疫情給線下教育培訓在短期內帶來了巨大沖擊，用戶將目光集中投向於線上學習。這給教育培訓機構在線業務帶來巨大流量的同時，也帶來了各方面的考驗。
如何能夠在這場突然降臨的考試中拿到優異成績，並且為未來的發展打下良好基礎，成為每家教育培訓機構深入思考的問題。而扒開教學模式的外衣，深挖教育本質，也許是這場考驗給我們帶來的一次突破的契機。
疫情期間線上教育迎來增長爆發
突如其來的疫情，將很多行業推到了全新的境遇中，教育培訓行業便是其中一員。當線下教育和線上教育面對冰火兩重天的局面時，企業紛紛探索轉型和尋找發展新機遇。
疫情伊始，出於學員健康考慮，一大批教育培訓機構紛紛採取措施，宣佈暫停武漢當地培訓中心線下授課，並將這一舉措逐步向全國其他城市延伸。當絕大多數人都過起了長期“家裡蹲”的生活，如何讓學員保質保量的實現“停課不停學”，成為擺在各大教育培訓機構面前的一道難題。
在線教育，成為焦點。iiMedia Research（艾媒諮詢）發佈的《2019-2020年中國在線教育行業發展研究報告》顯示，2020中國在線教育用戶規模將達3.09億人，市場規模將達4538億元。而此次疫情的出現，無疑加速了在線教育市場的發展和成熟，進一步促進用戶在線教育消費和使用習慣的養成。
英孚教育相關負責人表示，在春節後的三週時間裡，已經有15萬名學生轉移到了線上教學，目前還在以每天1萬人左右的數量持續增加。據媒體報道，疫情暴發後，多家教育平臺公佈的數據顯示，其單日同時在線流量超500萬人。知名移動辦公平臺也表示，目前已有1200萬學生、2萬多所學校加入了“在家上課計劃”。
- 一方面，線上課程由於不受空間、場地等限制，在特殊時期為學員提供了便捷的學習方式。在線學習熱情高漲所帶來的線上流量激增，推動整個在線教育市場快馬策鞭向前狂奔。
- 而另一方面，傳統培訓機構尤其是線下培訓機構，如何快速轉型推出滿足用戶需求、保證用戶體驗和教學效果的在線課程，則成為企業實實在在要面對的一道考題。
“速成”在線課備受考驗
面對迅速增長且龐大的市場需求，各大教育培訓機構和在線學習平臺紛紛快速做出反應，推出線上教育解決方案，並提供各類免費學習課程。
以英孚教育為例，其宣佈向全國公眾免費提供 2,000小時以上的在線互動英語學習資源，該資源可滿足三歲以上的兒童、青少年及成年人的不同英語學習需求。同時英孚教育青少兒英語在全面停止線下授課之後，在10天內拿出了一整套高度還原線下教學的線上課程。
除此之外，視頻平臺、辦公軟件等順勢加入在線教育這個“香餑餑”。針對中小學生紛紛推出免費直播課，並提供多門優質精品錄播課程。然而，推出在線教育服務並不意味著用戶就會買單。考驗才剛剛開始。
“能夠在這場考驗中脫穎而出的企業，需要具備深刻洞察用戶需求並能快速應對外界變化的綜合實力，包括短期內研發推出滿足用戶需求課程的能力、確保用戶體驗流暢的技術實力，以及經驗豐富的教學團隊等。”
面對疫情期間在線課程備受好評，英孚教育負責人分析說：
“英孚對老師進行了集中的在線授課技巧的培訓，並充分模仿師生角色互換，在和學員們見面前充分磨課、試課，讓每位老師在新平臺教學都得心應手。另一個重要舉措是把線上班級人數降一半，讓老師和學員在線上平臺的互動更充分。
再加上老師在線下和學員早就建立了深厚的感情和默契，在線上的課堂以新鮮的方式和酷炫的課件和學員們見面，課堂興奮度和參與度極高，立刻就獲得了家長的高度認可；
同時線上課服務流程也具體到了課前、課中、課後的溝通、教務和服務每一步；
通過英孚總部研發團隊、系統支持團隊、教務團隊、培訓團隊、服務團隊無縫銜接，順暢的學習流程給到習慣線下的家長和學員一個巨大的驚喜。”
未來教育將向 “以學生為中心”的教學形式轉變
隨著移動互聯網的出現，誕生了大量在線教育企業，在線教育逐漸成為線下教育的有力補充。而技術的不斷髮展讓這種教學形式越來越被更多人所接受。傳統教育培訓機構也在加碼佈局線上教育。
而在大家普遍將目光聚焦於通過線下還是線上的方式來進行教學時，卻更多的忽略了教育的本質。教育專家指出，不論是在線還是線下課堂，教育關注的本質不只是“知識是否被正確地講出來”，還有“知識是否被有效地接受到”。在線教育由於老師與學生不能在教室見面，純線上互動容易降低學生的注意力，從而削弱教學效果。為此，教育專家也呼籲教育培訓機構應該更多去研究啟發式和互動式教育，從以教師為中心的教學形式，向以學生為中心的教學形式轉變。
英孚教育負責人表示：“教育，從來不應取決於形式。學生的需求是方向，教學的結果是保障。即使在特殊時期，英孚仍然會專注於產品研發，師資培養以及服務團隊的打造。無論市場環境如何變化，迴歸教育初心，鞏固核心競爭力，積極擁抱新技術，強化與提升教育產品、教學以及服務，才能成為未來行業的贏家。”
這次疫情對於教育培訓行業而言，不僅意味著機遇和挑戰，也是探索未來教育模式的一個契機。業內人士表示，疫情後的在線教育競爭將會更加激烈，傳統的線下教育培訓機構將加速和加碼佈局線上業務。而激烈的市場競爭，將倒逼企業不斷打磨教學教材內容、在線師資力量、產品用戶體驗、底層技術實力、全方位服務流程等，用更優質的服務體驗來打造自身的護城河。
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