2020年的這場疫情，教育行業無疑是受疫情影響的重宰區。很對培訓機構不堪重負，機構老闆憂心忡忡。
培訓機構現狀
2020年4月13日，《疫情下的中小微經濟恢復狀況——基於百萬量級中小微企業經營數據的分析》研究報告發布。從2020年3月份各行業賽道中小微經濟恢復指數來看，受疫情衝擊影響最大的兩個行業分別是教育業、住宿和餐飲業。根據報告數據，2月份和3月份教育業經濟活動恢復水平為去年同期的10.2%和11.8%，這是因為疫情導致全國學校和培訓教育機構延期開學。
事實上，從疫情發展初期，教育培訓機構發生倒閉、裁員、降薪的情況不勝枚舉。
2月6日晚，IT職業教育機構兄弟連教育創始人李超發佈《致兄弟連全體學員、員工、股東的一封信》，正式宣告品牌“破產”，成為疫情期間第一家倒下的教育公司。
2月13日，在線教育平臺明兮大語文創始人王嘉樹發表公開信稱“由於資金髮生困難，目前公司已經停止運營”。
2月15日，乂學教育-松鼠AI創始人慄浩洋表示“下決心要做壞人”，為了活下去，必須瘦身讓公司有2年的資金儲備，他決定公司全員3.5折工資5個月，最核心高管零工資，一月統一半折，緩發並補齊。
2月16日，線下英語培訓機構百弗英語向學生髮出了教師團隊解散的消息，“由於一、二月份疫情對公司的打擊非常大，我們資金鍊出了問題，無法再上課了。
3月12日，在線少兒英語機構DaDa(原噠噠英語) 多位員工爆料該公司出現減薪、裁員等情況，涉及銷售、網絡運維等多個部門。
3月16日，兒童體能培訓機構——趣動旅程發佈在其官方公眾號發佈《致全體學員和員工的一封信》表示，公司現金流枯竭，所有的門店均無法開業。
為了瞭解中小型民辦教育機構的生存現狀，鳳凰網財經聯繫到某英語培訓機構的北京地區的一家門店合夥人任遠。
任遠的門店從2月開始處於“半復工”狀態，根據北京市教委暫緩線下培訓的防控規定，培訓機構只能做一些線上的課程。此外，受疫情影響，春節放假期間回到英國、美國、澳大利亞的幾名外教都還沒有返回中國。
“我們在國內有30多家連鎖店，主要針對2-18歲的孩子做（線下）英語培訓，我這家店從2017年開業到現在，目前在讀學員近300個，以學齡前兒童為主，這個年齡的家長比較認同外教授課，以培養孩子的英語思維。門店員工大概25人，有6個外籍教師，8、9箇中國老師。”任遠介紹了疫情前門店運營的基本情況。
提起營收情況，任遠長嘆一口氣，“原本3、4月份是培訓機構的旺季，一般年後這兩三個月我們一個校區可以做到200萬左右業績，但目前只有少量線上課程收入，2月到現在可能做了有20萬，大概只有之前的1／10，還不夠覆蓋每月10萬的房租”。由於無法復課就不會產生課耗，沒有任何續費，導致公司經營的現金流壓力極大。
在營收大幅縮減的情況下工資如何發放？任遠說，目前只有一半員工復工，公司從2月開始按照北京市最低工資標準發放工資，“起碼要等到我們能徹底復工以後，工資才能恢復正常”，“我們沒有考慮主動的裁員，因為培養一個員工也不容易，所以我們跟大家商量能有基本生活保障，大家一起度過這個疫情。”
面對每月雷打不動的工資、房租成本，任遠說，“我們的房租沒有得到任何的減免，不是所有的企業都響應國家政策去減免房租。作為投資人，我們可能會自己準備一點錢貼進去，把最艱難的這幾個月扛過去應該就會好了”。
如何應對疫情
一個基本事實是：你難，別人也難。
首先，挺，需要財力，更需要意志力。準備好現金(剩餘學費)，應對可能的退費潮，因家長對咱們學校的失望(感覺應對不力，缺少人文關懷，網課不力，或覺得貴等)，轉到其他家的線上，或其他家的線下(含疫情期間的部分線上)。哪怕虧損(事先向股東說明，沒有其他股東則要老闆一人扛了)，也要頑強地活下來。
沒錢可以借，但意志力更重要。校長不倒，則老師不倒，學生就會在。相信困難終會過去，先過的是心理關，比較煎熬，第二才是財務關。
其次，採取系列措施，保障員工身體健康和心理健康，隊伍不散，學生還在。如復工後的遠程辦公，上班則每天消毒，量體溫。還要建立緊密關聯管理，任何人出現問題能夠第一時間通知所有相關人員進行隔離。先假想，再演練。
再者，下調一季度營收和利潤預算，考核適當放鬆，以保住隊伍為上。在下調預期基礎上，再儘可能地增收，節支，保利。通過線上授課將損失降到最低。
哪些經驗可以拿來就用?
1、保客戶，通過電話(這個是首位的，每個學生至少兩個電話號碼)、網絡聯繫甚至一對一學，保持粘性。
2、保隊伍，雖減薪，但給基本生活費。
3、與房東協商減免租金。之前有校長曾奉命操作過，房東真給免了一個月的，還是可協調的。
4、準備好現金流，退費。凡是將預收學費與消耗學費分開的，風險會更小。新東方當年借了兩幹萬才渡過難關，而暑假來時又強烈反彈。所以有實力，則不愁學苗。
5、網上授課，當時已有QQ，但用戶少，使用得不普遍。非典後，QQ用戶較去年同期暴了一百倍之多。現在網上授課已比17年前方便得太多了。
6、復課後的消毒、逐人測體溫。給家長的感覺，你是專業的、負責的，這種體驗很要。
如何通過線上授課消耗學費和完成續班?
1、除了戶外產品，如滑雪訓練營、國內研學、國際遊學等類課程都可以通過網上授課，包括藝術類(舞蹈、美術、口オ、器樂等)，視頻效果好於音頻(音頻對眼睛好)，直播效果好於錄播(其實錄播要求更高)。
2、開始時，多複習，少新授。一次一個新知，不要多。
3、每次時間不要長，如20-30分鐘，增加互動性，趣味性。加入遊戲元素，如晉級和通關。將產生一大批網紅老師，有的可能離開學校，加入某平臺，或自主創業。
4、每次雖然時間不長，但可高頻短幅，如每天都有，且上、下午都有。這個時間段也是各培訓機構的時間博弈戰場。
5、消耗學費由先0到0.5，再由0.5到1.0，部分老師由1.0到1.5，加密、加速消耗。化整為零，鼓勵各個部門(分校)、各個項目組、各個老師、各個班級，有條件的多消耗。
6、可以按次數和學費消耗課情，完成線上續班，特別是剛需的(中高考等)、服務好帶來客戶粘性強的、平時續班好的，可藉機改成三個月(12周)或兩個月(8周)，這樣對客戶壓力不大，對老師壓力相對大些。
7、約束與激勵：線上有主管或校長聽課(教學質量監測)，線下復課時會對學生考試(教學質量評估)。產生課耗越高，老師收入越高。所有視頻和音頻都做成產品包，可做補課系統，可做線上銷售，收益一半歸老師。
8、家長課研發更重要。由線下轉線上授課，除了給學生講，還要給家長講，“1+1”並行，至少給學生的授課中加入家長和教育元素。把家長變成一個戰壕的戰友，至少是合作者，不要成為叛徒或敵人，這時家長會成為真正的口碑傳播者，會帶來轉介紹。
能減薪和裁員嗎?
1、能減薪，但員工提供了正常勞動的，應不低於當地最低工資標準；未提供正常勞動的，應發放生活費。詳見人社部《關於妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關係問題的通知》。
2、裁員也可以，但要保骨幹員工，特別是骨幹老師。再強調一次，保老師比保學生更重要。
3、如何應對可能的離職潮？經歷了疫情的折騰，員工會感覺這個行業受疫情影響太大，轉二產或一產或考公了，或者本來就想離開這個機構甚至這個行業，正好趕上了這個機會。怎麼辦？一是整合班級，提高班平，大班優先給網紅老師；二是積極招聘好老師，好員工，通過網上聊天可以完成一部分。
除了線上授課，還能做些什麼?
1、培訓：定向自我培訓(如讀指定書籍)，學校網招培訓，等線下復工後通過考試或考核檢查培訓情況。
2、為復課和復甦做準備，包括升級應急系統、管理系統、教學系統、服務系統、形象系統。
以上五大方面內容希望可以為我們教培機構校長打開一些思路，希望大家都能順利度過這段艱難的日子，一起迎接春暖花開！
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