保險戰"疫"復工季
同舟共濟、並肩前行！
境內疫情防控向好態勢繼續鞏固復工復產積極有序推進
助力復工復產
浙江保險業在行動！
浙江之聲聯合浙江省保險行業協會
重磅推出
《保險戰"疫"復工季》
針對企業和民眾關心的問題
浙江之聲"財經朋友圈"主持人瀟磊
對話保險行業相關負責人
為您揭開保險行業助力戰"疫"復工的浙江方案
本期嘉賓：
浙江省保險行業協會秘書長
鄭碧芳
浙江之聲主持人瀟磊：疫情發生以來，浙江保險行業在防控疫情方面做了哪些工作？
新冠疫情發生以來，浙江省保險行業協會高度重視，成立了新冠肺炎疫情應對工作領導小組，全力組織開展各項疫情防控工作。
首先是做好協會自身疫情防控管理工作。復工後，嚴格按照政府疫情防控工作要求，做好自身營業場所和員工的防護工作。同時，時刻關注員工身體狀況，做好必要的防護物資保障，提高員工自我防護意識。
其次指導行業認真落實疫情防控要求。從1月28日開始，每天做好浙江保險業新冠肺炎疫情防控數據統計及上報工作。在2月1日，聯合銀行業協會印發《關於做好返崗返工人員防疫保障工作的通知》。並制定出臺《浙江保險業疫情防控期間應急工作指引》，要求各保險公司加強營業場所防疫工作，關注員工身體狀況。
此外，協會向浙江省保險業發起"同獻愛心 共抗疫情"捐款捐物倡議。據不完全統計，浙江保險業捐贈各類防疫保險累計保額超過7000億元，受益人數超過400萬人。
浙江人保壽險麗水營銷團隊成員準備暖心夜宵送給防疫一線夜巡民警和志願者
國壽財險志願者們與工人們一起加班加點趕製口罩
大家財險志願者在為紅十字會運送防疫物資
浙江之聲主持人瀟磊：疫情期間，出行及線下渠道多有不便，保險客戶如何得到既安全，又便捷、高效的保險服務？
疫情期間，浙江省保險行業協會在指導行業做好疫情防控的同時，要求各保險公司做好疫情防控和保險服務兩不誤。
在春節前，協會向全行業發出倡議，要求各保險公司開通7×24小時專線服務；提出在特殊時期提升保障服務升級方案，全力提供周到、細緻的理賠服務。春節後，協會通過微信公眾號、浙江保險網向客戶推送《疫情防控期間保險服務溫馨提示》，及時公佈各保險公司熱線電話、手機APP、官方網站等，鼓勵廣大保險消費者利用線上渠道辦理保險基本服務，減少接觸風險，最大程度減少人員聚集。
理賠人員利用遠程查勘技術，及時瞭解傷者傷勢情況
溫州國壽工作人員在指導客戶線上辦理業務
“身邊的宣傳員”
針對保險消費者普遍關心的問題，通過微信公眾號發佈《浙江保險業疫情防控期間十問十答》，回應社會關切。同時，協會也要求保險公司落實主體責任，合理安排營業日程，主動與當地醫院等合作單位聯繫，獲取出險客戶名單，簡化理賠流程，指導幫助客戶理賠需求，全力提供安全、周到、便捷的保險服務。
浙江之聲主持人瀟磊：浙江保險業在幫助企業復工復產方面有哪些惠企政策？
在浙江銀保監局的指導下，出臺了浙江省疫情防控一級響應期間保險業三項惠企政策：一是對受疫情影響的部分行業及企業投保的相關險種延長保險期間不少於一個月；二是因疫情延期的工程項目，根據實際情況延長保險期間原則不少於一個月，對因疫情停辦的文藝演出、體育比賽等各類公眾活動給予相關險種的退保；三是對受疫情影響的國內和出口貨物貿易業務實行一企一策，特事特辦，加大對疫情防控物資採購進口預付款保險支持力度。
海寧人保財險聘請專家在化工企業開展復工復產專項安全排查
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疫情防控期間，浙江省保險行業協會充分利用自身宣傳渠道，大力開展行業宣傳工作。在宣傳我省保險業在防控疫情、提供保險服務以及履行社會責任過程中積極作為的同時，也向社會公眾廣泛傳播和普及了防疫知識。
保險戰"疫"復工季，浙江保險業在行動！更多金融行業助力復工復產的浙江實踐，歡迎關注浙江之聲官方微博、微信，鎖定浙江之聲工作日下午3:00"財經朋友圈"節目。
來源：浙江之聲 記者：張秀青、吳迪 主持人：瀟磊
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