營成本只佔整體營業規模的1.7%。
智慧系統 店面管理提速
在技術的推動下，無論是大型賣場還是零售小店，智慧監控管理系統在提升店面管理效率上，起到了巨大的作用。
監控系統的作用就是幫助傳統門店進行消費者行為的洞察。例如，對於各種類型連鎖的店，他們面臨一個問題就是，不知道是什麼樣的狀態下把它關掉。以前，判斷的標準就是，不盈利就關掉。但門店選址、裝修、設計、進貨、把周圍社區的人流引過來，做活動。前期做這麼多工作之後，這家門店到底是關掉，還是想辦法盤活呢？有的門店每天的人流特別大，但是最終成交額卻很一般，導致門店經營不好。對於這樣的門店，智能監控系統會統計每個顧客進店後先在哪裡駐足，店內的行動路徑，哪個區域停留的時間長，最後買了什麼商品，在購買商品的同時還關注了哪些商品，這些數據都會被一一記錄。於是，經營者就可以通過數據來判斷這家店是直接關掉，還是可以通過調整商品的選擇，貨架的擺放，引導顧客購物的路徑設置，來改善門店的經營。
目前，大華樂橙的系統就被配置到了部分蘇寧小店的門店裡，這對於剛剛起步的蘇寧小店的管理水平起到了非常大的提升作用。未來，會有更多的門店配備數據化的系統，提速門店效率。
電商公司前置倉降低倉儲物流成本
同樣，為了提升渠道的效率，降低倉儲物流的無效投入，深圳裡德海司科技公司在與集成灶品牌合作的時候，要求廠家直接配備售後的服務人員，不僅要能夠快速響應售後問題，關鍵是要實現在工廠裡打包發貨。於是，集成灶從生產線驗貨之後，運到廠內單獨設立的中轉倉中，專職的打包發貨人員將商品做專業打包之後，直接對接裡德海司公司合作的快遞公司，將集成灶發給消費者。電商公司與工廠的這種配合，將中轉倉前置到工廠內，直接省略了電商公司的倉儲物流成本。
可見，電商公司銷售定製化大件商品前置倉，依靠的是工廠的柔性化生產能力，成品直接發貨給客戶，相當於電商公司的倉庫前置。
從流量經濟到單客經營，實體店面的銷售提效
流量經濟是用戶思維。在擁有了用戶之後，如何將用戶轉為會員和粉絲，再給店面搭建足夠的供應鏈寬度，實現從原來滿足不同消費者的共同需求，變為滿足同一個人的不同需求，最終實現了單客經營。當店面從拉新客到追求老用戶的復購，再從復購到高粘度的能力。這就是未來店面的生存經營理念。
實現單客經營單獨經營，必須做好以下幾個要素：
首先是給用戶打上標籤，要將用戶轉為會員，並通過深度的溝通和交流，為其打上標籤。第二，要建立與用戶溝通的陣地，除了朋友圈和社群，還要通過快手、抖音、小紅書，Mori手賬等自媒體，做自媒體舉證。
其次，將門店打造成多維度場景。例如，導購員要將12小時的工作時間中，用1~2小時做店面賣貨，其他的時間做產品的做開箱測評，圖文直播，商品的內容採集，用戶互動，群回覆，社交推廣，邀請用戶週末到店參與體驗等。
這樣，門店的職能包括，一是店面的交付，即賣貨；二是產品體驗，三是經營全程數字化在線。以交付的賣貨為核心，店面的經營半徑就不會侷限於單一門店1.5公里的範圍，而是會擴展到全網用戶和導購員的朋友圈，這是非常重要的變化。另外，實體店要捨得拿出產品讓用戶做任何的體驗，產品體驗是打消用戶疑慮的工具，勝過千言萬語的講解。經營的全程數字化在線，指的是用戶進到店鋪後，首先必須通過APP端並與導購直接形成對應的會員關係。形成會員關係之後，會員再選擇商品或與導購交流，這些所有的動作，90%以上都通過人臉識別系統，成為數據流程。用戶每週參與活動，可以線上打卡，然後把活動的內容傳輸到店面的後臺系統，再通過用戶的朋友圈，最終實現用戶從線下購買到線上傳播，線上傳播再到線下去體驗，形成一個完美的閉環。
為了渠道提效的環節很多，而減少倉儲物流的週轉次數，降低人力成本，提高店面的運營效率，增加用戶的粘性，是最直接的和有效的，也是可以通過工具實現的。
閱讀更多 現代家電 的文章
