Lazada的指定的運營服務

好消息:lazada在今年深圳峰會過後,入駐審核時間由原先的十五天縮短至三天,lazada平臺審核放寬使得lazada入駐的商家越來越多,諮詢lazada的也越來越多,最近很多小夥伴都開始諮詢lazada代運營商,在這裡我給大家幾點建議,畢竟lazada不同於國內的淘寶天貓,客戶群體也都是老外華人等等。首先,lazada代運營其實就是幫助一些不擅長店鋪運營,沒有時間,沒有團隊,或者組建團隊困難,成本高的商家進行店鋪代運營。

因為我們也是lazada官方代運營,見過很多來找我們跨境谷做代運營的客戶,也提出過各種各樣的問題,其實總結下來就是“專業、服務、收費”這三個層面。

今天我就這三個層面從客觀角度通俗的講解!幫助大家更快的理解,有利於大家判斷和選擇!一、到底專不專業?

專不專業這個不要聽跟你聊的招商說,我們都知道招商為了籤客戶誇張也在所難免,這裡小編告訴大家怎麼去評判,第一跟他們運營聊,有沒有水平一開口就能知高低,第二最好看他們在做的一些店鋪,店鋪的裝修,上傳產品的質量,店鋪的銷量,這個看下來了,你可以跟你自己請人去對比下,如果一樣的成本能找到這樣的水平的運營,而且足夠穩定,那就建議自己招人了,反之代運營就是你最好的選擇。所以這裡一定要眼見為實,最好能有遠程讓你看詳細的後臺情況。

二、靠不靠譜,會不會拿了錢不做事情?

那這裡小編就要說到代運營有官方服務商跟非官方之分了,官方服務商有3個要求,

第一是自運營店鋪單月要達到5萬美金經過阿里考察之後才有資格跟阿里提交申請 ,

第二給阿里交10萬的凍結金,這個也是擔心運營商隨意洩露商家數據,

第三 商家跟運營公司合作合同協議一定要到官方備案的。後期有一個郵箱可以查商是否在官方備案。其次小編想說,這年頭正規的公司拿了錢不做事情解決,沒有這麼傻的商家吧,還不找他們公司?其實自己也都能監控的到,合作的第一個月,合作的第二個月,有沒有在做都能看得到的。不過小編想說,雖然不知道其他公司是怎麼樣的,我們公司有嚴格的kpi考核制度,每天運營都有工作總結跟報備,公司對每個時期店鋪的完成度跟店鋪情況都有追蹤。就好比我們一直在說生態食品是一樣的,很多人覺得流水線作業食品不乾淨,崇尚自然手工製作的食品,但殊不知工業流水線食品每個環節都是經過嚴密的質量檢測跟消毒功效的。

三、收費,為什麼每個公司收費都不一樣?

lazada代運營行業分官方服務商和普通代運營之分,由於人工團隊成本不一樣。普通代運營收取的服務費一般很低,原因很簡單,其團隊人員少,人員專業度不高,還有的甚至有的不收取服務費,只收取提成,在這種經營模式下,

會出現兩個問題:

1.店鋪的常規操作無法保證,因為這種公司只看重效果,但往往店鋪基礎運營工作沒有做好,銷量往往很難提升起來,簡單來說這種公司就是撞個機會,撞到了就一起賺錢,沒撞到好的店鋪,好的產品,反正也不收取服務費,也不會有什麼糾紛。

2.沒有品牌運維的理念,像lazada平臺都是很難入駐的,平臺把入駐資格提高,目的就是為了扶持國內有實力的品牌商家,若你只為了銷量找這些公司,很容易讓自己的品牌失去了最好的宣傳推廣時機。

另外,有些代運營公司喜歡抓著消費者想尋求低價格的心理特徵,向客戶擔保店鋪一定能夠達到多少銷售額,來達到讓客戶忽視其不專業的服務內容,服務條款。以至於客戶在合作後很長時間看不到具體操作,店鋪長時間沒有變化。

其實服務商給客戶信任這本身並沒有錯,但客戶需要理性思考,無論是哪種服務行業,沒有百分之百能夠達到預想效果的。儘管我們公司有很多比較成功的案例,但我們公司還是嚴格要求員工不得向客戶過度承諾,要從理性角度給客戶正確的引導,理性的給客戶分析店鋪,分析行業情況,在做店鋪運營的時候我們也嚴格要求透明化,讓客戶全程參與。所以最後很多客戶合作完一次後,自己也都有了一定的運營經驗。和行業認知。

而且我們總結了經驗,發現大多數的成功案例都和客戶本身的關注和參與度有關。您多一分關注和參與,我們就多一分勝算!


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