調研計劃確認，抵達現場就需要進行調研工作。在調研工作階段我們常常容易犯以下錯誤。
常見錯誤一：立即進入調研狀態
很多人非常努力，一到現場，就開始按計劃進行調研工作。
其實調研計劃到現場第一件事情不是啟動調研，而是再次確認調研計劃。這樣做的理由有三點：
第一雖然很多企業和你電話口頭認同了計劃，但只有調研者到現場了才會真的重視，所以我們必須要重新確認計劃，保證我們的計劃需要的調研配合資源已經落實；
第二確認調研計劃往往不是和協調人確認，要主動通過這個機會見一見企業負責的高管，很多時候企業也會安排這個一次見面。和高管見面要做好三件非常重要的事情：
一、彙報我們的計劃，請其再次確認，並請其協調資源安排人員配合。
記住給領導溝通最有效方式之一就是“多請示，多彙報”。根據我個人的經驗，一般領導看過的東西不如口頭彙報的東西印象深刻，彙報也是建立領導對我們認同的手段。
很多時候被調研人員不願意配合我們進行調研，因為這樣可能會影響他們正常工作或者有其它顧慮， 所以當調研工作是領導的工作任務安排，他們配合積極性就高了。
很多時候領導也不能立即協調完所有的工作，特別是這個時候可以要求領導配置一個專門的聯絡人， 由他出進行聯絡工作，可能的話，也要求其全程參與調研，這樣的人會給調研帶來極大方便。
二、彙報我們的調研工作方法，讓高管覺得我們做事很有套路，同時請其提出意見，做相應客戶化調
整。在彙報計劃的同時要順便告訴高管我們調研工作方法，先做什麼，後做什麼，每天需要如何開始，要花費多少時間調研，花費多少時間在整理，是否要開一次業務分析會，需要哪些人參加。
領導明白你思路了，也就知道我們這些天工作量都會很飽滿，很有組織性，也就對調研工作有信心並積極支持。
此外領導可能提出一些要求，例如進行培訓或者其它要求，我們可以根據實際情況確定是否要進行或者不進行。此時就有可能需要調整計劃內容和時間。
三、借彙報機會領導瞭解他們上項目的初衷。
很多時候領導看待一個項目角度和高度和我們進行下層調研人員理解是不同的，這個時候和領導交流其對項目的想法，是有助於我們在調研工作進行時判斷一些業務需求是否真的符合企業領導的構思，並可以尋求更好的方案。
從調研的角度，瞭解不同人員對同一個項目的需求也是調研工作的一個內容。領導層往往是管理性思維，業務層往往是技術性思維，兩種思維達成一致才能設計一個好的方案。這些都需要通過調研獲得。
第三和高管見面要約定如何彙報工作的機制。調研如果有一段時期，不可能天天找領導彙報，也不能不彙報，那麼這個時候就可以請示領導每幾天安排一次當面彙報還是書面彙報。多和領導見面，多用肯定語氣溝通，就會讓領導不斷強化對我們積極的印象，逐步將感情的天平傾斜到對我們有利的方面。
不過有一點，首次和高管彙報工作原則一定要言簡意賅，不要表現自己。
讓領導建立對自己個人專業認同感就可以說達到目的了，對於一個領導認為有專業技巧的人，見面的機會他是一定會繼續提供的，所以不要追求一次搞定，這都是極為有害的冒進思想。
低調切入，等調研過程中收集足夠事實了再根據情況確定是否逐步抬高調門，表現自己的思路，是更穩妥和合理的策略。
和高管見面可能存在一個時間不確定因素。所以在調研準備階段計劃確認時儘量先保證這個時間，如果到現場時間不能保證，必須留機動調整的可能，一般情況下可以進行企業歷史，企業現狀，網絡硬件， 組織機構等方面的業務調研，也可以為領導見面提供溝通的素材。
此外高管並非一定是企業的最高領導，高管是依據企業規模和項目規模動態確定的，一般選擇彙報高管對象的原則是對項目直接負責的人上級或以上級別的人。企業大了，高管並非只有一位，有的彙報必要時該重複就重複，不要給別人不尊重的感覺。
常見錯誤二：匆忙地進入調研狀態
計劃一旦得到領導確認很多人就立即著手調研，這個時候容易犯的錯誤就是匆忙地進入調研狀態。 進行具體調研業務前首先是和企業調研協調人確定今天一天的調研計劃和資源可以到位，如果萬一今天計劃所在配合資源不在，給企業調研協調人幾個替代性調整方案，其負責落實到位後才能放心的開展調研。這就避免出現上午調研完了發現下午沒有人配合了的情況。
這個提前預約時間，即尊重被調研用戶又讓被調研用戶有所準備，保證質量。
那麼安排用戶配合調研工作在可能情況下一定還要得到其直接主管領導的確認，讓訪談者上司出面安排會面會保證調研者的積極性，他就不必擔心調研影響正常工作而導致直接領導不滿。
這些工作完成後還不以開始調研，而是針對所訪談的對象，再一次回顧自己要問的問題，理清發問的思路，不要想到什麼說問什麼。
想清楚後就可以開始調研了，但和被調研對象見面不要三句話不到就立即進入主題，必須有一點點鋪陳才能展開調研。
這個鋪陳包括三個方面，
第一是自我介紹，有時候還包括公司介紹，調研者也是公司的活名片，
第二是瞭解被調研者的背景，對其配合調研表示感謝，順便奉承一下，例如說能得到您這樣有經驗人員配合是我們非常高興的事情，讓其有一個好心情開始配合調研工作，
第三是對調研總體內容和時間有一個說明， 說明我們想通過調研能為其業務設計好的信息化支持手段，讓其配合時做到心中有數，樂於協助。
做完這些工作才不是匆忙展開調研工作。
閱讀更多 DreamFly 的文章
