觀影師
快遞這個行業。
只要幹過的人。都想轉行！這個是為什麼呢？投訴太多。而且有很多是無理由投訴。
怎麼這麼說呢？
一，舉個例子。投訴。
1.老式樓層。好說話的。下來取。不好說話的。五層，六層。都得扒樓往上送。
然後，驗貨時間過長。挑刺兒。
2.退貨問題。有的時候送過去。客戶檢查了沒事兒。但是等你走了之後，客戶發現有問題。送貨員都走的很遠了。因為他不是送一家的貨。所以出了門兒就得跑。然後客戶就會找各種理由。讓他回來立即取走。要是不及時取走。快遞員要是簽收了嗎？客戶就需要掏錢退回去。而快遞員沒有簽收之前，都可以直接退回去。不需要付費。這個地方最容易投訴。快遞員要是一不小心，簽收了？投訴的幾率就大了。
3.收貨發貨。快遞員以收貨才能掙錢。收貨的包裝特別重要。如果，包裝不好破損。客戶要投訴。自己要掏腰包。
4，雙11雙12。投訴最多。丟貨最多。時效性不夠。容易投訴。快遞員最大的壓力。不是送貨。是罰款。罰款到你心痛。
郵政局投訴幾次。快遞員是1000一次。總共一個勁件才掙一快錢。挺扎心的。
（個人心得）現在人浮躁。幹什麼事兒認為自己是大爺。覺得我花錢。我就牛逼。快遞員脾氣爆的不能送貨。
但是快遞是趨勢。只有在這個行業泡久的人！才不容易犯錯。偶爾罰個款。正常。而且這個行業，乾的越久的人越掙錢。為什麼呢？因為發貨的人，就在你送貨之間。跑久了這人都熟了。你收件就多了！熬過三個月的人。才能乾的久。但是你一定要。和區域代理混得好。否則你的貨一旦發多。某些區域管理。就會想辦法把你幹掉。換下一個。
個人意見。分享給大家。
海安同鎮
在古代，因為人與之之間是不平等的，所以老百姓在面對一些社會等級比自己高的人的時候就需要行跪拜禮，新中國成立後，徹底廢除了這一不平等的禮儀。現在中國的絕大部分地區，除非祭拜天地祖宗或者宗族長者才會行跪拜禮，其他任何時候是不會行此大禮的。
快遞員下跪道歉這件事情，源於圓通快遞小哥，在將快遞送到以後，沒有通知收件人，給收件人造成了一些不便。一怒之下，該收件人多次向圓通總部打電話投訴。快遞員在事發後也多次向該收件人道歉，但對方一直不接受，結果該快遞員竟然雙膝跪地向該收件人祈求原諒。
個人認為，這件事要從三個方面來看：
一個是收件當事人缺乏對其他人，尤其是所謂的社會底層服務人員最起碼的尊重和理解，得理不饒人。一個人做一件事的方式，一定是他做任何事情的真實反應。所以，可以相信，這個收件當事人在平時的生活中就已經是習慣行的得理不饒人，缺乏最起碼的寬容度和同理心。
二是快遞小哥，從公開的報道來看，快遞小哥雖然在送件的過程中出現了失誤，但是時候誠懇道歉，盡力取得原諒，從做法上來講是沒有問題的。之所以跪拜，根本原因還是對於投訴這件事的擔憂，害怕失去工作。
所以我們又要講到第三個方面，快遞公司。我認為中國的快遞行業發展很快，競爭很激烈，各家公司加強管理，提升服務意識是對的。但是也要具體問題具體分析，科學管理，分清事實，不能一味的迎合客戶。這樣做，贏得了客戶，傷害了員工對於行業來講也是沒有好處的。
以上就是我對於這個問題的三點看法，全部都是個人真實想法。
保險新思維
如果圓通快遞員真的送了快遞但是沒有及時通知客戶造成客戶一定的損失，那是需要道歉，那麼問題是圓通快遞員有接受到投訴並及時道歉嗎？現在淘寶購物也是家常事，說真的，我原來也接觸過圓通快遞員，態度那真的是非常差，經常快遞沒有送到就自己簽收，有時候你讓他給放豐巢，他還不肯！有時候真相併非表面看到的那樣，快遞員有沒有及時發現自己的錯誤並誠懇道歉了沒有，正是在某些披露不夠全面，只給人們展示了事情的一面的情況下，河南鄭州市兩名快遞員下跪事件引發爭議。讓本來有理，而且投訴有據的投訴者，被推到了道德的審判臺而接受人們輿論的審判。事實真相是怎麼樣呢！如果真的是快遞員錯了，那麼給客戶道歉是必須的，如果快遞員沒有及時處理客戶投訴事件，客戶也不會一直投訴讓你下跪都不肯原諒，那估計快遞員需要反省自己！對就是對，錯就是錯，人只有做到誠實和坦誠，才能讓問題解決有可循之道。及時電話通知客戶，這是快遞員本質工作，給對方造成工作不便，你是不是需要反省，客戶肯定有要求道歉，但對方卻沒有按照要求做到！但河南鄭州市兩個快遞員下跪告訴了人們至少兩個道理。一是“不必摒棄尊嚴乞求原諒”，因為那不僅讓自己有失尊嚴，同時也於事無補。二是，坦誠和守信比下跪更能贏得人們理解。希望我的回答可以幫助到你
福建妹子雪兒
道歉可以，但不能沒有底線
漫步者asd
快遞員為了不讓投訴以及被公司處罰，不得才下跪。快遞員確實很辛苦，為了養家餬口，天天在戶外風吹雨曬的收派快遞，即使快遞員有出錯的時候也不應該辱罵，應該理性去解決。
阿星10198
只說明瞭生活在低層人的無奈與辛酸
lsd15913988
男兒膝下有黃金，可能現在的人現在對這種觀念已經沒有太在意了。生活的壓力已經不單單是壓倒了頭顱壓彎了脊樑，甚至已經到了卑躬屈膝。但是，頭低下，腰彎下，還不夠嗎？真的需要這麼卑微嗎？
啥呀兒
在我的心中，快遞哥不容易，不是大錯只要說一聲對得起就[ok]
666善友
生活不易，什麼職業都應該值尊重
動作小電影
所謂的人人平等，已經離我們越來越遠，只不過是嘴上的一點話題而已。
