株洲:1月才進場,4月就要喊“拜拜”師專小區新引進物管擬撤出

株洲:1月才進場,4月就要喊“拜拜”師專小區新引進物管擬撤出

▲選礦生活區尚未引進物業,門崗橫杆抬起,車輛可以隨意進出(記者 姚時美 攝)

4月17日,株洲市凱馨物業服務有限公司(以下簡稱“凱馨物業”)在微信群發佈一則撤離告知函,在株洲師專小區業主中引起軒然大波。株洲師專小區是“三供一業”改造小區,由原單位移交地方管理,而凱馨物業進入該小區還不到4個月就打退堂鼓,告知函中聲明原因是收費難。

就此,記者走訪了我市部分“三供一業”改造的小區,業主、業委會、物業公司普遍認為,這些小區原來由單位包乾物業管理,業主無需交物業費,如今要轉變思維,花錢購買物業服務,一時難以接受,是小區難以引進物業管理的重要原因。

【起因】收費僅三分之一,物業公司萌生退意

“到目前為止,公司只收到3萬元左右的物業費,目前已經支出的費用加上已經產生即將支付的費用(含招標中介費、工資、保潔保安耗材、管理費用等)接近20萬元。”告知函中如是寫道,凱馨物業計劃4月20日撤離該小區。

據凱馨物業負責人彭先生介紹,今年1月份,公司通過招標,獲得株洲師專小區物業服務項目,並且於1月3日進場開始提供物業服務,服務內容包括清理小區陳年垃圾、疏通淤積的排水溝,以及日常清掃、門衛等。

按照物業服務合同約定,物業費收取標準為0.89元/平方米,按季度收取。彭先生告訴記者,株洲師專小區共有302戶,到3月份收取費用時,遇到了阻力,只有108戶交物業費,大約3萬元。

“其他三分之二的業主,沒有交物業費,其中很多認為物業費收取標準過高,要求降低物業費。”彭先生說,當時有業主就發表了這樣的意見,要求物業公司提供衛生清掃和門衛服務即可,同時相應降低物業費。

見物業費收取難,彭先生萌生退意,張貼撤離告知函。

【業主】不反對引進物管,但要降低收費標準

記者瞭解到,要求降低物業費收取標準的業主,其中楚先生是業主代表之一。4月18日,記者和他面對面進行了交流。

“物業費標準高了,從八毛九降到五六毛較合適。”楚先生說,很多業主要求,物業服務項目主要為門衛和衛生清掃以及水電維修等基本服務即可,物業費也要相應降低。

楚先生說,其實完全牴觸交費的少,大部分業主都在觀望。

“沒有人排斥物業人員,還是希望留下來。”楚先生說。

當著彭先生的面,他提議,由每一棟派出業主代表,與物業公司商討物業收費標準,重新定價。對此,彭先生表態,降低收費標準可以,但是服務標準相應也會降低,他才願意談。

有業主排斥凱馨物業,譚先生是其中之一。他稱,凱馨物業是去年才成立的一家物業公司,他們擔心能力不夠,一直要求重新招標,引進有管理經驗的物業公司,這樣才靠譜。

目前凱馨物業暫未撤離,還在繼續為株洲師專小區提供物業服務,業主代表和物業雙方也正在約定協商談判。

【調查】牴觸交費較為普遍,意識尚未根本轉變

“大家都同意,我就交。”選礦生活區居民何娭毑說,以前小區有4個人負責物業管理,主要職責是衛生清掃,大家也不用交物業費,由單位包乾,她沒覺得有問題。現在移交地方後,她認為物業服務只需要衛生清掃、水電維護、綠植修剪即可。

居民江娭毑也是類似看法,她說:“工資沒加,現在要我們花錢買服務,思想如何轉變?”此外,選礦生活區的門面未完成移交,也是業主牴觸交費的焦點之一。

據業主代表李先生介紹,目前小區正在引進物業公司,焦點在收費標準上,業主提出收費0.6元/平方米,已經開了幾次會,商討物業費標準,談妥之後物業公司即可進場提供物業服務。

“我們頭三年的計劃就是轉變老百姓根深蒂固的思維,嘗試讓他們交一點錢,逐步形成交費意識。”鐵西社區相關負責人說,牴觸交費,是目前“三供一業”改造的老舊小區普遍存在的現象,其原因就是這些居民原來不用交物業費,物業服務由單位包乾,現在變成花錢購買服務,一時難以接受。資產移交未完成,也直接影響業主交費的積極性,因為業主希望看到小區產生的利益,也應當由小區做主,而不是原單位。

“都是歷史遺留原因,業主沒有花錢買服務的意識,要改變很難。”清水塘街道辦事處相關負責人說,清水塘街道辦轄區有大小71個“三供一業”改造小區,儘管目前部分小區改造尚未完成,但是直到目前為止,還沒有一個小區成功引進物業公司,只有少數幾個小區正在洽談引進。

該相關負責人稱,他專門負責該項工作,感覺很少有物業公司願意進駐這種小區,原因就是業主牴觸交費,收費難。

【思路】培養業主交費意識,是改造後的工作重點

“完成‘三供一業’改造後,針對小區的三項重要工作就是指導成立業委會、確定物業管理(自治或引進)、培養業主交費意識。”市物業處副處長張志剛說,由於業主普遍沒有轉變思維,培養交費買服務意識是一項重要而艱鉅的工作。

據張志剛介紹,目前“三供一業”改造小區物業費收取標準為0.7元/平方米,由小區原管理單位提供過渡費補貼物業,過渡期為三年,以移交協議約定的起點時間為準,在三年時間內,過渡費遞減,業主交費部分逐步達到0.7元/平方米。

“我所知道的,田心就有小區引進物業公司後,沒做幾天物業公司就撤走了。”張志剛說,轉變業主的交費意識,需要一個過程,官方加強宣傳,小區業主積極引導,物業人員加強小區設備維護管理,讓老百姓實實在在看到政府的福利,看到實實在在享受的服務,也就逐漸願意花錢買服務了。

張志剛告訴記者,目前不僅物業費交費遭到牴觸,房屋維修資金也是如此,“三供一業”改造小區以前房屋維修由單位包乾,現在要業主自己交費,同樣需要給這些業主樹立意識:交房屋維修資金,就是給房子交“養老金”,為以後房屋維修提供資金保障。

先服務後收費 這個小區引進物管運行正常

目前在株洲城區,有沒有“三供一業”改造小區成功引進物業公司並正常運行呢?記者還真就找到了一個。

“業主也是習慣了不交錢,雖然現在引進了物業公司,但還是有少數不願意交錢的。”天元區武警新村業委會主任朱女士說,該小區之前牴觸交費的業主較多,因遭遇疫情,小區無人管理,生活不方便,越來越多的業主開始接受花錢買服務,願意引進物業公司。

4月中旬,物業公司提前進場,開始提供物業服務。“前兩三個月免費服務,如果廣大業主對物業公司的服務表示接受,就開始收費。”朱女士說,目前暫定收費標準為0.8元/平方米,就目前來看,小區物業管理較為正常,考慮即將和物業公司簽訂服務合同。

“以前也有業主說只要請一個搞衛生的,不要物業,現在慢慢接受,這有個過程,我認為前景還是好的。”朱女士說。(株洲晚報記者姚時美)



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