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很多專業化服務人員有著和你同樣的
通過創建自己的企業
而實現獨立和財政自由的夢想。
但我所觀察到的是，
他們中的大多數深囿於一個重大盲點：
在技術專業方面投入巨大，
卻對商業一無所知。
事實上，若不能掌握基礎的商業法則，
那些夢想很難實現。
——亞瑟·甘斯勒（Arthur Gensler）
上週，球迷們翹首以盼了八年之久的廣州恆大足球場正式開工。官宣描述：“足球場以荷花綻放為設計理念，凸顯濃郁的中國文化特色，將打造為規模最大、檔次最高、配套最全、科技含量最高、座位數最多的國際頂級專業足球場……”
據恆大總裁夏海鈞介紹，這個新球場毗鄰廣州南站，總投資120億，佔地約15萬平方米，總建築面積約30萬平方米，可容納高達10萬人。按照恆大的願景，是要將其打造為“媲美悉尼歌劇院、迪拜哈利法塔的世界級新地標”。
據瞭解，這次恆大邀請了來自美國、德國、英國、澳大利亞等國家的8位頂級大師，先後設計出數十個方案，最終中標的設計方是全球排名第一的設計公司晉思（Gensler）。不少官媒在新聞通稿中更強調，恆大集團掌門人許家印“參與了此次設計，親自構思概念、親自修改方案、親自規劃商業及業態，傾注了大量心血”。
然而，“荷花圖”一出，引發的吐嘈聲遠多於讚美，建築界的專業人士甚至怒批“地產商可以逼迫建築師按甲方惡俗審美設計還自我陶醉，這是中國建築界的悲哀！”
爭議之聲漸漸集中在一個設計界存在多年的癥結上：設計創意是否應該被資本與權力裹挾？
《快公司》2020中國MCP100將
一如既往從儘可能多元化的領域和視角，
挖掘那一百位改變著、影響著、定義著
他們所在機構、所屬行業、所處城市的創意推手……
他們在過去的一年和已經展開的2020年裡，
以創意的方式在描繪未來商業世界應有的輪廓
……
這個問題多年來並沒有標準答案。不過，當我們把目光轉向這次被推到風口的Gensler設計公司，回顧一下它的創始人——亞瑟·甘斯勒（Arthur Gensler）——這個被稱為“全世界最會賺錢的設計師”，與他的全球產值第一設計事務所Gensler的成功故事與商業模式時，或許會得到一些啟示。
[圖片來源：WINNI WINTERMEYER FOR FORTUNE]
商業計劃始於“養妻活兒”
如何把設計做成一門成功的生意？大概沒有幾個人比現年85歲的亞瑟·甘斯勒更有發言權。他在1965年創辦的Gensler公司，從最初只有3名員工發展到如今超過5,500人，遍佈全球30個城市的事務所，年收益10-15億美元，被譽為“全球最會賺錢的設計公司”。
不同於弗蘭克·蓋裡和貝聿銘這樣的明星建築師，亞瑟·甘斯勒很少公開露面，但他在建築設計界是個傳奇人物。
1935年甘斯勒出生在紐約布魯克林，在6歲時他便夢想著成為一名建築師。他母親在電話公司工作，他的父親在一家銷售天花板的公司，很多設計師都知道這個品牌：阿姆斯特朗。
有人說他的父親是有史以來最好的建築業銷售代表之一。從父親那裡繼承的商業基因，讓他從小就深刻認識到培養客戶關係的重要性。
亞瑟·甘斯勒在中國的代表作是第一高樓上海中心
後來甘斯勒如願進入康奈爾大學主修建築學，在學校期間認識他未來的太太Drue Cortell，之後他拿到了建築學學士的畢業證書。履行了6個月兵役後真正開啟了自己的職業生涯。
輾轉於紐約和牙買加幾家事務所之後，1962年全家人搬到舊金山，找到了一個短暫的新工作，在那裡開發灣區的捷運系統。
“那時候我和我太太已經有3個孩子了，所以需要更多的經濟收入。在和老闆商量之後，提出了是否能在上午的時候為老闆工作，從下午開始做自己的項目？我的太太是一名會計師，她跟我一步一步創立自己的事業，直到今天。”為了養妻活兒，甘斯勒在1965年創辦了自己的建築事務所，剛開始創業時，他的資金只有200多美元，而商業經驗幾乎為零，憑著之前在別的事務所積累的人脈和從書上學到的商業理念，慢慢試著開始了他的生意。在大學同學的介紹下，甘斯勒參與了頂級事務所SOM設計的一棟大廈的室內設計，成為他事務所的第一個重要作品。
當時，一個從事房地產開發的商人Donald Fisher（唐納德·費舍爾）在舊金山剛剛開了第一家牛仔褲商店，想創立一個新的品牌。他找到了甘斯勒的事務所為他設計第二家門店。後來，這個品牌被命名為“GAP”。
GAP的成功不但為甘斯勒的事務所打響了名堂，更為他帶來了一個意義非凡的客戶——史蒂夫·喬布斯
搞定最“虐”甲方
多年以後，甘斯勒對那個下午記憶猶新：他像往常一樣坐在事務所的辦公室裡，突然電話響起，電話那頭有個似曾相識的聲音，“嗨，我是史蒂夫·喬布斯。”
[圖片來源：Connie Zhou/courtesy Gensler]
被蘋果公司開除後的喬布斯剛回到蘋果時，發現蘋果其實沒有一個好的市場營銷平臺來推銷他們的產品，他想到了零售店的形式。
喬布斯當時也是GAP的董事會成員之一，因此認識了甘斯勒。他找到甘斯勒合作設計蘋果零售店。整個過程為了保密，不讓競爭對手知道他們在做什麼，喬布斯找了一間很大的工廠，從開始的店面設計到最後落地都是在這間工廠裡秘密完成的。
這個“甲方爸爸”一點也不好伺候，“我們被鎖在庫比蒂諾（Cupertino）一間倉庫裡工作了六個月，裡面沒有空調，史蒂夫甚至連一杯水都不會給我帶。那段時間真是被他煩到了極點！”甘斯勒後來回憶說，“史蒂夫會走過來把我們剛做好的（設計）全都狠狠批評一遍，說是‘不可接受’，‘你們可以做得更好’，結果我們就做的越來越好，項目變得越來越貴，建造過程也越來越複雜。”
這六個月時間，甘斯勒與喬布斯就空間、材質等問題周旋、爭論了無數次。“他會說出‘我想要一個寬50英尺，深125英尺的鋪面’這種話。我說史蒂夫，有些空間可能要寬55英尺，你要怎麼辦？他說‘那就造一面牆把多出來的地方劃掉吧，因為我想要的空間只有50英尺。”那這樣下來，剩下的空間也沒法轉租出去，再多也不會當銷售場地來用。那時候美國商鋪差不多300美元一英尺，在喬布斯高標準嚴要求下，加上最好的材料和最好的設計，這家蘋果店落成時，差不多成本1000美元一英尺了。最初的預算就超標了。喬布斯一開始給的預算要建100家店，第一家店做完後，甘斯勒跟喬布斯說，你這錢不夠建100家店了。但喬布斯還是堅持這種標準，他跟甘斯勒說：“沒關係，我會想辦法。”那會甘斯勒還不知道蘋果除了電腦還會陸續推出iPhone和iPad等這些印鈔機一樣的產品。
後來的故事我們都知道了：這個最“虐”的甲方實現了他的雄心壯志，而完美配合的乙方也一飛沖天，成功躋身世界一流的建築設計公司。
“一個可以分享光環的星群”
此後甘斯勒和他的事務所可謂戰績彪炳，不但業務擴充至全球30多個城市，更連續多年佔據著“全球最賺錢設計公司”的頭牌位置，每年5億美元的設計費更讓同行難以望其項背。
Gensler公司憑著其在提供綜合性設計服務方面獨一無二的能力，在2018年登上了《快公司FastCompany》雜誌“全球最佳創新公司”建築設計類榜單的TOP10。
[圖片來源：Connie Zhou/courtesy Gensler]
甘斯勒在同年出版的著作《亞瑟法則》中談及了他的商業理念：“這不是‘我們的建築’，重點不在於我的項目或者我本人。這是客戶的項目，是我們所有人——我們和客戶共同合作做出更優秀的作品。所以我認為我們這裡有一套完全不同於大多數建築事務所的架構。大多數的事務所是‘設計事務所’，他們的作品關注點是設計師，主要看誰是明星；而我們的理念是做是一個可以分享光環的星群。”
縱觀其職業生涯，甘斯勒始終以“服務型企業”的模式來運營他的設計王國。從最初的3人工作室發展到如今世界最大的建築設計事務所，甘斯勒總結了十條
“成功法則”：1/ 利用每一個機會優勢
（Take advantage of every opportunity）
2/ 擁抱小項目
（Embrace the small projects）
3/ 發展與客戶的長期合作關係
（Develop long-term relationships withclients）
4/ 聘請頂尖人才
（Hire the top talent）
5/ 建立一個強大的工作文化
（Build a strong work culture）
6/ 注重保留舊員工
（Focus on retention）
7/ 珍惜你的工作
（Value your work）
8/ 避免內部競爭
（Avoid internal competition）
9/ 鼓勵員工有工作之外的生活
（Encourage employees to have a lifeoutside of work）
10/ 回饋社會
（Give back to the community）
當設計成為一門生意，是擁抱創意還是擁抱資本？甘斯勒給出的答案不言而喻。備受矚目的恆大足球場“花落”全球最大設計公司，也成了順理成章的事——不是第一次，也不會是最後一次。
不過，亞瑟·甘斯勒曾提到他理想建築“應該在30年後推倒重來”……嗯，至於30年後的恆大足球場和中國足球，那又是另一個故事了。
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