渭南臨渭:戶籍“小窗口”作出服務“大文章”

渭南市公安局臨渭分局戶政科開展戶政窗口季度“服務之星”評選活動,激發全體戶籍民警的工作熱情,彰顯分局戶政窗口深化改革的新氣象。

小窗口,大民生,用心守護一片天。

渭南臨渭:戶籍“小窗口”作出服務“大文章”

睢松齡,臨渭公安分局環北路派出所戶籍民警,自從事戶籍管理工作以來,無論是在農村派出所戶籍室還是在城相結合的戶籍室,始終把大局意識,集體服務意識,放在第一位。在小窗口,用心守護著一方天地,用行動演繹著戶政窗口的平凡故事。在所領導和分局戶政科的精心指導下,以戶政“放管服改革+N”活動為契機。主動作為,創新服務,規範窗口管理,做實基礎臺賬,落實首問責任制,一次性辦結制和預約、錯時服務制度。依託“互聯網+公安政務服務”平臺,在簡化辦事手續上下功夫,在服務意識上做提升,在優化窗口服務上求實效。抓好規範與鼓勵特色創新、線上服務與線下服務相結合。

小細節,大滿意,用情溫暖群眾心。

渭南臨渭:戶籍“小窗口”作出服務“大文章”

翟蓓蓓,站南派出所戶籍民警。她是臨渭公安普通的一份子,也是戶政團隊勤懇踏實,耐心細緻的一員。臨渭公安分局戶政窗口深化“放管服改革+N”活動開展以來,她作為戶籍民警,緊盯轄區群眾滿意度,圍繞提高服務窗口工作質量,打造便民、利民、高效戶籍窗口形象不斷努力。

作為一名戶籍民警,她始終牢記“為人民服務”的宗旨信念,始終堅持群眾的事情無小事的工作理念,她堅信通過小細節的改變,會贏得轄區群眾的大滿意。在臨渭公安分局站南派出所的戶籍室,“人性化”、“親和力”的形象漸漸亮起來了,真正讓戶政“放管服”政策惠及民生。

小角色,大能量,用愛架起連心橋。

渭南臨渭:戶籍“小窗口”作出服務“大文章”

王俊喜,崇凝派出所戶籍文職。他在日常工作中善於總結,結合工作需要,創新建立群眾預約登記冊、窗口收發函件登記冊、“一標三實”系統日常維護記載等臺賬記錄,同時在日常工作中,採取線上服務與線下改革相結合,不斷增強群眾的獲得感和滿意度,多渠道、多途徑提高辦理效率和服務水平,切實解決群眾排隊等、來回跑等問題,按照服務更貼心的要求,在工作時間常態受理的基礎上,大力推行錯時、延時服務,併為在非工作時間辦理緊急事項和特殊情況開通“綠色通道”。

文職王俊喜著重在戶政“放管服+N”上下功夫,用行動解決群眾的煩心事用愛架起連心橋,全力打造臨渭戶政服務新品牌,贏得了轄區群眾的滿意!

渭南臨渭:戶籍“小窗口”作出服務“大文章”

一直以來,臨渭公安民生戶政,堅持民意導向,以群眾滿意為目標,以民意導向為指導,不斷簡化優化業務辦理流程,著力提高服務效率和水平,用行動體現了臨渭戶政的服務初衷,“讓信息多跑路,群眾少跑腿”的同時,戶政窗口從提升服務質量、優化發現環境出發,強化服務意識、提高服務效能,做到著裝上崗、微笑服務、服務群眾熱心、細心,做到群眾來有應聲、走有送聲,讓前來辦事的群眾高興而來、滿意而歸。

渭南臨渭:戶籍“小窗口”作出服務“大文章”


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