最近几个月，ofo共享单车（也就是小黄车）频繁被曝出已经破产的消息，虽然当事方极力否认，但人们似乎已经 非常明显地感觉到了小黄的危机。最有力的证据就是，小黄出现了跟那些已经退出江湖的共享单车“临终”时的局面一样，出现了难以退押金的问题。
想必使用过小黄的人都深有体会，现在在小黄车APP上退押金实在是太难了，要不是找不到退款按钮，要不就是客服电话长期无人接听，而且退款还要等15个工作日。要知道，原来的小黄虽然是1-10个工作日退押金，但实际上都是押金秒退，现在则被延长到了15个工作日。
笔者所在的城市是西安，大约从9月份开始，就发现路上的小黄明显减少，原本地铁口每天两趟准时到的小黄运维人员也不见了踪迹，到10月下旬，要找到一辆可以正常骑行的小黄车实在太难，要么是故障车，要么已经是脏得不能再脏了。在某些地段，小黄车更是被杂乱堆叠在一起，一堆就有数十辆之多。
从10月11日开始，就申请了退押金，告诉我1-15个工作日到账。但到了20号以后，仍然显示在退款中。从那天开始打客服电话，就一直打不通。最初我以为是拨打时间集中，后来分别从早中晚三个时段打，但还是无人接听。而且先前打过去能接通，就反复说人工坐席忙，要我等待，后来发展到嘟了一声后直接挂断。在11月14日又看到了ofo召开了已经停了几个月的全员大会，小黄车的大BOSS戴威说了不少话，大意是现在小黄处于困难时期，不过已经有所好转。其中，让我深深记住的一句话就是：退押金没有问题，只是有困难。
看到这么一句话我当时就觉得可能199元的押金已经没戏了，这不就相当于“挣2个亿没问题，只是需要时间”吗？
到11月18日晚上八点多，闲下来没事，就又拨了小黄的客服电话，一次没通就继续打，大概是拨到第19个的时候，竟然通了。是一个小姐姐客服，我就单刀直入地说，为什么我退了一个多月小黄车押金还没到账。客服就问去了我的姓名、身份证后四位、在哪个城市使用的小黄、在哪里付的押金等等，核对完毕后跟我说小黄车退押金是在最长15个工作日到账的，要我耐心等待。当时我就火了，说今天已经11月18号，我是10月11月申请的退押，38天了还没够15个工作日？
总的来说就是凶了一顿后，客服还是让我再等等，我说我等不了，还问了她的工号。还说，最后跟你确认一次，我押金到底能不能退？客服沉默几秒后说，先生您的押金已经退了，请您一会查收一下。我看了下，押金果然到账了。
要了38天后，终于拿到了小黄车吐出来的用户押金。
总结一下，打不通电话就一直打，直到打通；打通客服电话后，态度一直很强硬。虽然我也知道客服很无辜，她们大半夜还在上班，很可能她们自己几个月没拿到工资，但谁让她们正好是小黄的客服呢？成年人的世界里都没有容易二字。
看过一些网友的评论，说客服电话打不通就一直打 ，到打通为止，态度要硬，不退到押金不挂电话。好像我也正是这么做的。当然了，也不知道是不是巧合，各位没有退回小黄车押金的朋友可以一试。
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