五星酒店衛生亂象屢次被曝光，為何沒有一點兒改進？

11月14日，有人曝光其在入住的近20家五星級酒店拍攝的衛生亂象。視頻中，服務員用浴巾擦杯具、馬桶。喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級酒店紛紛中招。爆料人：不希望處理服務員，真正要去負責的是酒店。

大多數酒店都是表面乾淨，現象普遍卻沒有監管。

五星級指的是酒店綜合水平達到五星級的酒店。星級的劃分以酒店的建築、設施、功能及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行。因為酒店的星級評價高，入住的價格也會相應的提高。

但是事實上，這些五星級酒店連最基本的乾淨都做不到，在入住酒店的時候從來不敢用酒店的水壺，如果住的時間較長，還會自己帶毛巾，朋友就因為曾經用酒店的毛巾而導致了眼睛發炎，總之是不敢用酒店的東西的。形式主義和表面功夫不是一朝一夕形成的，顧客和酒店之間的信任也不是一夜之間失去的，酒店想要挽回聲譽，得到顧客的信任，還有很多事要做。