打假維權這些年 第三章 只可意會,也可言傳

打假維權這些年 第三章 只可意會,也可言傳

單打獨鬥的我,被六個彪形大漢圍在超市的客服辦公室。

打假圈子不大,因為分散在全國的關係,每個城市只會有幾個到十幾個人常駐,其他人不過都是過客,帶著案源來到,拜山,喝酒,或是敘舊,大談神交已久,相見恨晚。外來是客,尋求幫助在所難免,只要是圈裡人,便會多少給幾分面子,與人方便,以便自己將來去到別人的地方,也有個照應的人。解決住宿或解決交通和通訊的問題,幫助聯繫行政機關或調查案件指向的商品所在地,而相對應的,過路的會為本地地主提供成功案例參考,會帶給本地地主新的思路和案件來源。故此,雖然打假人都是對手,但是相對的很少有人欺生,排外,大家基本上都是相互幫助,相互學習,共同一致對外的。但如果不是圈裡人的生面孔,是不會有人幫助你的,而我初次接觸這個行業的時候,並不明白這些。

食品行業中,所謂的菸酒糖茶曾經是排在油鹽醬醋之後的百姓必備食品之一。民以食為天,食品安全的重要性不言而喻,但是作為初級農產品的茶葉,因為其在百姓生活中所佔的地位之重,而出臺了很多相關的法律法規,從最初的農業部依照初級農產品規劃了茶葉鑑定的等級標準,特級、一級、二級、三級,排在這幾個等級之上的,還有一個極品,而極品又恰好是廣告法所規定的絕對化宣傳用語,這就尷尬了。

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為了凸顯某些茶葉品種的卓爾不凡,和保護並繁榮地方經濟,將某些名茶通過行政或者法律手段收歸地方所有,比如龍井茶,整個浙江的都可以叫龍井茶,但加上“西湖”兩個字,產品的產地便被限定在西湖產區,只巴掌大的地方,茶山能有多少?產量極其有限,而明前龍井更是將茶葉出產時間限制在了清明節前後短短的幾天之內,曾有某茶協會搞了個採摘的噱頭,要處女要美貌要用唇採放入胸前內衣裡,可謂很是下本,名貴程度可見一斑。茶葉本身的茶形也很重要,要一芽一葉,泡入水中根根直立,仿若漫步雲端的仙子。總之要上品之中的上品才可以稱之為明前龍井。但是,讓國人尷尬的是出產量極其稀少的明前龍井,常常搶在當地採摘之前穿越時間黑洞在全國各地提前上市,或者以完全不一樣的葉形甚至品種出現在浙江杭州大大小小的旅遊紀念品市場裡,普通消費者完全無法自行鑑別真偽。

於是,每年的出產的西湖龍井總產量數千斤,市場上出售的產品卻高達幾十上百噸,可以說假貨遍地,北方人因為鑑別能力不夠,是假貨的重災區。產地政府和食品監管部門經過研究,決定採取保護措施,印製了當時來講比較先進的防偽標誌“地域保護標識”用來貼在茶葉產品的外包裝上,這個是收錢的,一舉兩得的事情。既為行業協會創造了收益,又為地方政府帶來了政績,但能夠起到的效果微乎其微,因為仿造的成本太低,仿造的標識一度是隨包裝盒贈送的……

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因為通過自學考試學過幾年法律,通過一週的研究,我自認為掌握了一些假冒產品的線索,決定嘗試第一次打假,於是我的打假生涯便從西湖龍井這裡開始了。

第一站,是天津某法國合資超市,今時今日正在江河日下瀕臨破產的超市,當年卻正處在高速擴張的鼎盛時期,每日裡人滿為患,大量的購買商品並不會引起商家的警覺。於是我一次性購買了十四盒明前龍井,這些龍井假的很明顯。首先其搶在真正的龍井上市之前十幾天就已經上架了,再除去物流的時間,它整整早產了一個月;其次,產品價位偏低,400克裝的禮盒,價格只有180元,這個價位對於每50克賣到500元至6000元的西湖龍井來講,偏低了很多;再有,它沒有粘貼地域保護標識。

這諸多的假冒痕跡,讓我感覺底氣實足,在將商品運送回家之後,我在第二天就找到了超市的服務檯,客服人員輕車熟路的將我讓進了客服辦公室,辦公室很簡陋的放著一張辦公桌,幾個文件櫃子,裡坐著一個身高至少一米八五的魁梧壯漢,面相兇惡,勉強擠出了一個笑容,衝我點點頭,示意我坐下,拿著筆輕輕敲了敲桌子,說道:“說吧,你有什麼投訴的?”我將三條理由說明了一遍,壯漢的輕蔑的從鼻子裡哼了一聲:“也就是說,都是你的猜測嘍?你沒有證據嗎!”,我抬起頭,說道:“證據是應該由商家提供的,這是《消費者權益保護法》和《天津市消護條例》裡面明文規定的,商家進入超市應該向超市提供商品的相關材料,包括但不限於產品生產廠家的生產資質、銷售方的資質,還有產品的產地證明和出廠時的檢測報告!舉證責任在你們!”壯漢微微一愣,略有些詫異:“你是凌津的人嗎?”我事先了解過天津的打假圈,這是天津的第一把交椅的化名,“不是,我知道他,但沒接觸過。“壯漢神色明顯冷淡了下來,“好吧,你等一會,我聯繫商家給你看證據!”拿起手機走出了辦公室。

事後,這個和我成為半個朋友的傢伙得意的和我說:“我給老凌打了電話,問了你是不是他的人,是不是他讓你來的,老凌說不是。假貨很多,但不是誰都可以出來隨便打的,他還告訴我應該讓商家準備什麼,讓我給你個教訓!“

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十幾分鍾後,他走回了辦公室,老神在在的坐回了自己座位,遞給我一支菸,咧嘴一笑:“商家在來的路上,他們需要一點時間找廠家要資料,我們得等一會了,你喝點水嗎?“嘴裡說著,卻一點也沒有要起身給我倒水的意思。我揚了揚手中的飲料,說:”不用了,大概要等多久?“他抬頭看了看牆上的掛錶,”一個小時左右吧,他們路遠,要從郊區過來的。“我點了點頭,表示理解,辦公室裡就只剩下尷尬的沉默了。

可是這一等,就是兩個小時,在我的耐心將要被耗盡的時候,辦公室的門被推開了,六個膀大腰圓的壯漢魚貫而入,裸露著的胳膊上都是青黑色的紋身,六人之後跟著進來的是一個四十歲左右的中年女人,這是個典型天津中年婦女,一臉老孃什麼沒見過的氣勢,兩隻袖子擼到手肘以上,從手指到手臂也紋滿了紋身,大馬金刀的往我面前一坐,“是你投訴嗎?你是哪的?你憑什麼說我們產品有問題?“六個大漢默契的分工合作,兩個堵門,四個圍著我坐的位置站著,客服壯漢將頭後仰,靠在牆上,冷笑著,像是一個戲臺下的看客。

打假維權這些年 第三章 只可意會,也可言傳

就這樣,我被幾個天津人俗稱的“混混“圍在了一個號稱中法合資的正規超市的客服經理辦公室裡,我心裡一沉”這下不好辦了……“

感謝您關注我的公眾號。當您在接受服務、購買商品等消費活動中受到欺騙、欺詐等不公正待遇,可以留言或私信給我,我會幫助您維護合法權益。後續將定期抽取有代表性的案件,由我來跟進處理,並直播打擊假冒偽劣商品的全過程。


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