（通訊員 馬玉薇）2020年1月，新冠肺炎疫情悄然而至，打破了原本和諧歡樂的新年氛圍。疫情爆發初期，烏魯木齊航空積極響應國家政策，認真踐行民航管理局真情服務理念，多措並舉為旅客出行提供保障。面對疫情，烏魯木齊航空全體員工眾志成城，紛紛為抗擊新冠肺炎疫情做出自己的貢獻，“新人”貊永生便是他們其中鮮活的一例。
稱他為“新人”，是因貊永生自2019年12月加入烏魯木齊航空市場營銷部至今才短短4個月，但他在海南航空已有10餘年工作經歷。在進入海南航空前他從事教師工作，為人熱情、做事踏實有責任心，是他在教師崗位得到的寶貴經驗。進入烏魯木齊航空後，他和以往一樣，繼續燃燒著自己，在工作中兢兢業業，恪盡職守，以嚴謹的工作態度和忘我的敬業精神，在平凡的工作崗位上默默奉獻。
吹響抗疫衝鋒號，做好“旅客真情服務”專員
受疫情影響，國內和國際航班數量削減，公司收到大量旅客退改簽需求。疫情就是命令，1月24日正值春節放假之際，在接到疫情防控工作部署的電話後，貊永生迅速反應，立即著手處理旅客退改簽工作。當被家人問起為何春節假期還要為工作忙碌時，他答道：“在這個關鍵時刻，即使是過年在家，也不能落下工作，家就是工作一線。”
為解決疫情期間旅客的出行問題，在客票銷售環節，貊永生積極與各大旅行社、代理人及OTA平臺溝通，帶領團隊累計處理訂單達千條以上，最大化保障了公司的平穩運行。
主動作為勇擔當，當好“復工復產”保障員
隨著各地企業陸續復產復工，烏魯木齊航空自2月19日推出復工包機業務。為保障每一班復工包機航班順利成行，在接到復工包機保障需求後，貊永生會在第一時間制定專項保障方案，向公司內外各單位發佈保障信息，和各個通航城市機場地服部的值機、安檢和配載部門溝通旅客保障流程，確保包機航班旅客可以順利值機。他經常會在凌晨以後接到包機方電話，要求更新旅客名單或在航班起飛前臨時增減人員。加班至凌晨早已變成了一種日常，但他從不抱怨。
2020年2月26日烏魯木齊航空首班阿克蘇-無錫復工包機航班順利起飛。包機航班的安全執飛，與貊永生及其團隊的前期協調密不可分。他總說：“在疫情防控的關鍵時刻，看到每一班包機航班的安全起降、每一位復工旅客的順利出行就是我最大的心願，我希望通過做好自己的分內工作，讓烏魯木齊航空“安全、快捷、貼心”的服務理念傳遞到每一位旅客”。截至目前，貊永生和他的團隊已連續保障20班復工包機航班，將3000餘名旅客安全護送至工作崗位。
疫情防控工作任務艱鉅，“新人”貊永生不畏艱辛，扛起重擔。“2020年是不平凡的一年，但我會在平凡的崗位，繼續按照國家要求、公司要求，將 ‘真情服務’落到實處，認真履行崗位職責；嚴格執行國家防疫規定，堅信疫情一定會過去，一切都會越來越好。雖然加入烏魯木齊航空大家庭的時間不長，但我將會用我飽滿的工作熱情投身民航事業，我也會與我的團隊一道和疫情進行賽跑，為自己、為家庭、為公司、為旅客交一份滿意答卷。”
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