本網訊（商學院 劉波）4月12日，工商管理系教師參加博雅大學堂雲課程北京大學出版社戰“疫”系列教師研修公益講座——“用服務思維做營銷，兼談服務營銷課程設計”，本次講座通過“騰訊課堂”直播進行。
主講嘉賓徐嵐老師是武漢大學經濟與管理學院市場營銷系教授、博士生導師，香港城市大學商學院、美國伊利諾伊大學香檳分校及加拿大西安大略大學毅偉商學院訪問學者，主要研究和教學領域為服務營銷、消費者行為等。
徐嵐教授在講座中主要談了幾個方面的問題，包括：服務營銷課程的窘境、如何定位服務營銷課程、服務營銷課程設計構想、理解服務思維與營銷創新的關係等。在講座上，徐嵐教授還給各位老師分享了服務營銷課程的教學經驗，把服務營銷課程建設成一門好課要做到：立志高遠並腳踏實地、追蹤前沿且形式多樣，科研與教學相結合，為“軟”課程增加方法論工具，培養目標多元化，兼顧學生興趣。
本次講座不僅對工商管理專業教師在市場營銷、服務營銷課程建設上有所啟發，對建設其他課程建設也有一定啟示作用。
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