面對突如其來的新冠肺炎疫情，城商行、民營銀行認真貫徹落實中央決策部署，按照監管工作要求，急事急辦全力支持疫情防控和小微企業復工復產，助力打贏疫情防控戰爭。
為宣傳推廣城商行、民營銀行支持疫情防控和實體經濟特別是小微企業的經驗做法，發揮榜樣激勵作用，進一步鼓勵和推動銀行金融產品服務創新，銀保監會城市銀行部會同中銀協城商行工作委員會組織開展“董事長談服務”小視頻主題宣傳活動。
疫情發生以來，寧波銀行堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，根據各級政府和監管部門要求，高標準做好疫情防控，高質量做好金融服務。在抗擊疫情期間，寧波銀行從回饋客戶的角度，積極開展“抗疫情，送關懷”主題活動，推行十大舉措，助力企業復工復產。
01 專項額度，助力小微
2月10日起，對小微企業投放專項免息貸款，單戶最高100萬元，最長免息3個月，截至3月9日已投放免息貸款70億元，惠及客戶2.3萬戶。
02 優惠利率，降低成本
2月3日起，發揮專項再貸款銀行資格優勢，向110餘戶疫情防控相關企業提供34億元專項再貸款，在財政貼息後，企業平均實際融資成本不到1.35%，真正助力企業降低成本。
03 特殊時期，專屬優惠
2月10日起，對疫情防控相關企業推出專屬優惠：票據貼現在指導價的基礎上，專屬優惠20BP；結匯業務在結匯買入價的基礎上，再優惠50BP；小微租賃業務，在享受租賃物保險費用全免的基礎上免除第1期租息。
04 推廣“無還本”續貸
對疫情期間貸款即將到期的小微企業，因疫情影響導致貸款按時歸還有困難的，主動提供無還本續貸服務或貸款展期操作，同時發揮線上轉貸模式，小微企業客戶無需跑銀行，就可以完成轉貸，做到資金無縫連接。
05 綠色通道，急事急辦
開闢疫情防控收付匯“綠色通道”，由總行統一調派專業人員集中審核處理業務。支持防疫物資進口企業通過網銀辦理業務並全免手續費，承諾“2小時”限時服務；賑災款項單筆支付限額提升至5億元，免收手續費。
06 專業保障，特事特辦
為確保防疫相關的國庫緊急支付業務，落實24小時待命，全天候服務。為保障國庫防疫資金及時到賬，緊急的財政支付業務由銀行先行墊款。
07 保護徵信，助力防疫
對2020年1月23日起至2020年2月9日到期的貸款業務，還款日可延期至2月10日，此期間到期的貸款不視作逾期。針對因參加疫情防控、受疫情影響等產生逾期的個人客戶，提供最長延期30天的還款關懷服務。
08 主動出擊，服務民生
疫情期間，醫院和超市現金收款壓力增大，該行主動提供上門收款服務，積極服務保障民生。
09 精心服務，防範疫情
營業網點建立“三管理、三詢問、三引導、三調整”應急管理機制，加大網點消毒頻率，開展來訪客戶疫情防控宣傳教育，引導客戶線上和機具辦理，廳堂客戶保持2米距離，實施“無接觸式廳堂服務”。
10 管家服務，全程在線
多渠道引導客戶線上辦理業務，全方位滿足客戶金融需求。通過網上銀行、寧波銀行APP線上服務的一站式轉賬、外匯金管家、票據好管家、線上提還款、線上資金增值等功能，足不出戶辦理業務。
民營和小微企業是寧波銀行最重要的客戶基礎，寧波銀行能夠在激烈的市場競爭中得到客戶的認可，主要是因為始終堅持為客戶創造價值。寧波銀行將繼續發揮金融科技和銀行專業的優勢，為客戶提供全方位的金融服務，實現銀行與企業的共同成長。
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