生活中，我們常常會順口答應別人一些事情，最終又因為此前沒有考慮到的一些情況導致無法兌現承諾，使得與他人的關係變得尷尬。諸如答應幫同事值班，結果臨下班才想起來自己約了女朋友一起去看電影；答應在週末幫朋友看一天孩子，到了週末卻又臨時有了飯局，無法幫忙當'保姆'；答應春節回家看婆婆，卻又發現放假那天是大年三十，因為高速堵車，根本無法千里迢迢地開車回家......總而言之生活中類似的遺憾有很多，其實是可以避免的，完全是話說的太滿惹得禍。尤其是對於那些不在眼前的事情而言，即使你現在覺得沒有問題，也不代表不會發生突發事件。
會說話的浣熊
聰明的人很少把話說滿。不管對於別人什麼請求，也不管面對什麼事情，他們都不會給出絕對肯定的回答。這也許讓人聽起來有些過於圓滑和世故，但是對於這個瞬息萬變的時代和社會而言，你隨時都有可能出現變故，所以這無疑是一種非常穩妥的給自己留有餘地的方法。否則，一旦你處於好心答應了別人的請求，最終卻沒有辦法兌現，別人即使表示諒解，心裡也會覺得有些過意不去。與其等到那時再因為無法補救而得罪別人，不如在剛開始答應就未雨綢繆，不把話說的太滿，更不把話說死。
尤其是在職場上，很多信息都是需要絕對的保密的。而且，當我們與客戶打交道的時候，也會遭遇很多客戶提出的不情之請。所謂客戶即是上帝，我們當然不能對其嚴詞拒絕，既可以採取拖延法，也可以採取模稜兩可的回答，或者可以訴苦的方式表明自己的困難的處境，最終贏得對方的諒解。總而言之，不要駁客戶的面子，更不要讓客戶覺得你不重視他。
不管是在生活中還是在工作上，我們難免會遇到進退兩難的情況，這個時候千萬不要因為一時衝動就答應客戶的不情之請，與其等到答應之後不能實現而得罪客戶，不如在客戶提出不情之請的時候，就擺事實，講道理，或者以理服人，或者以情動人，只要能夠讓客戶不在糾纏你的方法就是好辦法。
記住，在任何情況下，只有給自己留有餘地，我們才能遊刃有餘、進退自如。
朋友們，在與人溝通交流的過程中我們要學會坦誠，勇於承認自己的錯誤，如果你總是用謊言對待別人，一次兩次可以矇混過去，但是時間長了他人便不在信任你，你就會出現嚴重的信任危機，也就沒有人願意接受你了。我們要學習喬治-華盛頓的做法，敢於承認、有所擔當。這樣才會得到他人的諒解。
會說話的浣熊
很多人因為各種因素不願意承認自己的錯誤，這裡我們可以從以下幾點為大家分析一下如何轉變自己的思想：
1.與人溝通，低頭是大智慧。犯錯了要想得到諒解，沒有別的辦法，只有迅速的承認錯誤，對別人說一句“對不起”不是一件很丟面子的事情。相反，敢於說“對不起”，甚至在自己明明“對得起”的時候還能低下頭來陳懇地說一句“對不起”這說明你具有大智慧。人與人之間相處時難免有摩擦，如果你主動低一下頭，相信你的寬容和大度一定會感化對方。
2.敢於承認錯誤，別人才會更尊重你，每個人都會犯錯，但是犯錯後每個人表現卻是不一樣的，如果你認識到錯了並及時認錯，那麼你一定會得到對方的原諒。不要胡思亂想也不要以為別人會嘲笑你的錯誤。事實上，如果你自己不主動認錯並且沒有與對方及時溝通，那麼你在對方心裡的印象就會變差，他們極易覺得你是一個虛偽和怯弱的人。
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3.爭吵，會讓你的人緣越來越差。
用爭辯的方法，你永遠得不到滿足；用讓步的方法，你的收穫將比你的期望的更多。
記住這句智慧之言，這意味你的人生成功了一半。如果你想成功成為一位溝通高手，請在你的腦子裡種下這樣的一粒種子：如果你錯了，一定要迅速而坦誠地承認自己的錯誤，這是讓你變得謙恭和高尚的最好辦法。
其次，承認錯誤並不是什麼丟臉的事，錯誤承認的越及時，越容易得到改正和補救。而且由自己主動承認錯誤比別人提出批評後再認錯更能得到他人的諒解。更何況一次錯誤並不會毀掉你今後的人生，真正會阻礙你的是不願承擔責任、不願改正錯誤的態度。
會說話的浣熊
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