從2017年開始， 行業頻獲政策支持。不僅，國務院印發了《關於積極推進 創新與應用的指導意見》（以下簡稱：意見），將“ ”上升為國家發展戰略。在黨的十九大報告中，更是明確提出在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代 、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。
那麼什麼是 ？什麼是 ？ 服務又是如何操作？這篇文章將會為你介紹清楚。
什麼是
什麼是“供應鏈”了？根據《 術語》（GB/T18354—2006）國家標準，“供應鏈”，即生產及流通過程中，為了將產品或服務交付給最終用戶，由上游與下游企業共同建立的需求鏈狀網。”
在2017年10月13日由國務院發佈的《關於積極推進“供應鏈”創新與應用的指導意見》（以下簡稱：意見）中，將 定義為：“ 是以客戶需求為導向，以提高質量和效率為目標，以整合資源為手段，實現產品設計、採購、生產、銷售、服務等全過程高效協同的組織形態。
”
通俗地講，鐵礦石、煤炭從礦場挖出來後，經過加工、運輸、貿易一系列活動轉移到了鋼鐵廠，鋼鐵廠以鐵礦砂、焦炭等為原料生產出鋼鐵，鋼鐵再經過一系列加工、運輸、貿易轉移到了家電廠，家電廠以鋼鐵、塑料、玻璃及其他各種原材料生產出家電，家電再經過一系列運輸、貿易轉移到了消費者手上。這就是產品 ，產品由上游供應商經過生產加工、運輸倉儲、貿易等多種活動層層流轉下游。
產品在 上流動的過程中，向前鏈接的是上游供應商、上游供應商的供應商......向後鏈接的是下游客戶及下游客戶的客戶，環環相扣。而鋼鐵不僅會賣給家電廠，也會賣給汽車廠，汽車 與家電 交織，即多條 會交織在一起形成鏈狀網絡。要注意的是， 流轉的不僅僅是產品/實物，還有如供求信息等各類信息的流動以及資金的流動（產品都要用錢來換），所以 既是產品鏈，也是信息鏈和資金鍊。
除了產品的 ，服務業也有 ，例如 行業， 向無車承運人平臺下單購買運輸服務，無車承運人平臺向車隊或者個體車主夠買運輸服務，車隊或車主向保險公司購買保險服務、向維修廠購買維修保養服務，這個鏈條就是服務 。
什麼是
什麼是 了？根據《 術語》（GB/T18354—2006）國家標準，“ ，即對 涉及的全部活動進行計劃、組織、協調、控制。
”
通俗地講， 是對 的信息流、產品流、資金流、商流（即交易對象）的管理，是對企業的計劃、採購、製造、交付、回收等活動的管理（即計劃、組織、協調、控制），並且 不僅僅是企業內部的管理，更包括企業與企業之間的 與商業活動的管理。（出自丁俊發《 理論前沿》）
具體包括什麼呢？參考CSCMP（美國 專業協會）提出的《 流程標準》，一目瞭然：
（ＣＳＣＭＰ的“供應鏈管理”流程標準結構）
什麼是 服務
那麼什麼是 服務了？
在最新批准發佈的《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2017）中，將 服務定義於：“是基於現代信息技術對 中的 、商流、信息流和資金流進行設計、規劃、控制和優化，將單一、分散的訂單管理、採購執行、報關退稅、 、資金融通、數據管理、貿易商務、結算等進行一體化整合的服務。”，並且將 服務單列統計類別：商務服務業-7224- 服務。
為了便於理解，我們以怡亞通的 服務為例。
1. 採購平臺：採購執行服務+ VMI+採購資源整合
怡亞通採購平臺通過強大的資源整合能力，精準掌握客戶需求，制定定製化服務方案，根據客戶指令，銜接客戶上游廠商及下游客戶，通過整合資金流、信息流、商流、 四流合一，執行採購、通關、國際國內 、貨物交付等動作，配套金融服務，提供採購及採購執行、採購資源整合服務。
採購執行服務指的是幫助企業陽光采購，提高採購執行效率，避免採購過程中因各種問題帶來的成本失控。VMI 幫助企業加強供應商及供應商庫存的協調管理，實現零 ，提高供應商生產庫存週轉效率，解決計劃生產與實際銷售差距帶來的巨量庫存積壓。採購資源整合服務是指對產品資源進行優勢整合，幫助國內外商家實現全球產品採購。通過以上整體的協同服務，幫助客戶在整個採購運作中節約成本，減少人力投入，更加專注核心競爭力的構建。
例如，H 公司是全球知名的家用電器設備製造商，由於需採購的原材料種類多，需要同時對接很多供應商，造成訂單處理週期緩慢，同時，供應商交貨、國際國內運輸、倉儲、清關、付匯等環節不統一，致使到貨時效低、結算煩瑣、成本高，全程 難以掌控。通過對H 公司的 體系進行深入的調研、分析和論證，怡亞通向H 公司提供採購執行+ 供應商管理庫存+ JIT 等創新 服務。通過 服務，H 公司可以在怡亞通VMI 系統實時查詢訂單執行信息，庫存進出記錄及在庫情況；取消原材料倉庫，轉由怡亞通提供 及貨配送服務，降低倉儲成本，優化採購訂單管理環節，大幅縮短了H 公司的採購訂單處理週期。
通過與怡亞通合作，客戶取得了整體的 成果：
第一，順利將H 公司全國各地的供應商導入VMI 項目，供應商可以根據怡亞通ERP 系統實時查詢庫存情況，快速補貨，提高了原材料調達響應速度。怡亞通快捷高效的本地 ，實現了原材料JIT 供應上線，從而保證了H 公司生產線良性運轉。
第二，大部分庫存轉移到怡亞通管理，原有倉庫具備改成生產線的條件，從而能有效擴大生產規模，促進銷售，佔領市場。
第三，在怡亞通送貨給H 公司後，貨物所有權才轉移給H 公司，從而實現了庫存與資金零佔用。
第四，由供應商分開運輸變為怡亞通集貨後統一運輸，採用整合報關、拼車運輸等措施，降低了 環節費用。
第五，怡亞通在採購環節提供金融服務，滿足客戶資金需求，緩解資金壓力，提高資金週轉率。
2.銷售平臺：平臺+ 分銷+ 增值服務
怡亞通試圖在廠家與經銷商之間建立銷售平臺，服務網絡覆蓋全國各級城市，打造增值分銷 運營模式，提供銷售執行、分銷、渠道管理、市場營銷、 等服務，幫助企業實現渠道扁平化，提高競爭力，開拓更廣闊的市場。
銷售執行+ DC 服務：幫助企業實現生產與銷售間的緩衝，增強企業 彈性；幫助企業服務全國經銷商，實現商流、 、資金流、信息流統一。
分銷服務：銷售平臺鏈接 廠商以及下游渠道商，建立覆蓋全國各級城市的 網絡，建立並運用電子商務平臺，提供全程 服務，打造增值分銷 運營模式，幫助合作伙伴突破渠道管理難題，提高市場競爭力。
增值服務：怡亞通可以根據客戶需求提供渠道管理、渠道拓展、市場營銷、媒體推廣、 等定製化服務，幫助企業 提升，開拓增量業務。
例如，R 公司是全球知名的國際 廠商，其代理商各自在R 公司境外提貨點提貨，辦理國際運輸、通關、付匯。出貨後的 時效、成本及運輸信息難以掌控，代理商業務運作、產品市場價格難以監管。還需面對龐大的代理商體系的貨物交付、結算，營運管理繁複，對電商平臺管控、議價能力減弱，多元化渠道拓展緩慢等困擾。通過 環節調研及分析，為解決以上問題，怡亞通出具解決方案，R 公司專注於產品研發，產品進入中國市場的所有 環節外包給怡亞通，由怡亞通向R 公司提供境外集貨通關服務、銷售執行服務、渠道拓展管理、市場價格管理、促銷活動策劃、產品售後服務等定製化 服務。
統一安排進口通關，規範產品價格，將通關時間縮短為1 天，提前產品進入市場時間，搶佔市場先機；面對龐大的代理商體系所導致的貨物交付、結算，營運管理繁複，操作成本高的問題，怡亞通將渠道扁平，直接對接各代理商，供貨、結算，降低了商品流通總成本；此外，怡亞通對渠道商進行精細化管理，統一供貨價格、條碼管理，有效避免各經銷商之間開展價格戰，各環節利潤空間逐年下降的困境，R 公司傳統代理商年業務量存量業務實現倍數增長。同時，怡亞通利用立體式渠道資源，協助R 電商渠道，開發新渠道，增加客戶渠道及產品銷售量，同年R 公司新增業務量提高30%。
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