疫情在全世界蔓延，造成各行各業業務萎縮，世界經濟總體大蕭條。但是有利就有弊，疫情恰恰給人工智能帶來了新的機遇，新的發展。
疫情對於人工智能行業的影響是一體兩面，對於人工智能企業自身來說，疫情帶來的員工復工管理問題、供應鏈上游供應問題、資金壓力等實際困難應對起來並不輕鬆。但與更多企業頭疼的市場問題不同，人工智能以其技術的在線、替人、提效等特有屬性，在疫情期間迎來了一輪需求爆發，並在各行各業、社會各個領域展開了更為廣泛的應用。
以這次疫情為例，機器人第一次應用到前線醫院，在感染風險最大、工作最為繁重的隔離病區，機器人可以明顯減少醫護人員和患者的接觸次數、減少醫護人員勞動強度，而且機器人參與工作本身不需要口罩、防護服等緊缺物資，又可以節約物資損耗。因此機器人應用得到了前線廣東省醫療隊、武漢醫護人員以及患者的一致肯定。
對患者而言，在隔離當中需要關心和溫暖的他們，又希望避免與他人接觸導致傳染，這種矛盾的需求或許也能通過人工智能實現。深圳市普渡科技有限公司創始人張濤回憶，在武漢大學人民醫院東院投入使用的配送機器人有一個場景讓他印象深刻，一位年紀比較大的患者在取完餐之後不停地對著機器人說謝謝。“機器人雖然平時看起來是個‘鋼鐵直男’，但在疫情當中卻能為患者帶來一點溫暖。”
在疫情高峰期間，人工智能以醫院配送機器人、遠程醫療、輔助科研攻關等方式參與抗疫一線。而在國內疫情高峰過後，面對企業疫情期間復工復產的特殊需求，人工智能與雲計算、大數據等技術更是在智能測溫、智能防控、在線辦公、在線教育等應用場景爆發。
面對市場機遇，不少人工智能企業在原有成熟智能產品基礎上，針對疫情特殊需求進行快速研發及應用，也擴展了新的市場和用戶群體。
經過這次疫情之後，用戶會深入體會人工智能服務的便利性和科學性，人工智能不再是一個彷彿未來科幻般的概念，而是‘未來已來’，這將有利於技術應用的進一步推廣。從商業角度來講，這次疫情也會促進人工智能將來會更多的應用到其他行業中，人工智能的發現將會迎來一波新的轉機。
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