趁著在旅行管家的休息室，趁著網絡，突然公司小編提醒本週的文章還沒有提交，那麼我們今天就接著說說產業融合的另一個案例：
在零售業中的人力資源服務融合。
一
城市綜合體中的人力資源配套服務
以萬達廣場為案例的城市綜合體越來越多地進入到了不同的城市中，那麼類似的綜合體我們可以選擇什麼樣的服務進行融合？
01
什麼是城市綜合體
商務綜合體—— 一般是CBD,酒店和寫字樓為主導，未有居住物業
商業綜合體—— 區域中心，以購物中心為主導；
生活綜合體—— 郊區和新城，居住比例高於30%；
單一綜合體—— 一為無住宅、公寓的純綜合體；一為單棟建築多種功能；
綜合體集群—— 一個以上的綜合體複合體或商圈。
所以我們選擇的目標應該精準，主要是以商業綜合體作為我們的目標合作伙伴來展開思考。
02
商業綜合體整體數據分析
接下去我們以上海城市的商業綜合體作為一個案例，來進行上海地區的商業數據分析。
根據《上海城市商業綜合體發展情況報告（2016~2017）》定義——
商業綜合體「需涵蓋超市、百貨店、專業店、專賣店等商品零售業態；以及餐飲、文化、娛樂、健身、遊藝、培訓等兩項及以上主要服務業態；營業面積不少於1萬方；商戶不少於50家。」
●以下數據資料來源：http://www.sohu.com/a/168547635_141121
以下是基礎概況
按體量分
商戶數業態配比
●所謂的其他服務業，包括以下5類：
好了，有了以上數據分類我們可以看按照如下的模型去搭建自己的服務模型是否可行！
二
商業綜合體人力資源配合之痛
1、 人員招聘壓力劇增
2、 人工成本壓力劇增
3、 人員素質培訓需求大
好的，從商業綜合體運營商的角度，如果能幫助他們去建立一套便捷靈活的人力資源招聘及成本管理，人員成長配套的培訓體系，那麼對於商業綜合體的運營方來說——
既大大促進了品牌招商，以及服務能力提升，又能實現商業綜合體/品牌商/員工/客戶/人力資源服務企業五贏的局面。
三
人力資源服務企業該怎麼做？
01
人員招聘
● 基於不同的人群建立人才庫，建立的維度可以由以下幾類組成
● 招聘渠道進行
● 招聘管理細節
02
靈工的調配
● 合適的人員調配是人力資源服務共享的重點，那麼如何去做靈工調配呢？思考路線如下：
● 靈工調配中的培訓重點
● 靈工過程中的品牌建設
因為靈工的服務將會大大降低企業的人工成本及人員調配的優勢，通過這快的服務可以最大化的降低成本。【這一塊大家應該很清楚了，關於結算的優勢】
最重要的點：如何做好
以上內容可能大家覺得都還是比較基礎性的，那麼接下去我們來說明一個最重要的點，就是如何可以幹好！
一
核心關鍵：資源建設
1、商場的資源如何開拓？
● 招商困擾——商業體的招商是商業體的根基，而目前品牌商的搶奪PK中增加賦能服務是一個重要的環節，這裡麵人才的培養及招聘服務是重心的重心。
● 流量維護—— 一個商業體要吸引用戶，那麼對於入駐的服務體驗是很重要的，而這個重要的環節的實際操作就是“人”，“人”提供服務，帶來流量，促進交易，商業就循環起來了。
2、人力資源公司以什麼名義入駐商業綜合體
● 人力資源服務共享中心（可以合資組建）
● 人力資源服務供應商（區域戰略定位）
3、入駐的人流資源服務體可以提供哪些第三方服務項目？
● 品牌商僱員的人事職能管理（代為辦理各項人力資源所需的服務項目）
● 社保代理及薪資代發類服務（這快已經比較成熟）
● 人力資源品牌商的個體戶管理（如果在稅務徵收體制下，這快是否會有爆發點）
● 行業的人才培訓，招募
● 靈活用工的調配與匹配服務
● 整體性外包服務（開業典禮，進場開荒類服務）
二
系統搭建
如果是一個區域行業的綜合商業服務體的“人力資源服務共享中心”你需要完成三個方向的系統管理：
01
協同
你將會面對候選人/職員/個體戶/僱員/學生/店主/品牌商對接人/商場對接人等不同性質，不同對接規則的人群。
那麼您的對外協同，以及對於你的內部服務管理的招聘專員，經紀人，客服，財務等都需要完成協同，而這種協同最有效的就是藉助於一套高效的系統協同完成。
02
數據
人才資產數據，交易數據，服務時間數據，服務頻次數據，結算數據，質量評估，個人服務滿意度等數據，你需要有一個載體進行有效的管理，做到數據的進行化運營
03
標準化建立
因為已經是在一個極其細分的領域開拓業務標準，那麼你的標準化建設就是你去擴大業務，複製業務的基礎，而標準化最佳的體現就是利用系統化的管理來滿足自身的業務能力。
一切都是這麼美好，最後給大家一個基礎的產業融合流程圖，供大家參考。
友燈1分鐘前
一盞在你身邊，陪伴著你的友誼之燈。
閱讀更多 一掌燈 的文章
