4月15日10點左右，當事人樸某氣沖沖的來到長白朝鮮族自治縣人民法院，情緒激動的對著正在安檢崗執勤的輔警李峰嚷嚷道“我要找院長。”
常年值守於安檢崗位上的李峰，對這類情緒激動的當事人早已司空見慣，她深知此時自己一定要心態平和，語氣溫和不然很容易激發矛盾。所以，她耐心的對樸某講解辦公程序：“人民法院工作中當事人約見法官或其他領導幹部，都是有程序規定的，要按順序先從負責辦案的法官、庭長再到分管院長層級進行約見詳談，如果當事人都像您這樣做，會破壞法院正常辦公秩序...”，經過講解後，樸某的情緒逐漸平復下來。
於是，李峰幫樸某聯繫法官，這時她注意到樸某沒有佩戴口罩，按規定是不允許進入院內的。“這怎麼辦呢？”樸某剛剛恢復平復的心情瞬間焦慮起來，這時李峰拿出自己僅剩的一個備用口罩，送給樸某並告知他一會見到法官要跟法官好好說話，不要因為情緒影響漏掉案件細節。被李峰的細心體諒感動到的樸某說：“你送我一個，我還你一包”。李峰說：“不用這都是我們應該做的。”
原本以為這件事就這樣過去了。當日下午2點，樸某真的送來一包醫用口罩隨即離開，因為當時在場當事人比較多，忙於給當事人安檢的李峰還沒來得感謝，樸某便匆匆離開了。
事情雖小，卻足見情真。小小的一個口罩，幾句細心的囑咐，就可能化解當事人心中的怒火，換來工作中的互相體諒，互相配合。為人民服務要付諸於日常的具體工作。
作者 劉晨 柳勇丞 李峰 記者 侯春強
總編 孟繁傑 石巍 韓鐵英
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