男子一家9口住一起 貸款買房才知妻子進了黑名單
有人建議離婚，有人建議花錢消除，律師認為，侵犯知情權
吳先生一家老小9口人擠一起住了多年，好不容易攢夠了首付，交完訂金準備貸款時、卻被告知妻子進了徵信黑名單，五年內不得貸款。這樣的消息猶如給了小兩口當頭一棒。
吳先生要貸款買的二手房就在自家小區對面
終於攢夠首付能買新房了 卻被告知無法貸款
今年30歲的吳先生是陝西一個縣城的人民教師，妻子是一家培訓機構的教師，夫妻倆和爺爺奶奶、爸爸媽媽、以及妹妹一起住在一套100多平米的房子裡。
吳先生說，因為是小三居，一大家子住在一起其樂融融，很是熱鬧。後來，吳先生和愛人陸續生了兩個孩子，隨著孩子日漸長大，這房子就顯得擁擠了，他和愛人就開始攢錢，準備再新房套房子。
“我們也不往遠的看，就在現在住的小區對面的一棟樓看二手房，也給貸款，這樣和老人們住得近相互照看也方便。”吳先生說，這些年的積蓄到了今年年初，終於算是有了20多萬元，夠支付首付了，3月底，便到樓對面看房，很快就看好了，一套90平米的房子，總價50多萬。
吳先生說，當場他交了3萬訂金，然後開始著手辦理貸款手續，結果放貸方郵政銀行查到，他們不能貸款，原因是他的妻子被列入了徵信黑名單。
查詢發現妻子有數次信用卡逾期 被列入徵信黑名單
徵信黑名單？吳先生唸叨了好久這幾個字，他想不到和妻子幹了啥壞事，沒偷沒搶沒騙過人錢財，妻子有張千元的信用卡，偶爾的逾期也被收取了滯納金和利息，不太可能被列入黑名單的，最主要是，他問過妻子，從來沒有銀行的人打來電話，提醒過他們要列入黑名單的事情。
夫妻倆一頭霧水的去查徵信，查詢發現，妻子從2016年至今有多次逾期記錄，都是一二百元的欠款。問妻子，妻子說忘記了還款的，後來都補上了。也都沒多少錢，沒太注意。
吳先生的妻子告訴華商報記者，這張信用卡是2016年在別人的推薦下辦理的，是一張額度為1000元的信用卡，她買一些小東西會刷卡，倒是很方便，因為逾期沒還的，過了幾天想起來就還了，銀行也都收了滯納金和利息，沒想到還有黑名單這麼一說。
與建行溝通20多次歷經30多名客服 幾近崩潰無效果
和建行溝通讓吳先生幾近崩潰。“納入黑名單這麼重要的事情，是不是打電話告知一下呢？”吳先生說，他問了妻子，妻子說從來沒接到過這樣的電話，要不是這次買房貸款遇阻，她都不知道自己進了黑名單。
吳先生開始跟建設銀行溝通，妻子是持卡人，起初妻子溝通，後來妻子委託他跟客服溝通。
電話打了有20多個，前後經歷了30多個客服，每轉接到一個客服跟前，這個事情就要重新說一遍，“有一天上午，我從早上8點開始打電話，一直打到快中午12點，初級客服表示回答不了這個問題，說轉到上海總部，上海那邊答覆說建行陝西分行會答覆，但等半天，最後仍被告知‘無能為力’，就是5年內不能貸款。”
吳先生在反映此事時情緒激動、數次哽咽，他說，雖然現在的房子也是他的，實在是住不開，一大家子都高興的想著又有一套房子，大家還能住得這麼近，沒想到因此而卡殼。
銀行客服：
個人逾期信息是由系統自動上傳的 不會就此單獨再通知
吳先生夫妻倆也反思過，“我們就是對信用卡的使用瞭解的太少。想著錢還了就行了。”
對於吳先生的求助，華商報記者4月10日上午就此致電建設銀行信用卡客服電話，客服人員表示，他們在還款日的前五天，就會給客戶發送提醒短信，短信上會有還款金額、時間等信息，如果過了還款日未還款，建行還會再次發送提醒短信，提醒還款人儘快還款，並會說明不還可能會影響徵信。因逾期影響到個人徵信而記錄下來的內容，是由系統自動上傳到人民銀行的，不會就逾期要上報人民銀行時再做出單獨提醒。
對於當下如何解決因黑名單而無法貸款買房的問題，該客服建議，如果客戶已經將所有逾期還清，可以到建行打印全部還清的證明，出具給放貸的銀行，看能否協商解決。
有人說，1500元能消除一條不良徵信；也有人給吳先生出主意，建議夫妻倆離婚，由吳先生單獨申請貸款……吳先生思前想後，說這兩條都不靠譜，他不甘心，“好端端的離什麼婚呢，我們只是想買個房子緩解目前的擁擠情況。”而且客服所建議的辦法吳先生也嘗試了，沒用的。
律師說法：
銀行通過系統自動上傳至徵信系統 侵犯了客戶的知情權
陝西恆達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為：我國法律不僅要求實體合法，還要求程序合法。根據《徵信業管理條例》第十五條規定：“信息提供者向徵信機構提供個人不良信息，應當事先告知信息主體本人。”，商業銀行在向徵信機構上報客戶不良信息（黑名單信息）的，應當履行告知程序，如果未履行告知義務，直接通過電腦系統自動操作上傳至徵信黑名單，此舉侵犯了客戶的知情權。
當客戶的知情權受到侵害時，依據《徵信業管理條例》第二十六條的規定：“信息主體認為徵信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以向所在地的國務院徵信業監督管理部門派出機構投訴。受理投訴的機構應當及時進行核查和處理，自受理之日起30日內書面答覆投訴人。信息主體認為徵信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以直接向人民法院起訴。”，客戶既可以向所在地國務院徵信業監督管理部門派出機構投訴，也可以向法院起訴請求糾正。
華商報記者 苗巧穎
（MX）
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