近日，廣東省餐協聯合省內32家餐飲協會發布了一份《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》，一則消息掀起"討伐"熱。更有人質疑，疫情之下，美團不雪中送炭，反而雪上加霜實際上美團外賣真的如此"不堪"嗎？顯然不是，至少我更多看到的是美團在餐飲行業中起到的推波助瀾的作用，更多看到的是美團在罵名之下默默的為復工復產添磚加瓦。
美團外賣的到底怎樣，要讓事實說話
口碑怎樣不要看輿論，更多的要看事實，數據會說話。日前，第三方數據機構艾媒諮詢發佈《2020疫情期間中國餐飲外賣市場商戶專題研究報告》（以下簡稱"艾媒報告"），報告顯示，美團外賣成為餐飲商戶最滿意的外賣平臺，綜合評分達到達到82.1（滿分100），餓了麼評分為74.6。在報告中還有這樣的數據，在受訪的餐飲商戶當中，70%以上的商戶都認為美團外賣能夠帶來更多的流量。
吃水不忘挖井人，商戶的真實態度表明一切。數據同樣不會說謊，流量是平臺賴以生存的法寶，美團外賣在這一點上給商戶帶來的真真實實的實惠，在一線商戶中的口碑才是貨真價實的東西。
特殊時期，美團外賣不遺餘力扶持流量
餐飲行業的商戶入駐各類平臺，主要看中的就是平臺能夠帶來的流量，而流量離不開平臺的口碑和實力。既然說到流量，我們就來看看特殊時期，美團外賣到底是雪中送炭，還是雪上加霜。
為了助力疫情下餐飲商戶的復工復產，美團外賣傾盡所有進行流量扶持。據瞭解，美團外賣發起的"春風行動"推出了每月5億元的流量紅包、4億元的商戶補貼。根據艾媒報告顯示，美團外賣與數十萬受幫扶商家共同組成"春風夥伴聯盟"，首批聯盟商家平均營業額增幅超過80%。
流量扶持下取得的效果非常明顯。據艾媒報告顯示，疫情期間，北京連鎖餐飲品牌南城香將外賣業務作為主戰場，在美團外賣流量扶持下，外賣訂單迅速恢復到年前的70%。2020年2月下旬南城香訂單量較2月上旬增速為69%，隨著平臺繼續引流曝光，日均訂單有望從6000單增漲至8000單。
作為一家平臺而言，這種扶持力度，當得起"平臺"二字！
美團外賣傾囊相授、佣金返還，構建餐飲"生態"
有輿論說美團外賣肆意提高佣金，可背後的故事卻是，疫情期間美團外賣在"春風行動"的同時還發起了"商戶夥伴佣金返還計劃"，對全國範圍內優質餐飲外賣商戶，尤其是經營情況受到影響較大的商戶，按照不低於3%-5%的標準比例進行佣金返還。
除了佣金返還以外，美團外賣為了構建外賣行業的"生態可持續發展"，還聯合郵儲、光大等銀行提供了200億元規模的專項貸款，目前已經有超過2萬家商戶從中得到了優惠貸款的扶持。
在美團外賣的幫助和扶持下，餐飲生態構建效果明顯。以木屋燒烤為例，在疫情影響下，其收入最低曾掉到了正常情況的百分之十幾。而通過發力外賣，短短一個月時間，木屋燒烤的外賣業務拉昇了10倍，收入佔比超過了50%。木屋燒烤創始人隋正軍表示，"相信團隊，向死而生，哪怕只靠美團外賣，也要拉回正常營業水平。"
作為一家平臺而言，這種傾盡所有的態度，當得起"生態"二字！
根據艾媒報告顯示，超九成受訪餐飲商家表示疫情結束後會繼續與第三方外賣平臺合作，其中約七成表示會加大在第三方外賣平臺業務的投入力度，疫情期間新增餐飲外賣商家對後續加大投入力度表現的更為積極，佔比高達75%。而美團外賣在這其中起到了不小的作用，作為外賣平臺的領跑者，特殊時期的復甦幫扶政策，各項復工優惠政策的落地，彰顯了企業的社會責任感，也為餐飲行業的復工復產注入了強心劑，做到了問心無愧。
企業形象不在輿論口中產生，口碑也不會在個別輿論中喪失，美團外賣作為一家企業，疫情之下當得起平臺，對得起生態，是一個合格的"逆行者"。而我們要做的，就是不要讓"逆行者"寒心！
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