如何讓產品自己會說話?

如何讓產品自己會說話?


現在到處都喜歡“秀肌肉”,產品也需要,顧客從產品前經過,要能感受到產品無聲的“吶喊”。無需導購介紹,就能對產品略知一二,這就是產品的靜銷力。這些如何做到呢?

1.產品旁要有一個圖形或簡要文字描述

就像前面舉例的產品“技術參數”“產品特點及優勢”一樣,或海報、易拉寶,或精美文字說明卡片,放在產品周邊,讓顧客看到產品就被植入關鍵信息。只不過不要像前面例子那樣,文字有些多、賣點有些散,缺乏對標依據,不能讓人眼前一亮。

需要注意的是,這樣的宣傳要巧妙,不能造成視覺雜亂,要能與店面整體調性融為一體,不能沖淡門店整體形象。

2.要有產品性能演示的道具

就是把產品賣點通過道具、工具、性能指標展示出來。產品性能到底如何,口說無憑,要“有圖有真相”。這是讓顧客信任產品的重要環節。

產品性能演示的道具是需要創意的,形式也多種多樣。一個地板品牌,為了演示其防水,在過道的櫥窗裡斜著放置一大片產品,上面的流水涔涔不斷,產品的防水功能無需多言,凡路過者皆有深刻的印象。還有某板材為證明產品耐水性好、不會被水浸泡、無毒,就在門店的魚缸裡放一塊,魚兒游來游去,也是很好的性能演示方法。為了證明門窗雙層玻璃不透水、潮溼不起霧,也可以放魚缸裡展示。

證明產品結實耐用,筆者想起了服務東鵬瓷磚時,為了證明瓷磚結實,給顧客直接演示豎立後推倒,隨著“嘭”的一聲響,瓷磚毫髮無損,給顧客帶來震撼。服務皇派門窗時,為了證明玻璃堅固耐用,把門窗雙層夾膠玻璃置於入口處,可以用腳隨便踹,再用橡皮錘猛砸玻璃,咣咣作響,玻璃卻完好無損。誰在現場估計都會被聲音嚇到,但這恰恰達到了演示的目的。

產品隔音效果演示,如門窗產品,有的專門用產品製作一個密閉的箱體,裡面放上音響進行打開、關閉的演示。其實這樣做浪費精力,又佔用銷售空間。完全可以在店面設計時,利用店面的自然佈局,在合適的牆體部分,向內挖出或者設計出一個空間,外面再裝上產品,這樣密閉空間就形成了。可以將自己的手機放在樣板間裡,用顧客的手機撥打該手機聽鈴聲,就能很好地展示隔音效果(顧客的電話也拿到了)。

至於耐刮擦的地板、耐擦洗的壁紙、牆面可擦寫的塗料就更容易了,只要準備好堅硬的鑰匙、筆、板擦等就可以了。至於有些企業為了證明塗料環保而喝塗料的,這樣就有些過火了。

道具要與環境融為一體,不要因道具破壞了整體的店面形象,那就得不償失了。

還有一些證明材料材質的對比道具,筆者想提醒的是不要過多,不能到處堆放、放置散亂,甚至上面佈滿了灰塵。可以將材質的對比道具放置在隱蔽的地方,不影響店面的整體形象。

如何讓產品自己會說話?


3.上樣產品,不要有瑕疵

我們設想一個場景:當你正在興奮地介紹產品如何好的時候,突然發現這個出樣產品有一些小瑕疵,或者被劃了,或者邊上破了,或者有些彎曲……這就尷尬了,關鍵的時候掉了鏈子。於是,你趕緊跟顧客解釋這個產品裝的時候就這樣,或者裝的時候就是瑕疵品,或者昨天剛劃碰了……這樣會給顧客留下什麼印象?不論顧客相信與否,他至少會得出這個產品不耐用的結論。對產品銷售來說肯定是減分的,所以展廳的樣品千萬不能有小錯誤,與其到時候跟顧客解釋,不如早點把這個不好的樣品換掉。有些錢可以省,樣品的錢是不能省的。

4.產品特殊展示

產品高端與否的展示。產品高端與否,可以通過陳列體現出來。如諾貝爾瓷磚,有的放在特殊陳列櫃裡,多彩的燈光照在上面,這給顧客傳達什麼信息?肯定是高端產品。一大堆瓷磚堆在一起展示又給顧客什麼信息?肯定是價格相對低的產品。筆者服務過的三棵樹漆企業,開始時其高端產品在門店裡專門圍起來,中間有樹、火箭樣品,產品堆在四周。這樣感覺很好,產品是綠色、科技的象徵。可惜的是,產品堆積過多,有雜亂之感,一下子就把產品高端的印象降低了不少。看看珠寶、高端化妝品等是怎麼陳列的,大家就會明白。

暢銷款與否的展示。比如暢銷款產品上可以帶上大紅花,或者有“店長推薦”字樣,或者掛一個金牌,告訴顧客這款產品銷售很好。而爆炸籤,大家一定都知道那是實惠、搞促銷的象徵。

總之,一家門店,顧客走完一圈一無所知,就說明產品“秀”得不好。如果相反,不用導購介紹,顧客對產品的定位、優勢、暢銷與否等有一個相對清晰概念,說明產品展示很成功。

產品的科技感與智能化。科技日新月異,產品智能化突飛猛進,在家居建材產品的應用空間很大。暫且不管自己的產品得到了多少的應用,具有科技感、智能化的店面會更吸引顧客,這估計是下一波店面產品力拼殺的焦點。通過店面讓產品更具有科技感、更智能化,需要引起企業的高度關注。

如何讓產品自己會說話?

選編自賈同領新書《家居建材門店6力爆破—價值百萬+的超級門店戰法秘笈》


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