心態決定幸福度。銷售心態，應該可以決定銷售額度吧？是不是，我沒有研究。但至少可以肯定一點：銷售心態對銷售業績的影響不可小覷。
很多人喜歡談“某某東西決定成敗”，大有語不驚人死不休的味道。其實決定事情成敗的因素多種多樣，時、位、量、因、性，定、限、差、控、失（詳情請參閱張國祥老師文章《向朋友們推薦一本好書——萬物十字定律》），主觀和客觀，微觀和宏觀，影響因素真是太多了。說這類話的人不說是無知，至少可以講懂得道理太少。不過，仔細一想，我倒是發現“心態決定成敗”是唯一可以講得通的話。其它“驚人之論”沒有若干前提說明，簡直是謬論。心態之重要，由此可見一斑！
可不是嗎？就說眼前這場席捲天下的金融危機，嚇倒了世人多少？唬住了專家多少？寒冬來了，趕快捂緊錢袋子，多加點棉衣做被子。最近種種跡象表明：國內經濟有回暖之意。有人已經感受到了濃濃的春意，紛紛走出自我設置的小屋，享受明媚陽光。有些被嚇傻的專家還裹著厚厚的棉大衣，圍著長長的圍脖，從窗口探出半個腦袋驚呼：小心啊！寒冬還沒有過去，倒春寒更加可怕，快快回到屋子……任他聲嘶力竭地叫喊，站在陽光下的人們除了盡情地活動四肢、愉快地交流談話，沒有一個人走回屋子，沒有人理會他不合適宜的關心。
面對同樣的天空、面對同樣的陽光、面對同樣的世界，是冷是熱，是暖是涼，起決定作用的就是心態。
就從我身邊說起吧。我正在服務的企業，今年1-3月份，銷售額同比下降不少。起初他們就是聽信了專家分析，認為這是金融危機影響所致，認為下降天經地義。三月中旬我應邀到企業調研。一週之後，我應董事長之約，在全體員工早會上發表了《我們員工的工資從哪裡來？》的激情演講。會後，我又提出了“人人開心每一天，每天多賣一百元”的建議。並在公司倡導“每人提一條不花錢的建議”活動。一週之後，在我入住賓館附近的一個店就取得了明顯的收益（詳情可見張國祥老師文章《在金融危機下，員工怎樣與企業共度難關？》）。從四月份開始，該企業終於扭轉了業績下滑局面，四、五兩月均呈上升趨勢。企業員工把功算到了我的頭上。董事長說，是張老師的熱情感染了我們；普通員工見了我笑稱：張老師給我們帶來了福氣。我笑答是凌雲人給我靈氣。
激情是可以互相感染的！凌雲人的支持和信任給了我動力和信心，凌雲人的純樸和真情，給了我激情和靈感。我的樂觀與豁達也感染著與我工作和溝通過的每一人。當我到達企業的第一天，董事長就在全體幹部大會上佈置了每人學習我的文章《赤裸長工的智慧》並完成一篇讀後感的任務。不是我張國祥有什麼神奇，而是這個好學的企業找到了適合自己企業發展的正確道路——規範化管理，人性化過冬，併為之找到了準確的切入口。
凌雲收穫了業績提升，張國祥豐富了理論與實戰經驗：這就是心態的力量！
也許有人會問，這與銷售心態有關嗎？回答顯然相關。
我們暫且不說凌雲人從事的都是銷售工作。我們做什麼事情，離開了好的心態能成功呢？
今天中午吃飯時，我正好閱讀了一篇文章《快樂從心開始》（作者楊紅築）。作者記錄了一次參加母親單位組織的遊玩活動。人很多，分二車出遊，自然是年老年輕分車坐。下車時，作者疲憊不堪、母親精神煥發。回去時，母親讓作者與其同車。原來老人們一路歡歌不斷、笑語連連，不像年輕人一上車就睡覺、整個車內死氣沉沉。下車時，作者頗多感慨：“看來，年輕人不如老年人快樂。”母親反駁道：“你們心裡不快樂，顧忌又多，怎麼能快樂呢？”快樂從心開始，母親的回答很質樸，卻很受用。
做任何事情都受心態影響。銷售能不受心態影響嗎？
要說銷售心態與做其它事情有不同，也就是你銷售的產品不一樣。如果你銷售的產品不地道，甚至是假冒偽劣產品，那你的心態好不了。因為你會時時擔心顧客投訴，更可怕的是你會擔心何時東窗事發，你會為此付出代價。
銷售好產品、再加上好心態，處處為顧客著想，我想你的銷售業績會增長。
閱讀更多 乾和慧通 的文章
