夏至已至。高溫伴隨的是江浙滬的梅雨，福建的強暴雨，這樣的時節，宜追憶。
在上一輪，同樣多雨但稍顯溫柔的清明穀雨時節，“福建龍津境”為一眾看官追憶了商業圈前賢—— ，引發業界震盪。
而今，繼續奉上姊妹篇——福建百貨業老大的兩次生死劫。
PK“大過太平洋”
在競爭中勝出才會更持久
福建百貨業老大是誰？自是福建首個商業上市公司東百集團。這，是需要取得的重要共識。
不得不承認，當年，那個曾經不可一世的“大過太平洋”百貨剛進入福州的時候，東百扮演的角色是有些被動的。
2002年9月，前首富王健林曾當過法人、董事長並親手參與組建的大洋百貨集團，落子的第一個城市便是福州，並在福州城當仁不讓的中軸線八一七路，與時值走過45載的東百東街店隔街打擂。自此，福州商業零售業史上剪不斷理還亂的愛恨糾葛粉墨登場。
不知2002年緊急空降福州的東百高層有幾多？譬如時任東百集團董事，後任東百集團副董事長、總裁的魏立平，就是當時從深圳飛尚被派來任過渡小組組長的。
這麼多年過去了，“福建龍津境”還一直記得，大洋百貨東街店當時主打“流行百貨、領導流行”的口號，並一度樹立起讓消費者感受高品質、高格調的全方位消費服務，把當時還不那麼流行，骨子裡依舊帶有濃重國企色彩的東百差點打趴下了。
用時下流行語就是——大洋吊打東百。瞅瞅大洋百貨是如何打臉東百的？
在大洋百貨掛牌上市前夕於臺北舉行的上市業績發表會上（2012年5月），時任大洋百貨集團董事長的嚴思文表示，雖然大洋百貨在福州的市場佔有率已達50%，但發展速度還不夠。
瞅瞅字裡行間的傲嬌勁，試問，當年的“大過太平洋”百貨視東百為何物？！
據說，當年的東百，放下身段放低姿態，提出了“遠學上海深圳近學大洋”的口號。這一學，就是數年。
時至今日，那隻驕傲的小公雞“大過太平洋百貨”，自是再沒了當年的底氣。公開資料顯示，偌大一個大洋百貨集團2011年營業收入就已達258億元新臺幣，2018年（16家門店）這一數據則變為64.58億新臺幣（摺合堪堪14億元人民幣），僅相當於2011年的1/4。
而據“福建龍津境”瞭解，東百集團光一家東百中心2018年營業收入就超過了15億元，也就是說，現下，大洋百貨全國16家門店還“打”不過一個東百中心。
在“福建龍津境”看來，與其說東百與“大過太平洋”百貨隔街競爭，不如說是競合。其催化的最大作用有二：一即讓福建百貨業“一哥”東百更深切感受到了建立在博弈論之上的競合。這從東百拿下三坊七巷南街城市生活綜合體招標，並分了一小杯羹給大洋百貨，即大洋百貨地鐵商業街項目，依舊能管中窺豹。二即讓福建百貨業“一哥”東百的危機意識變得愈發強烈，不擔心與人競爭，而是更要擔心自己沒把自己做好。
不爭一時
獨屬於時間的犒賞
福建百貨業“一哥”渡的第二次生死劫則數地鐵圍擋。
不得不說，福州地鐵1號線的“八年抗戰史”，就是東街口商圈的沉淪史。地鐵1號線東街口站圍擋施工多少年，福州第一商圈東街口商圈淪為半工地商圈也就多少年。
2011年2月，東街口天橋拆前的最後一天，福州人紛紛合影
更可怕之處在於：彼時的全國，經濟環境下行、消費受抑；彼時的福州，電商衝擊、競品洶湧。
報表顯示，東百中心在2011年單體百貨已完成聯營15.83億元的業績，之後業績下滑。但在“福建龍津境”看來，任何放大業績持續下滑的言論，都顯得多少有些偏頗，有失公允。
理由有三：一即，公開資料顯示，因要給地鐵讓路，2011年6月3日起，東百東街店拆舊樓(即CD樓)，共計7062.4平方米。二即，在拆後進行了改擴建，外部地鐵圍擋，內部改擴建，勢必影響經營。三即，順應大流，東百不斷加大餐飲、休閒的租賃面積，以上原因減少聯營比例，導致整體百貨銷售業績下滑。
也就是說，彼時的東百東街店東北兩側廣場均被圍擋，先是營業面積減少逾7000平，後改擴建，內外皆動工，再加上降低聯營比例，若業績還能上揚，那還真是神了。
因此，在“福建龍津境”看來，內外多重因素疊加下， 彼時的東百中心，業績微降就是勝利。
事實上也正是如此，絕大多數年頭，都是微降。2012年報顯示，報告期東百集團完成福州地區主營業務收入17.8億元，較上年的18.8億元減少 5.61%；2013年報顯示，東百集團百貨零售營業收入 18.5億元，同比下降 1.56%……頗神奇的是，2011年東百東街店全年銷售居然保持了6.34%的增長，而眾所周知，東街口全面圍擋即始於2011年4月。
事有因，話有緣。彼時的東百在做什麼？鎖定核心客群，優化交通環形路線、外租停車場、接送顧客等措施，最大限度降低交通不便對客流的影響。同時，打情感牌，挖掘東百50餘年歷史沉澱，將東百歷史植入日常營銷中。
當時，東百聯合郵政共同推出“福州東百舊百貨大樓（C/D樓）拆除紀念郵折”，VIP鑽卡客戶免費領，金卡及普卡客戶消費滿額贈（強勢插入——“福建龍津境”也領到了，至今仍是壓箱底）。
讓“福建龍津境”記憶猶新的還有：當時，東百東街店搞過 VIP超級樂週末、購物享免單（再次強勢插入——“福建龍津境”也曾中過一次免單）。正是諸如此類的極具針對性的聚客性營銷策略，鎖定核心客群，極大強化了對VIP客戶群的精準服務，極大激發了客戶的消費熱情。
這大抵就是我們現下總說卻極難實現的“增強客戶黏性和忠誠度”。因此，在東百集團的報表裡，我們就見到了這麼一句話：東百東街店，實現了VIP 數量和消費佔比同時增長，全年業績同比雖有下滑， 但單店市場份額仍領先於全省百貨同行。
淺唱時光再出發
但似乎少了啥？
都挺過去就好了。陪伴是最長情的告白，掐指一算，東百集團深踞東街口已然62載風雨。
這個家道一度中落的富二代更是在2017年的三坊七巷南街城市生活綜合體招標中笑到了最後。爾後，呈現在700萬+福州人面前的就是東百中心C館，儼然首店收割機。再爾後，福州人就看到了“東街口嘉年華”，全面煥新的東百中心以“超級百貨”之姿，儼然2018福州商業圈第一主角，上演王者歸來。
超高的人氣與流量讓同行有種莫名的仰望即視感，整個項目去年銷售規模在20億左右，2018年客流量突破三千萬，其中167個品牌的經營達成全省第一，287個品牌全市第一。
可謂，福州2018年最“膨脹”的商業體，沒有之一。不過，浸淫福州商業圈多年，“福建龍津境”還是感受到了行事風格略略不一樣的東百。譬如折扣，正面硬槓電商大節11·11、12·12，打出“5折”+“爆品”組合拳；譬如顧客服務，放肆買、放肆購……這樣的招數，這樣的東百，明眼人不難知曉，是銀泰百貨更為擅長的。而公開資料顯示，東百集團商業執行總裁袁幸福即來自銀泰系，於2017年履新，執掌東百集團商業零售業版圖。
不管是照搬複製銀泰模式，抑或是借鑑，仁者見仁智者見智，但現下的東百，愈發看見銀泰百貨的影子是不爭的事實。
不再講求黏性，更直接，卻也變得略略些許陌生。“福建龍津境”更懷念那個善打情感牌的東百，那個拆東街口天橋前人人競相在天橋與東百合影的東百，那個“東方人的本色，百姓家的嚮往”的東百。
那個在福州人心中或多或少都有不可名狀的東百情結的東百，終歸還是漸行漸遠了。
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