為你鍾情1916
我一般買東西都在京東買，因為退換售後非常方便，你只需要理由正當，立刻免費全額退款。所以我也建議在像京東，一號店，淘寶等網絡平臺進行購物，因為有平臺的官方客戶是以消費者為中心進行維權的。碰到這種情況肯定會要求商家退款的。
你在小米之家購買了筆記本電腦，照理來說完全可以退貨。因為本身屏幕蓋不嚴實已經屬於質量問題（排除人為因素），此外按照《三包法》，可以7天無理由退貨，和15天換貨。小米拒絕退貨估計是屏幕蓋不嚴實屬於外觀問題，外觀出現問題一般屬於人為因素造成的，這是他們不給你退貨的關鍵因素。既然你是在小米之家實體店購買的，為什麼不當場就指出問題？如果買的時候店裡和他們說後蓋彎曲，他們肯定給你退。問題是他們無法認定是質量問題還是人為？
所以我建議協商解決。無法協商撥打12315解決！
不止一次我努力嘗試
一年多以前吧，那時候mix2剛發佈不久，我同學就購置了，半個月後他可能是覺得安卓系統不好用就將mix2交給他媽媽使用，自己買了iPhone x，一個多月後屏幕出現問題，點擊無反應。於是找了售後，他家附近有一個小米售後，就找過去了，先是判定用戶使用問題，更換屏幕需要350還是450。但是我同學他媽媽表示自己並沒摔過同時也沒有進水。售後咬定不是質量問題，但是說不出原因，於是我同學他媽媽就怒了，一掌拍在前臺的玻璃上把售後那些員工嚇到了，最後說是質量問題，走保修。只要不是自己造成的問題就不要認，認定是產品問題消費者沒必要替對方過錯買單。缺的是強硬的手段，和店員講理由是行不通的，這事擱在我身上就不可能認。
瘋狂的小白biu
小米為消費者而生。
積德就是積福。
莫以惡小而為之，莫以善小而不為。
作為消費者如遇產品問題廠家都是質量三包，售後無憂，並且可以通過315維權。
如果網絡諮詢方案請帶上詳細購物訂單編號截圖和真機配圖證明真實性，否則即是不擇手段惡意誹謗，誘導消費者選擇性購物。
因果循環，報應會遲到不會缺席，請好自為之。
武漢加油1
本人是從事電腦行業銷售維修的，總體來說小米的大部分產品都還可以，只不過是售後太次了。小米400客服的一貫套路是，先推脫推脫不過去再說。
個人手機、筆記本、電視都遇到過奇葩的售後處理。當時買了部小米2S手機，收到貨發現屏幕有問題，要求換機。小米的400售後說是要麼退貨，要麼換貨也可以，但只能換機頭，也就是拿掉後殼和電池寄回去換，然後再送一個其它顏色的後殼，有夠奇葩的。當時給我的感覺是這售後在像素級的模仿iPhone4的售後啊！當時蘋果也是這麼幹的，但是人家全新機器不這麼幹啊，使用一段時間以後出問題才這麼幹的啊！
後面一臺小米電視3 60寸分體電視，屏幕還在3年的質保期內，就在今年出現閃屏。售後師傅連上門都沒有就說過保了，400說以師傅說的為準，我說那可以我準備相關資料到北京12315投訴。他們這時才慫了，傍晚6點多打的電話，連夜從市裡拉了塊屏幕開車一百多公里，晚上9點多到我們這小縣城給換了。這過程是前後打了5-6天N個電話的結果，最後說要投訴到北京12315才有的結果。
最後說筆記本，17年買了本13寸Air獨顯的小米筆記本，剛拿到時使用時長只有5-6個小時，遠遠沒有官網宣稱的9個小時，但是勉強可以接受，使用了一個多月以後只有3個多小時，這還是幾乎沒什麼用的情況下，使用總時長不會超過20小時，開機不會超過30次。小米深圳維修點要麼說什麼系統後臺進程導致要麼說電池損耗正常，我從事電腦行業這麼多年，第一次碰到這麼扯的說辭，反正就是扯皮不給換電池。拖了起碼一個多禮拜。我說你們把筆記本寄回來，也弄個檢測報告加你們售後章一起寄回來，同時也是投訴到北京12315。第二天他們就立馬主動打電話讓我退貨。當時原本想著有問題就修唄，電子產品出問題這也很正常，結果他們不想修就以各種站不住腳的理由拿來推脫，我也是醉了！
5399的價格其實這沒有那麼大的性價比，華碩、聯想差不多的價格就可以買到同等配置的了。但是性能各方面可以甩小米幾條街。筆記本這玩意兒沒有一定的技術積累，不可能搞得那麼好的。筆記本有錢就買蘋果的MacBook，沒那多預算就買華碩、宏碁、聯想這幾個老品牌。小米充其量可能還不如神州。華為沒用過不知道，估計比小米也好不到哪裡去！
最後總結:買小米產品，一定要到官網買，遇到售後扯皮，到北京12315投訴！小米就會認慫！
Lee0596
首先，你要知道一分錢一分貨的道理。當然，我這裡沒有任何鄙視小米做工問題的意思。即使是我花了8000多買的微星筆記本也存在觸摸板的開模是斜的情況，但是這並不影響我的日常使用，所以我也沒有在意這個問題。根據你的描述，你的筆記本也由官方證實確實存在B面和C面關合之後縫隙過大的問題。而且官方也給出了筆記本的故障描述單，那麼既然官方不同意給你免費修，以下是我提供給你的解決辦法。
首先，你好好回憶一下，這個問題是什麼時候產生的，官方既然不同意給你免費修，很大程度上傾向於你人為損壞。
第二，如果真的是商品品質問題的話，你的機子應該還很新在質保期內，可以直接申請退貨。
第三，儘量協商解決，如果真的解決不了，認為是商品本身存在質量問題的話，建議打12315投訴
機不離手
售後垃圾？？你確實遇到真的小米售後 ？？我一個筆記本出問題，星期一打給官方客服，讓寄給售後順豐到付，星期二修好，售後放一天檢測。檢測沒問題後星期三售後順豐包郵寄出。星期四收到，現在都完全沒問題。特別一點當天收到寄出維修的產品售後還打電話過來了解情況。只要真的有產品質量問題，只要在保修期都可以免費服務。。。這種速度，還誰敢說售後垃圾？？客服人員讓我自己選擇到店服務還是寄回服務，也一經確認就讓寄回售後維修。你們真的有自己親身經歷？？
米家戰隊
不想說啥，因為急用筆記本，買了個ruby，到貨箱子沒有任何破損擠壓，然而拿出電腦，左邊明晃晃的撞擊凹陷，這個怎麼通過質檢裝箱的不知道，不是因為立馬就要拿去出差，真得跟小米好好說道說道
草叢萌32797982
說不通就直接315就好了。
韶華易逝X
這個可以投訴對方，去找對方的客服人員來要求對方給解決，小米如果不給解決那就讓人很失望了，現在小米以及360的產品性價比還是不錯的。
瑞雪迎春66
有問題找售後或者賣家，在這裡提問問網友，啥操作？頭條也要適當篩選下問題吧
