每天一點溝通學，讓你成為一個會說話的暖心人。
大家好，我是優課君。每天給你分享一個小小案例，讓你學會在各種場景下該如何溝通表達。
我們今天要聊的主題是：和人溝通的時候，對方特別愛翻舊賬，怎麼辦？
生活中，我們常遇到這類的問題。譬如說，只要遲到一次，老師可以記一個學期；只要記錯了一個紀念日，女朋友可以說一年；所以當對方翻舊賬的時候，我們該怎麼辦呢？
優課君覺得，這應該是很多人相同的困擾。吵架的時候，對方老愛翻舊賬，確實很讓人頭疼。
讓對方不要提吧，對方會覺得你心虛，你不理這茬吧，對方會覺得你無視他；你辯解說這事你沒幹，爭論的焦點就會完全轉移，你不辯解這事對方就會當你默認了。
對方基本就認定了你犯過錯就一定會再犯，所以你看，真是一個死結。不過呢，頭疼歸頭疼，這個問題其實還是可以解決的。
首先你可以想想，為什麼吵架的時候對方總喜歡翻舊賬的呢？
吵架，雖然看起來衝突很嚴重，是在辯論是非對錯，但其實他本質上是一種溝通的場景，溝通是權力的流動，也就是說，雙方其實是在各說各話，表達自己的情緒和態度。
所以有人說爭吵，才是最深入的溝通。而從來沒有吵過架的情侶啊，反而是有問題的，但是，在類似爭吵這樣的溝通環境中，人們為了獲得優勢，總是想把話語權完全掌握在自己手裡的。
大家都希望自己說著，而對方聽著；大家都認為對方沒有資格表達自己的情緒和態度，而自己的情緒和態度呢，才是最重要的。
在這過程當中，大家會用各種方法去取消對方的話語權，也就是把溝通變成單方面的宣洩或者是把溝通變成談判，希望能給自己爭取到某種權益而其中的一種方式，就是所謂的翻舊賬。
所謂翻舊賬，就是把你之前的錯翻出來，再說，讓你先處於理虧的地位，那不管現在這件事上，你佔不佔理，總之呢，就是認為你沒有資格說，你得讓著我。
這才是翻舊賬這件事，根本的原因。
好了，那既然我們明白了原理，那麼相應的面對翻舊賬，我們應該怎麼應對呢，我們不妨分成兩種情況討論。
第一呢，是對方只在意情緒宣洩，認為只要宣洩夠了，就能夠恢復正常的溝通。第二呢，是對方有所圖謀，希望通過舊事重提來增加他談判的籌碼。
那我們就先看第一種情況，面對情緒宣洩中的任何人，第一要務，咱們就是除了認錯道歉外，什麼多餘的話也不要說。
咱們必須非常坦率的承認，當對方正在翻舊帳的時候，你其實是沒有什麼一招制敵的好辦法的。
因為這不是溝通啊，這是單方面的情緒宣洩，而對方只想宣洩情緒的時候，除非你想越吵越兇，那他翻你的，你也翻他的。
就這，否則的話還是讓他先說個痛快吧。所以當對方在翻舊賬的時候，你不要急著再說任何實際性的內容，你必須知道，一旦開啟了翻舊賬的模式，就意味著你們現在的溝通已經不是重點了。
所以一定得先讓對方把這股子勁兒過去再說，他不是老提過去的那誰誰誰嗎，讓他提唄，你既不要辯解，也不要承認，也不要反駁，因為你任何的情緒波動都會被帶跑題。
這個時候，你甚至連你說的事兒，跟今天這事沒關係，這種話都不能說，因為只要你這麼說，對方一定會想方設法找出其中的關係來。
吵架嘛，當時說你說啥他都想反駁你。越說沒關係，他就越會想辦法找到其中的關係，你說的任何話都會成為他下一步繼續發表了素材。
你可能會覺得哎呀，我的天，難道這輩子裡只要對方翻舊賬，我要為這一個小撮不停的道歉嗎？
我必須非常坦誠的告訴你，是的，你必須這麼做。而且這並非什麼過分的要求，要知道你被翻舊賬時惱羞成怒，但對方總是惦記著這個舊賬，其實是不是更加委屈？
每一次氣急敗壞下的脫口而出，其實都意味著情緒的長期壓抑，我們要如何應對別人的暴怒？
這裡面有一個非常關鍵的技巧，叫做心理隔離，你能在心理層面，從當下的情緒漩渦中抽離。表達歉意，當成一種溝通和安撫的手段，而不是發自內心的自我譴責，就不會覺得認錯道歉，是個多大不了的事了。
所以，當對方正在氣頭上的時候，你就應該誠懇又冷靜的說，是我不對，錯了就是錯了，而對方如果把情緒翻過來覆過去的發作，你就把道歉翻過來覆過去的說。
然後等對方冷靜下來之後，你就可以跟他認真的聊一聊了。這個時候啊，你不僅要講出你為彌補過去的過錯所做的事情，還要把今天的事兒跟過去的舊賬做個小小的切割。
你可以說，這件事的確是我錯了，但是你沒看到我為解決問題所做的努力嗎？而且我現在依然在努力，所以能不能別老用過去的事兒來打擊我現在的積極性了，你提醒我當然是對的，但我們總不能讓過去的事永遠影響我們的感情吧？你覺得呢。
大家要記住，這種溫情而理性的溝通，永遠是在情緒宣洩完畢之後才起到作用的。
說完情緒宣洩的情況還有另外一種情況，那就是對方也不是為了跟你溝通，也不是為了宣洩情緒，他就是純粹希望增加自己的談判籌碼，逼你向他就範。
比方說，你女朋友抱怨你有事不跟他商量，你辯解說，這種小事我不想麻煩你。那對方就開始翻舊賬說，那你當時跟那個什麼前女友小花不是天天聊的，很開心嗎？為什麼，你跟他總是有商有量，跟我就不商不量呢，？
你看，這個時候，她真的只是在抱怨嗎？不是，他其實是在說你有事沒事都不去跟我彙報商量，否則就是雙標狗。
發現沒有，你現在面對的根本不是溝通的場景，而是談判。對方其實是在增加自己的談判籌碼，以便你能夠接受她的觀點。
那這時候你要做的，就是在舊帳的問題上簡單的帶過，然後迅速把你們雙方的焦點重新集中到核心訴求上。
我們演示一下，假如對方說你為什麼不跟我商量卻去跟那個什麼小花商量，你要是直接回應這個舊問題的話，你會回答的是：哎，你怎麼又提小花？我跟她真的沒有什麼。
那這個時候，對方就會揪住你，接著往下吵，說，誰知道你們有沒有什麼。
這就是一筆糊塗賬了，可是如果你願意在舊問題上順應對方的情緒，那就可以把大家的情緒和焦點重新引導到你們真實的衝突上，可能情況就會不一樣了。
比方說，對方還是在問你為什麼不跟我商量卻跟那個什麼小花商量，你可以回答說：沒有的事兒，我要是打算跟任何人商量，都是要跟你商量的。
我只是覺得這事太小了，所以就沒跟你提，咱倆對於大事小事的判斷標準可能不太一樣。這也沒關係，咱能不能商量出一個大致的標準出來，方便我照做也方便你監督。
你看這樣一種表達最關鍵的區別是，你完全不在意對方是不是應該翻舊賬。你說的全都是在對現在這件事的認知上，你們雙方所存在的分歧以及如何解決這個分歧。
也就是說這事，完全是你們兩個之間的事，跟當年的舊賬沒有關係。
所以最後總結一下，遇到翻舊賬這種事，千萬不要跟對方一起慪氣，如果對方處於比較激烈的情緒當中，那最好先讓自己做點心理隔離，並安撫她的情緒，等她冷靜下來，再來勸導。
那如果對方是想增加談判的籌碼，那就先順應情緒，以方便聚焦於你們真正想要解決的問題上。
總之一句話，舊賬這種事啊，不論對方翻不翻，他就在那裡。與其每次都在舊賬這個問題上面爭執不休，不如咱們一遇到這個事，該跪就跪，跪完了之後，快速站起來往前走。
可能啊，這才是把舊賬這一頁快速翻過去的正確方式。
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咱們明天見。
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